Zyxel VMG3326-D20A pätkimistä

Ettei liian “vaatimattomaksi” menisi, niin lisätään että zyxelin logien mukaan katkoja on ollut 26.1. iltapäivä - 27.1. yö välillä liki kymmenen kappaletta. Alla esimerkki katkon kestosta. Edelleen, yhteys pitäisi olla 50 megaa.

Ainakin aika vanhaa mallia oleva modeemi on kyseessä, joten voi jäädä ihan siihen Olisiko siellä toista modeemia millä kokeilla? Onko tuo nopeus mitattuna verkkokaapelin kautta vai wifissä?

Moi, tää case lähti jo aspan kautta eteenpäin. Katkeilu meni eilisen ja tän päivän aikana ihan mahdottomaksi. Parin tunnin välein, ajoittain tiheämminkin. Aspastakin tultiin siihen tulokseen, että kokeillaan ensin uutta laatikkoa. Jonka lähettämisestä sainkin jo postin seurantakoodin.

Pakko nostaa hattua, ainakin aspa otti ongelman asiakseen hetivälittömästi.

Hienoa, että asia on saatu eteenpäin asiakaspalvelun kautta

Päivitetäänpä tännekin asiaa. Eli näyttäisi siltä, että tapaus on ratkaistu uudella modeemilla. Nyt on menty pitkän matkaa kolmatta päivää ilman pätkimistä.

Kiitos asiakaspalvelun Mikolle. On kyllä vielä kerran kehuttava, että ongelma otettiin vastaan heti oikeana ongelmana eikä asiakkaan “näppihäiriönä.” Ja ratkaisun suhteen toiminta oli ensiluokkaista ja nopeaa.