Kysymys

VDSL2 katkeilee muutamaksi sekunniksi 1-5 kertaa päivässä

  • 8 joulukuu 2015
  • 24 kommenttia
  • 2397 katselukerrat

Hei

Kuukausi sitten vaihtunut ADSL2 ---> Elisa VDSL2 100/10 laajakaistaan. Heti alusta asti ollut ongelmana, että yhteys tippuu tietokoneilta muutaman sekunnin ajaksi niin että peleistä tulee disconnect ja netflixit yms. stoppaa ja oikeaan alanurkkaan tulee ilmoitus ettei ole verkkoyhteyttä, verkossa on kytkettynä 2 tietokonetta. ADSL modeemi on Zyxel VMG3926-b10a, piuhojen kiinnitykset on katsottu ja boksia käynnistelty uudestaan. Tätä ongelmaa ei ollut edellisellä laajakaistaliittymällä, piuhat kaikki samalla tavalla kiinni nyt kuin silloin. Modeemista ei ole muokattu itse mitään asetuksia, niin ei siitä johdu pätkiminen. Modeemin lokeissa ei ole erroreita eikä muutakaan mikä tuota selittäisi, linjan uptime ei myöskään modeemista resetoidu silloin kun koneilta netti tipahtaa. Vaikuttaa siltä ettei modeemi kadota linjaa, ainakaan se ei ala valoshowta vetämään katkeamisten yhteydessä. Ideoita otetaan vastaan :smileyundecided:

tässä copypastea modeemin tämänpäiväisistä tiedoista xDSL statistics, jos näistä on jotain iloa:

============================================================================
    VDSL Training Status:   Showtime
                    Mode:   VDSL2 Annex B
            VDSL Profile:   Profile 17a
            Traffic Type:   PTM Mode
             Link Uptime:   0 day: 4 hours: 45 minutes
============================================================================
       VDSL Port Details       Upstream         Downstream
               Line Rate:     10.297 Mbps      100.168 Mbps
    Actual Net Data Rate:     10.240 Mbps       99.999 Mbps
          Trellis Coding:         ON                ON
              SNR Margin:       12.0 dB           13.4 dB
            Actual Delay:          2 ms              6 ms
          Transmit Power:      -26.4 dBm          10.1 dBm
           Receive Power:        0.0 dBm           5.4 dBm
              Actual INP:        1.0 symbols       1.0 symbols
       Total Attenuation:        0.0 dB            4.6 dB
Attainable Net Data Rate:     41.108 Mbps      143.270 Mbps
============================================================================
      VDSL Band Status    U0      U1      U2      U3      D1      D2      D3
  Line Attenuation(dB):  N/A     5.9     7.6     N/A     4.1     4.4     6.2   
Signal Attenuation(dB):  N/A     5.5     6.4     N/A     4.2     4.4     6.2   
        SNR Margin(dB):  N/A    12.0    12.0     N/A    13.5    13.2    13.5   
   Transmit Power(dBm):  N/A   -29.9   -26.0     N/A     7.2     4.3     3.7   
============================================================================

            VDSL Counters

           Downstream        Upstream
Since Link time = 45 min 51 sec
FEC:        54        942
CRC:        0        3
ES:        0        3
SES:        0        0
UAS:        0        0
LOS:        0        0
LOF:        0        0
LOM:        0        0
Latest 15 minutes time = 1 min 23 sec
FEC:        0        0
CRC:        0        0
ES:        0        0
SES:        0        0
UAS:        0        0
LOS:        0        0
LOF:        0        0
LOM:        0        0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC:        0        0
CRC:        0        0
ES:        0        0
SES:        0        0
UAS:        0        0
LOS:        0        0
LOF:        0        0
LOM:        0        0
Latest 1 day time = 4 hours 46 min 23 sec
FEC:        54        942
CRC:        0        3
ES:        0        3
SES:        0        0
UAS:        32        32
LOS:        0        0
LOF:        0        0
LOM:        0        0
Previous 1 day time = 0 sec
FEC:        0        0
CRC:        0        0
ES:        0        0
SES:        0        0
UAS:        0        0
LOS:        0        0
LOF:        0        0
LOM:        0        0
Total time = 4 hours 46 min 23 sec
FEC:        54        942
CRC:        0        3
ES:        0        3
SES:        0        0
UAS:        32        32
LOS:        0        0
LOF:        0        0
LOM:        0        0
============================================================================

24 kommenttia

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Oletko kokeillut resetoida modeemia?
tosta data dumpista näkyy että hän on yrittänyt resetoida modeemia.

Minulla hyvinkäällä sama vika. pätkii "micro" pätkäisyjä ja sen lisäksi tällähetkellä verkko alhaalla. Modeemi yrittää jatkuvasti resetoida itseään...

