Kysymys

Vanha liittymä edelleen kytkettynä? Saunalahdelta vastaus kiitos!

  • 15 elokuu 2008
  • 6 kommenttia
  • 14896 katselukerrat

Moro taas.

Kerkesinpä vahingossa jo innostua vähän tästä saunalahden touhusta kun kaikki rupesi toimimaan ihan hyvin. 

Eli eihän nyt kaikki mennytkään ihan nappiin. Minulla oli tuo laajakaistan asennuspäivä 1.8 ja sen päivän aamuna vanha elisan liittymäni oli odotetusti poikki. Sitten myöhemmin päivällä (oletettavasti) saunalahti kytki uuden laajakaistan, ja nopeudeksi mittasin 18 megaa. Muutaman päivän käytin sitten tyytyväisenä tätä kotitotaalia ja kaikki toimi ihan ok. 

Sitten alkoi tämä tarinan hauska osa. Postista tuli elisan nettilasku. Melkein osasin odottaakkin että ne yrittää laskuttaa minulta vielä elokuun, vaikka netti on jo poikki. Huvittuneena soitin elisan asiakaspalveluun (muuten, vastasivat heti ilman odotusmusiikkia  ), ja kerroin asiani. Siellä ne minulle sanoivat ihan pokkana että se elisan liittymä on edelleen kytkettynä ja että soitappa saunalahdelle. No tietysti kokeilin soittaa sl:lle, ja puolen tunnin odotuksen jälkeen lopetin ja laitoin netin kautta viestiä asiasta.

En vaan ymmärrä mikä tuo 1.8 tapahtunut nettikatkos, ja nopeuden nousu yhdestä megasta 18 megaseksi sitten oli, jos sitä elisan liittymää ei ole muka katkaistu. Nyt en tiedä kummalla nämä hommat nyt sitten kusee. Voisiko joku saunalahdelta selvittää tätä asiaa, jos lukee tämän viestin? Asiakasnumero löytyy profiilista. Teille molemmille minä en rupea netistäni maksamaan.

Voisinko saada tähän saunalahdelta vastauksen? Elisan laskun eräpäivä on tänään (15. elokuuta) ja tarvitsen vastauksen, että onko tuo elisan netti jo katkaistu toimestanne? Oma.saunalahden adsl:n tilana lukee edelleen että "odottaa asennusta".

6 kommenttia

Onpas yllätys että tämä asia on edelleen auki. Minä olen yrittänyt soittaa sinne teidän asiakaspalveluunne, laittanut viestiä (kaksi viikkoa sitten) sillä hiton lomakkeella ja olen kirjoittanut tämän tänne palstalle.

Onneksi minulla riittää tiettyyn rajaan asti tätä kärsivällisyyttä. Olisin erittäin kiitollinen jos te siellä saunalahdella ottaisitte vaikka pullopostilla minuun yhteyttä ja kertoisitte oman kantanne seuraaviin asioihin, jotka olen kylläkin jo ekassa viestissä kertonut:

- miksi elisa väittää että heidän laajakaistansa (1 mega) on edelleen kytketty?

- jos se on edelleen kytketty (heidän mielestään), niin miksi 1.8 netti oli aamun poikki, ja uudestaan kytkeydyttyään toimi 18-19 megan nopeudella?

- miksi oma.saunalahden mukaan tilaus on edelleen tilauksessa, ja adsl odottaa asennusta?


Jään jälleen odottamaan mielenkiinnolla vastaustanne. Muistutan, että elisan lähettämän laskun eräpäivä oli 15. päivä. Enkä aio soitella elisalle ennen kuin joku teiltä täältä saunalahdelta on kertonut oman kantansa noihin edellä mainittuihin syihin. Asiakasnumero löytyy edelleen profiilista.
Elisaa taitavat nuo palvelut aina näyttää, vaikka liittymä olisikin saunalahdelta tilattu
En pääse nyt tuota kokeilemaan (töissä), mutta ainakin speedtest.net näyttää aina isp:nä elisan, ja nopeus jotain 18 megan luokkaa. Pelit.fi:stä latausnopeudet jotain 19 megan luokkaa.

Kyllä tässä jotain mätää on kun kohta kolme viikkoa ollut tuo netti kytkettynä, eikä mitään ilmoitusta ole tullut mihinkään että se olisi kytketty. Ja luonnollisesti saunalahdelle ei ole tullut mieleen vaikka ilmoittaa, jos vanhan liittymän sulkemisessa on jotain ongelmia. Noh, odotellaan. Kai se on kohta taas alennuttava yrittämään sinne aspaan soittoa.
Käyttäjätaso 2

En pääse nyt tuota kokeilemaan (töissä), mutta ainakin speedtest.net näyttää aina isp:nä elisan, ja nopeus jotain 18 megan luokkaa. Pelit.fi:stä latausnopeudet jotain 19 megan luokkaa.

Kyllä tässä jotain mätää on kun kohta kolme viikkoa ollut tuo netti kytkettynä, eikä mitään ilmoitusta ole tullut mihinkään että se olisi kytketty. Ja luonnollisesti saunalahdelle ei ole tullut mieleen vaikka ilmoittaa, jos vanhan liittymän sulkemisessa on jotain ongelmia. Noh, odotellaan. Kai se on kohta taas alennuttava yrittämään sinne aspaan soittoa.


Eiköhän tuo tekemäsi vaihtotilaus ole toteutunut ihan aikataulussaan 1.8. mutta siihen on sitten tiedonkulku pysähtynyt. Elisan laskusi hyvitetään, saat korjatun laskun ja kunhan saamme tuon liittymäsi kirjanpidon ajantasalle, muuttuu sen tilaksi käytössä OmaSL palvelussa.

t.
Pekka / SL


En pääse nyt tuota kokeilemaan (töissä), mutta ainakin speedtest.net näyttää aina isp:nä elisan, ja nopeus jotain 18 megan luokkaa. Pelit.fi:stä latausnopeudet jotain 19 megan luokkaa.

Kyllä tässä jotain mätää on kun kohta kolme viikkoa ollut tuo netti kytkettynä, eikä mitään ilmoitusta ole tullut mihinkään että se olisi kytketty. Ja luonnollisesti saunalahdelle ei ole tullut mieleen vaikka ilmoittaa, jos vanhan liittymän sulkemisessa on jotain ongelmia. Noh, odotellaan. Kai se on kohta taas alennuttava yrittämään sinne aspaan soittoa.


Eiköhän tuo tekemäsi vaihtotilaus ole toteutunut ihan aikataulussaan 1.8. mutta siihen on sitten tiedonkulku pysähtynyt. Elisan laskusi hyvitetään, saat korjatun laskun ja kunhan saamme tuon liittymäsi kirjanpidon ajantasalle, muuttuu sen tilaksi käytössä OmaSL palvelussa.

t.
Pekka / SL


Hyvä, kiitoksia erittäin paljon. Tarkoitatko siis että odottelen nyt siis uutta laskua elisalta, vai?
Noniin, homma hanskassa. Saunalahdelta tuli ilmoitus että netti on kytketty, ja elisalta tuli uusi korjattu lasku.  😎 Eli nyt tämä minun kotitotaali on vihdoin virallisesti toiminnassa! Kiitokset!

Osallistu keskusteluun