Kysymys

Elisa/Saunalahti pudottaa nopeutta 1/2 vuoden jälkeen.

  • 22 joulukuu 2011
  • 53 kommenttia
  • 5156 katselukerrat

  • Uusi OmaYhteisön jäsen
  • 6 kommenttia
Puoli vuotta Saunalahden mokkula toimi moitteettomasti. Sitten tuli "linkkiremontti" ja nopeus tipahti suunnattomasti. Hakee ja hakee nettiyhteyttä, mikä yleensä päättyy viestiin "Yhteyden aikakatkaisu" tai "Palvelinta ei löydy". Muutaman kerran jälkeen sitten yhteyden saa, mutta tuskaista on nykyään. Olen testannut koneeni ja mokkulan 2 eri paikkakunnalla ja niissä toimi hyvin.

2 kertaa olen ollut sähköpostitse yhteydessä Sanalahden tukeen mistä tulee parin päivän päästä (automaatti?)viesti "Vika korjattu", vaikka mitään ei ole tapahtunut. 3 kerralla soitin ja sain jo 2 tunnin päästä tekstiviestin "Vika korjattu", eikä taaskaan mikää ollut muuttunut. Mitähän ne siellä korjaavat joka kerta?? Luulen että tietoliikenneasentajat lähettävät korttipöydästä näitä viestejä ja nauravat partaansa.

Ja mitä me tästä opimme?
Ilmeisesti sen että huhu pitää paikansa. Että alussa mokkulan hankkijalle annetaan nopeutta, mutta muutaman kk päästä annetan väylää ja nopeutta uusille asiakkaille ja otetaan vastaavasti vanhoilta pois.
Mutta mielestäni härskeintä ovat nämä "Vika on korjattu" viestit! Voisiko enempää asiakasta halveksia? 

53 kommenttia

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki
Voip olla... tai todennäköisemmin verkkoremontin yhteydessä on suunnattu tukiasema/tukiasemia uudelleen, mikä on oleellisesti muuttanut käyttöpaikkasi "kenttää".
Käyttäjätaso 5
Voi olla myös, että alueellesi on tullut paljon uusia käyttäjiä ja kapasiteetti ei riitä. Sitähän kapasiteettia ei yksittäiselle asiakkaalle varata.

Nuo aikakatkaisut ovat aika yleisiä minullakin. Yhteys ikäänkuin ei enää pysy päällä, eikä kyllä katkeakaan ja data ei siirry pitkään aikaan tai matelee jotain parin kilobitin nopeutta. (on pakotettu 3g) Myös yhteyksiä pätkitään tuon tuosta, siis juuri että tulee siirtokatkoja tuon tuosta... semmosta lirukaistaa.  Tässä on tosi voimakas kenttä, että kuuluvuudessa tuskin on ongelmia.

Kai sinne linjoille ängätään sitten kaikki ja välillä annetaan toisille "huippunopeudet", että saavat sitten ihastella niitä hetkellisiä huippunopeuksia (tälläkin palstalla) ja muilta pätkitään. Tämän kanssa nyt on elettävä.  ;)

Niin nuo virheilmoitukset, johtavat juuri noihin copy-paste vastauksiin. Ei ne nyt ihan heti myönnä, että vika on heidän verkossaan.  Kai joku tällä palstalla osaa kertoa miten asiasta voi reklamoida, jos ne yhteydet on ihan käyttökelvottomat.
Olisi vain mielenkiintoista kuulla MITÄ on muka tehty, löysvätkö muka juuri minua koskevan ongelman, mutta sitähän Saunalahti/Elisa ei suostu kertomaan. Ja eiköhän jokainen tiedä että se tarkoittaa samaa kuin että mitään ei ole tehty.
Soneran keskustelupalstoilla Sonera ottaa kantaa näihin keskusteluihin ja ongelmiin, mutta saunalahti ei ilmeisesti sitä tee, koska kommettia ei ole tullut.

Olis Sonera kuitenkin parempi operaattori..? Sitä kannattaa kaikkien harkita. 
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Ei kannata edes vilkaista. Datakattoja ei huoli kukaan.
Käyttäjätaso 2
Onnellista vuotta 2012 kaikille!
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Oma viesti poistettu. Anteeksi typeryyteni.  😶
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Kannattaako lainata spämmisisältöä? 😉
Käyttäjätaso 2
Yleensäkään edellistä viestiä ei pitäisi lainata 😉
Ilmotettu ylläpitoon K18 spämmistä, jos siellä kukaan on paikalla edes ja toivon myös sanktioita ko postausta typerästi lainanneille!
Että hyvää uutta vuotta!

