Vastattu

Asiakaspalvelu/Hidasteleva 4G Yhteys

  • 28 joulukuu 2017
  • 2 kommenttia
  • 320 katselukerrat

  • Uusi OmaYhteisön jäsen
  • 1 kommentti
Ihan on pakko kiittää ripeästä asiakaspalvelusta.

Soitin Omagurulle koska 4G Mobiililaajakaistan nopeus on ollut 2-5 Megan luokkaa viimeiset 3 päivää, jolloin esim. Netflixin katselu on takkuista. Vastaus löytyikin muutostöistä, joita Keravan rautatieaseman kohdalla tehdään. Kestoksi on arvioitu 2 kk.
No ajattelin että josko voisin tilata siksi aikaa kiinteän laajakaistan, jossa nopeus on max 16 Mbps mutta riittävä kuitenkin Netflix yms. peruskäyttöä ajatellen. Kyseessä omakotitalo, jossa on aiemmin ollut Elisa Viihde ja sittemmin Kiinteä laajakaistayhteys Elisalta. 8 m. päässä olevassa omakotitalossa on edelleen ElisaViihde kiinteän laajakaistayhteyden päässä kiinni. Asiakaspalvelusta ilmoitettiin ettei tähän osoiteeseen saa avattua kiinteää laajakaistaa.
Aika hassua etten pystynyt hankkimaan toimivaa nettiyhteyttä Elisalta vaikka talokaapeli on vedetty
v. 2006-2007 kun talo rakennettiin ja Elisalta yhteys tilattiin.
Sain myös bonuksena mahdollisuuden irtisanoa Elisan sopimuksen heti tämän kuun lopussa.

Onneksi operaattoreita on useampia.
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Exe_ 28 joulukuu 2017, 16:14

Hei Ralesa ja tervetuloa Palstalle! Ikävä kuulla, että nettiyhteyksien kanssa on meidän osalta ollut ongelmaa 😕 En tähän yksittäistapaukseen osaa tarkemmin ottaa kantaa, kiinteän saatavuus on voinut syystä tai toisesta muuttua ja/tai poistua kokonaan. Toivottavasti korvaava nettiyhteys järjestyy, harmillista toki että meiltä sellaista ei tässä kohtaa ollut saatavilla.
Katso alkuperäinen viesti

2 kommenttia

Käyttäjätaso 3
Hei Ralesa ja tervetuloa Palstalle! Ikävä kuulla, että nettiyhteyksien kanssa on meidän osalta ollut ongelmaa 😕 En tähän yksittäistapaukseen osaa tarkemmin ottaa kantaa, kiinteän saatavuus on voinut syystä tai toisesta muuttua ja/tai poistua kokonaan. Toivottavasti korvaava nettiyhteys järjestyy, harmillista toki että meiltä sellaista ei tässä kohtaa ollut saatavilla.
Omissa tiedoissa näkyy osoite olevan kahdella eri tavalla kirjoitettuna. Jos historiatietoja katsoo niin sieltä näkee että aiemmin tänne on vedetty talokaapeli yms. Tuskin sitä sieltä on purettu pois. Liittymä on nyt irtisanottu ja lähinnä jää harmittamaan ettei näin yksinkertainen asia vaan onnistu noinkin isolta yritykseltä.

Osallistu keskusteluun