Onko hyvinkään alueella verkko katki? Juuri nyt? Tämä alkoi 4:48.
Modeemin Hard Reset Factory default auttoi minun ongelmaan.. Nyt vaan linkin laatu on heikkompi .. huoh..
Itsellä myös samaa ongelmanpoikasta Hyvinkäällä. Netti katkeilee välillä muutaman sekunnin ajaksi, enkä osaa sanoa mistä se johtuu. Olisi todella hienoa, jos joku löytäisi ratkaisun tai edes ongelman syyn tähän.
Kunniamerkki +3
  • ? Laitatko asiakasnumerosi profiiliisi niin voisin vilkaista linjaa. 🙂
  • @Kake1 Asiakasnumero lisätty!
    On tehty modeemiin resetointi. Tänään ei ole vielä katkennut katkennut netti. Katsotaan mitä huomenna tapahtuu.

    Minäkin olen Hyvinkäällä (vehkojan alueella), onko samaa vikaa siis useammallakin? Jos keksitte jotain niin hyvä.
    Itse huomannu helpoiten nuo katkokset netissä pelatessa. Muutaman kerran päivän aikana välil useammin välil harvemmin tulee sellainen 5 sekunnin katkos, jolloin kaikki pelissä pysähtyy ja sitt kaikki lähtee taas liikkeelle ilman et kerkee tippumaan onlinesta. Todella huono juttu, kun pelaa pelejä joissa vakaa yhteys on suuressa osassa ja netin häiriö voi aiheuttaa pitkäaikaisen vaivan menetyksen (esimerkiksi Path of Exilessä hardcore pelimuoto, jossa hahmon menettää lopullisesti jos kuolee.) Ongelma ei ole pelikohtainen, koska pätkimistä tapahtuu myös muissa peleissä.

    edit. Ja sijainti on tosiaan Hyvinkäällä Martti ja käytössä on tuore valokuituyhteys
    Täysin sama ongelma minulla kun Everdarkilla ylläolevassa viestissä..

    Katkeilee vieläkin, nyt heti aamulla kun pari tuntia oli ollut netti päällä. Voitteko tehdä vikailmoituksen, on kummallista kyllä jos monella on sama ongelma tällä samalla alueella. Lisäsin asiakasnumeron profiiliin. Kaikki on tehty mitä itse voi kokeilla, paitsi toisella modeemilla, koska en omista kahta VDSL2 -modeemia.
    Käyttäjätaso 6
    Kunniamerkki +1
    Elisa tehnyt nyt syksyllä paljon verkkonsa laajennuksia Hyvinkäällä. Eli ainakin talot kaupungin vuokra-asuntojen ympäristöstä valokaapeloitu. Eli hyvin tässä uudessa verkossa voi jotain hämminkiä ollakin. Elisan olisi siis hyvä tarkistaa tämä.

    En itse ole huomannut kuin kertaalleen oli joitakin minuutteja netti poikki, ollut vdsl2 (taloyhtiö valokaapelissa) 2,5 viikkoa. Mahdollisesti ollut noita muutaman sekunnin katkojakin, mutta ei tule muistiin että olisin noteraannut ne verkon ongelmiksi, ehkä vain syyttänyt vanhaa tietokonetta 🙂
    Joo täällä ollu valokuidut nyt jonkun kuukauden ja jos oikein muistan niin lähes alusta asti ollu samaa ongelmaa, nyt vain tuntuu siltä että se tapahtuu useammin enkä usko että omalta puolelta ongelma olisi peräisin
    Käyttäjätaso 6
    Kunniamerkki +3
    hapsiainen kirjoitti:

    Täysin sama ongelma minulla kun Everdarkilla ylläolevassa viestissä..

    Katkeilee vieläkin, nyt heti aamulla kun pari tuntia oli ollut netti päällä. Voitteko tehdä vikailmoituksen, on kummallista kyllä jos monella on sama ongelma tällä samalla alueella. Lisäsin asiakasnumeron profiiliin. Kaikki on tehty mitä itse voi kokeilla, paitsi toisella modeemilla, koska en omista kahta VDSL2 -modeemia.


  • ? Tutkin asiaa ja palaan sinulle myöhemmin huomenna. Mahdollisesti se vikailmoitus vielä tehtävä jos ei mitään selvää meinaa löytyä. Btw. hieno nimimerkki ;) Onko muuten kaikilla sama modeemi käytössä tässä?
  • Täällä olis käytössä Zyxelin VMG3926-B10A modeemi.
    Käyttäjätaso 6
    Kunniamerkki +1
    Jep, VMG3926-B10A

    Mutta siis itsellä en noita katkoja ole havainnut oikeastaan ollenkaan. Siis kerran varmasti oli poikki joitakin minuutteja. 

    edit:

    no menin katsomaan modeemin hallintaa, ja huomaan että uptime nyt n. 10,5 vrk mutta linja vain päälle 5 vrk:tta.