Hei njurmi!

Pahoittelen, ettei viestiä ole voituu poistuu aikaisemmin.

Seuraamme sivustoa asiakaspalvelumme aukioloaikojen puitteissa.

Kiitän kuitenkin palautteesta. Toivottavasti löydämme keinon tehostaa seurantaa 24/7.

Hyvää alkanutta vuotta 2012!  :)

-Anne /SL-
Hitaus sen kuin jatkuu...
Monikohan tähänkin Saunalahden pommiin on astunut. Miettikää hyvät ihmiset ennen kuin otatte Saunalahden mokkulan! Alussa saatte nopeutta, mutta pian se muuttuu.
se on sitä langatonta ihanuutta, 😉
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Vai että oikein muuttuu... Johan vitsin murjaisit.

Toki alueellisia eroja voi olla, mutta ihan kaikkialle asiaa ei voi soveltaa.

http://www.speedtest.net ' TARGET='_blank
Käyttäjätaso 1
No hpguruhan se vitsin oikein murjasi. Jouluna kehräsi sauniksen nopsakin reilua 7mb/s alas ja ylöskin oli melko siedettävä. Joulu meni ja sauniskin siirtyi normaaliin päiväjärjestykseen eli alas vaihtelee 0,1 - 1,5 Mbs ja alas 0,0 - 1,0 mb/s ja usein tulee ilmoitus,että ei löydy osoitetta tai sitten tulee aikakatkaisu. Tämä on sitä NOPSAA täydellä nopeudella, kuten mainokset lupaavat.
  Vehkeet ovat samat ja samoissa paikoissa, mutta tuntuu, että saunis on kuin Finnair, ylibuukataan ja osa asiakkaista jää kentälle tai ilman yhteyttä sauniksen tapauksessa. Ymmärtäisin, jos kyse olisi Edge:stä, mutta kun on tuo Elisan  kattavin 3g verkko ja 900Mhz ja tämän lisäksi ainoa linkki ja MDA:n mukaan yksi ainoa solu ja tämäkin on vakiona pysynyt. Ei ole valtateitä, joihin pitäisi suunnata antennit uudelleen Tässähän sitä vitsiä piisaa jo koko viikolle, kun asiakaspalvelulta tulee vakiovastaus, ettei linkissä ole mitään vikaa. Oi veljet olisi vielä 5kk tuomiota jäljellä.
No pitihän tätä kokeilla. Ei siinä nyt mitään dramaattista muutosta näytä olevan.
Liki samalla tasolla näyttää data kulkevan. Pyhinä saattoi nousta 16 Mbps/3Mbps.

Kylä se Saunis rulettaa vielä pyhien jälkeenkin.

Käyttäjätaso 3

No hpguruhan se vitsin oikein murjasi. Jouluna kehräsi sauniksen nopsakin reilua 7mb/s alas ja ylöskin oli melko siedettävä. Joulu meni ja sauniskin siirtyi normaaliin päiväjärjestykseen eli alas vaihtelee 0,1 - 1,5 Mbs ja alas 0,0 - 1,0 mb/s ja usein tulee ilmoitus,että ei löydy osoitetta tai sitten tulee aikakatkaisu. Tämä on sitä NOPSAA täydellä nopeudella, kuten mainokset lupaavat.
  Vehkeet ovat samat ja samoissa paikoissa, mutta tuntuu, että saunis on kuin Finnair, ylibuukataan ja osa asiakkaista jää kentälle tai ilman yhteyttä sauniksen tapauksessa. Ymmärtäisin, jos kyse olisi Edge:stä, mutta kun on tuo Elisan  kattavin 3g verkko ja 900Mhz ja tämän lisäksi ainoa linkki ja MDA:n mukaan yksi ainoa solu ja tämäkin on vakiona pysynyt. Ei ole valtateitä, joihin pitäisi suunnata antennit uudelleen Tässähän sitä vitsiä piisaa jo koko viikolle, kun asiakaspalvelulta tulee vakiovastaus, ettei linkissä ole mitään vikaa. Oi veljet olisi vielä 5kk tuomiota jäljellä.


Täällä on 900-verkko myös ylikuormitettu ilta-aikaan. Käyttökelvoton suorastaan. Muuna aikoina ok.


Mutta onneksi on myös 2100. Huonoimmillaankin on ihan käytettevät lukemat.
Käyttäjätaso 3
Kunniamerkki

Täällä on 900-verkko myös ylikuormitettu ilta-aikaan. Käyttökelvoton suorastaan. Muuna aikoina ok.

Mutta onneksi on myös 2100. Huonoimmillaankin on ihan käytettevät lukemat.

