Vikailmoitus

  • 30 lokakuu 2016
  • 2 kommenttia
  • 109 katselukerrat

Hei, tein vikailmoituksen perjantaina. Asiakaspalvelija kertoi minulle, että asia otetaan käsittelyyn lauantaina. Mitään ei kuitenkaan ole tapahtunut. Eteneekö vikailmoitusten jono sunnuntaisin?

2 kommenttia

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +4
Sunnuntaina tuskin hirveästi tapahtuu. Se, että vikailmoitus on käsittelyssä ei välttämättä näy asiakkaalle vielä millään tavalla. Mahdollinen korjaus saattaa viedä parikin päivää.

Jos alkuviikosta ei ole vielä kuulunut mitään, kannattaa ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.
Okei, kiitos vastauksesta.
Tilanne on siis sellainen, että sain uuden modeemin uutta laajakaistayhteystekniikkaa varten. Laite toimi täydellisesti ennen tuota uuden tekniikan päivitystä. Nyt sitten vanha laite, jonka ei pitäisi toimia, toimii, mutta koska vikailmoitus on laitettu, tulee toimimaton laite pitää linjoilla.

Osallistu keskusteluun