    Eli ilmeisesti pätkäissyt jossakin vaiheessa, mutta tätä en ole huomannut.
    Käyttäjätaso 6
    Kunniamerkki +3
    Tästä on nyt
  • ?:selle tehty vikailmoitus tutkintaan. Kysyin modeemeja juuri sen takia, että epäilin kaikilla olevan tuo sama Zyxeli. Sillä on ollut vähän oudompia ongelmia tietyissä tilanteissa ja esim. tietyllä tekniikalla jos meillä oli keskuksella käytössä. Katsotaan nyt mitä tuolta löytyy. Epäilisin ettei yhteyksissä itsessään ole mitään, mutta selvitellään jos juurisyy toivottavasti löytyypi.
  • Käyttäjätaso 6
    Kunniamerkki +1
    Urhokas kirjoitti:
    Tästä on nyt @hapsiainen:selle tehty vikailmoitus tutkintaan. Kysyin modeemeja juuri sen takia, että epäilin kaikilla olevan tuo sama Zyxeli. Sillä on ollut vähän oudompia ongelmia tietyissä tilanteissa ja esim. tietyllä tekniikalla jos meillä oli keskuksella käytössä. Katsotaan nyt mitä tuolta löytyy. Epäilisin ettei yhteyksissä itsessään ole mitään, mutta selvitellään jos juurisyy toivottavasti löytyypi.

    Liittyykö ensiyön huoltokatkos tähän, eli mahdollisesti uusien valokaapeliverkkojen (taloyhtiöden valokaapelit,ja vdsl aktiivilaitteet eli siis kiinteistö- ja huoneistokaistat) "korjausta"?

    Jos jotain hämminkiä olisikin jo havaittukin näissä...
    Eilen katkesi illalla 20:00 aikoihin taas.. sitä ennen oli pari päivää ilman katkoja, tänään vielä ei oo katkennut. Pitäisi jostain toinen modeemi saada testiin, kun tolla vanhalla Telewell EA-501 ei taida VDSL2 tukea olla.

    Onko kellään kokemusta  Asus DSL-N17U -modeemista? Vaikuttaa hyvältä, mut koskaan ei tiedä. Jos kokeilisi tuommoista, kun ideat aika vähissä.

    Jos pääsyn ostamaan tuon toisen modeemin, voinko palauttaa tämän Zyxelin asiakaspalautuksena takaisin Elisalle?
    Käyttäjätaso 5
    Kunniamerkki +3
    hapsiainen kirjoitti:

    Eilen katkesi illalla 20:00 aikoihin taas.. sitä ennen oli pari päivää ilman katkoja, tänään vielä ei oo katkennut. Pitäisi jostain toinen modeemi saada testiin, kun tolla vanhalla Telewell EA-501 ei taida VDSL2 tukea olla.

    Onko kellään kokemusta  Asus DSL-N17U -modeemista? Vaikuttaa hyvältä, mut koskaan ei tiedä. Jos kokeilisi tuommoista, kun ideat aika vähissä.

    Jos pääsyn ostamaan tuon toisen modeemin, voinko palauttaa tämän Zyxelin asiakaspalautuksena takaisin Elisalle?


    Juu voit kyllä, tai vaihtoehtoisesti toimittaa sen muualle, missä ser-keräyspiste on 🙂
    Koitin nyt laittaa tuon Zyxelin siltaavaan modeen, jos sillä olisi jotain vaikutusta. Jos tällä vielä pätkii, niin en muuta vaihtoehtoa näe kun koittaa seuraavaa modeemia :smileyafro:
    Käyttäjätaso 6
    Kunniamerkki +3
  • ? laitoin modeemillesi etänä tulemaan päivitystä firmwareen, resetoithan modeemisi tämän jälkeen 😉
  • Moro,

    Onko tää vika selvinnyt? Onko modeemi kohtainen vai jotain muuta?

    Netti tippuu muuallakin alas muutamaksi sekunniksi. Modeemi resetoitu, ei muutu tilanne.

    -J
    Käyttäjätaso 7
    Kunniamerkki +3
    jakozzy kirjoitti:
    Eli ethernet yhteys edelleen katkeaa päivässä muutama kertaa.

    Mutta kun vaihdoin langattoman puolelle, ei katkea yhtäkään kertaa päivän aikana. Tämä on nyt kokemus.

    Ajurit voivat olla syy (Windows 10), mutta jos muilla on samoja kokemuksia että netti katkeaa johdon kanssa?

    Ei ole kokemusta, että langallisena katkeilisi.

    Tuossa Zyxelissä on GE-portit, läppärissäsi myös ?

    Onko käytössä Cat5e/6 kaapeli, jossa on kaikki 8 "karvaa" kytkettynä ?

    Voiko PC:n päästä pakottaa verkkokortin duplex-asetuksia "auto" -> "1 GB full" ?

    Voisiko olla jokin virransäästöön liittyvä juttu ?

    Oletko varma, että fyysinen linkki katkeaa, eikä vain ole kyse siitä, että Windows syystä tai toisesta huomaa, että

    yhteys on "rajoittunut". ?
    Käyttäjätaso 3
    Minulla esiintyi viime syksynä samantapaista pätkimistä WLAN-yhteyden yli, sama modeemi, 100/10 yhteys, langallisesta yhteydestä tai modeemin valoista ei ole tietoa. Joskus pätkimisen huomasi sivujen huomattavan hitaana latautumisena, joskus ilmestyi "rajoitettu yhteys" ikoni. Tätä tapahtui useita kertoja päivässä ja jumi kesti muutaman sekunnin.

    Ongelma liittyi jotenkin asentamaani Wifi-skanneriin ja/tai sen jälkeen tulleeseen Windows-päivitykseen, koska erään yksittäisen Windows-päivityksen jälkeen läppärini ei saanut enää WLAN-yhteyttä aikaan ollenkaan. Vasta kun palautin Windowsin muutaman päivän takaiseen tilanteeseen (jossa ei ollut tuota Wifi-skanneriakaan), data alkoi kulkea, eikä ole pätkinyt sen jälkeen. Modeemini on bootattava n. kerran kuussa, koska WLAN-yhteydet jämähtävät kokonaan kaikkiin laitteisiin, mutta langalla pelaa silloinkin. Verkkokortin tiedoissa lukee Qualcomm Atheros AR956x Wireless Network Adapter ja kyse oli Windows 8.1:stä.
    Mulla hajosi Elisa viihteen mukana tullut kaksi ulkoista antesita kantanut modeemi.. piti sammutella usein saadakseen yhdistymään- Elisa viihdekin lakkasti toimimasta; ei näkynyt nauhoitteet . vikakoodi 404. Linjalla kuulemma muutakin häikkää ELisan asiakaspalvekijan mukaan. .mulla on 10M netti. tähän soitteeseen ei saa prempaa. ennen Elisan uuden modeemin saapumsita käytin tosi vanhaa modeemia Elisa BEwan iBox V1.0. siinä om yksi ulkoinen antenni.

    Elisa lähetti  tilalle  Zyxel VMG3925-B10B. . asennettuani tämän olin heti alussa netin nopeuteen tyytyväinen 10M/n-0.8, mutta  huomasin, että netti lähtee hidastumaan nopeasti. jo kaksi kymmentä  minuuttia käynnistyksen jälkeen nopeustesti antaa n,1M / n 0.8.ja taas heti resetoinnin jälkeen vajaa 10M / 0.9M.

    myöskään elisa viihteen nauhoitukset eivät näkyneet omalla laatikolla ja edelleen virhekoodi 404. boksin resetoinnin jälkeen virhekoodi 400. sain lainaksi toisesta osoitteesta saman Elisa viihteen Netgem N7700 . sillä nauhoitteet näkyivät.

    PS4 yhdistyi ja onnistuin pelaamaan kyllä online NHL 16.. PS 4 nopeustesti antoi n 7.5 / 700 kt. aukaisin ps 4 portit pelaamista varten. palstalla oli ohjeuta ja linkkejä.

    lähdin pois kotoa . tein modeemin resetoinnin sitä ennen ja nopeudet olivat n 10M / 0.9M. (ping 22-23) viisi tuntia tuon resetoinnin älkeen testasin hitaaksi muuttunutta yhteyttä nopeudet olivat 0.6 M / 0.8M ja toisella kerralla jäi jumiin donwload oli tuolloin 0.15M. ping 22.

    kyllästyin ja vaihdoin takaisin paljon vanhemman modeemin Elisa BEwan iBox V1.0 jota olin jo käyttänyt odottellessani elisan lähetyksen saapumista.

     antoi vaihdon jälkeen 10,1M / 0.9M ja pingit 15-16. ja kuusi tuntia myöhemmin 9.9 / 0,9M ja ping 15. samalla modeemilla näkyy myös Elisan nauhoitteet lainaboksilla.

    Mitäköhän Elisan virkailija tarkoitti :" Katsoin nettiyhteytesi tilaa ja linja näyttää virheilevän melkoisesti.Sinulle oli lähetetty uusi modeemi tänä aamuna, joten kokeiletko paraneeko yhteyden tila tällä. " ja näyttäisi vahvasti ettei vähene mutta MIKSI ikivanha modeemi Elisa BEwan iBox V1.0 sitten jaksaa pitää nopeudet pidempään samana / lähes samana?  vaikuttaako porttien aukaisu PS4 pelaamista varten uuteen modeemiin hidastavasti ja saa laahustamaan netin nopeuden noin nopeasti?

    Osallistu keskusteluun