En vertailisi 900 Mhz vs. 2100 Mhz mitenkään toisiinsa ennenkuin molempien dBm tasot on melkein samat ja häiriötaso myös alle kymmenen.

Kannattaa ottaa huomioon että esim. huawei E1820 sisäinen anteeni 900 Mhz verkkoja varten on puolet pienempi kooltaan kuin vastaava huawei E1820 sisäinen anteeni 2100 Mhz verkoille. Pelkkä nettitikun pysty-vaaka-asento samassa fyysisessä paikassa vaikuttaa merkillisen paljon verkon nopeuteen erityisesti 900 Mhz verkossa.

Itselläni on taas päinvastainen kokemus iltaruuhkien 900 vs. 2100. Ilman lisäanteenia napattu DNA:n 900 Mhz verkko on nopeampi iltaisin kuin heidän DNA:n 2100Mhz HSPA+verkko, vaikka 2100 Mhz signaali voimakkuudeltaan ja puhtaudeltaan ~80% parempi verrattuna 900 Mhz:iin. Osasyy tähän lienee se että DNA:n laitemyynnissä on ollut vähän 900 Mhz verkkoa hyödyntäviä laitteita tai DNA:n asiakkailta vaan puuttuu taito säätää nettitikkunsa käyttämään _vain_ 900 Mhz verkkoa silloin kun 2100 Mhz verkko on dominoiva.

En oikein jaksa millään uskoa näitä 1/2 vuoden jälkeisiin nopeuden laskuihin, enemmän uskon salaliittoihin että 2 viikon kosiskelujakson jälkeen operaattori alentaa perus jampan liittymän prioriteetin yritysliittymästä tavalliseksi. Yritysliittymät kun on lähes joka operaattorilla priorisoitu muiden edelle.
Vasta kun esitätte jotain konkreettista tietoa asiasta kuten esim. dataliittymän nopeusprofiilien (Negotiated QoS esim. mdma.exe voi näyttää tämän) arvojen muuttamista pienemmiksi tahallisesti. Ennustan että käytännön nopeudet tulevat vain laskemaan 3G:ssä, myynti ja asiakasmäärät mobiiliverkoissa vain kasvavat.
3G-verkkoa ei juurikaan enään uudisteta, vain lisää tukiasemia ja uudelleensuuntauksia voidaan tehdä. Kehitys on pysähtynyt 3G:n puolella ja myöskin määräaikaisten 3G-liittymien järjellisyys ilman tuntuvia alennuksia ei ole enään perusteltua. Tehkää 3G-sopimukset ilman määräaikaisuuksia.
En tiedä, mitä täällä Vantaan Hämevaarassa on tapahtunut mutta myrskyn jälkeen on nopeudet ja kuuluvuus pudonnut dramaattisesti. Siinä missä ennen kuuluvuus oli 4 palkkia, nyt on 1. Puhelin on Samsung Galaxy SII.

20.12.2011
vs.
8.1.2012

Paikka molemmissa mittauksissa sama.
Käyttäjätaso 3


Täällä on 900-verkko myös ylikuormitettu ilta-aikaan. Käyttökelvoton suorastaan. Muuna aikoina ok.

Mutta onneksi on myös 2100. Huonoimmillaankin on ihan käytettevät lukemat.

En vertailisi 900 Mhz vs. 2100 Mhz mitenkään toisiinsa ennenkuin molempien dBm tasot on melkein samat ja häiriötaso myös alle kymmenen.

Kannattaa ottaa huomioon että esim. huawei E1820 sisäinen anteeni 900 Mhz verkkoja varten on puolet pienempi kooltaan kuin vastaava huawei E1820 sisäinen anteeni 2100 Mhz verkoille. Pelkkä nettitikun pysty-vaaka-asento samassa fyysisessä paikassa vaikuttaa merkillisen paljon verkon nopeuteen erityisesti 900 Mhz verkossa.

Itselläni on taas päinvastainen kokemus iltaruuhkien 900 vs. 2100. Ilman lisäanteenia napattu DNA:n 900 Mhz verkko on nopeampi iltaisin kuin heidän DNA:n 2100Mhz HSPA+verkko, vaikka 2100 Mhz signaali voimakkuudeltaan ja puhtaudeltaan ~80% parempi verrattuna 900 Mhz:iin. Osasyy tähän lienee se että DNA:n laitemyynnissä on ollut vähän 900 Mhz verkkoa hyödyntäviä laitteita tai DNA:n asiakkailta vaan puuttuu taito säätää nettitikkunsa käyttämään _vain_ 900 Mhz verkkoa silloin kun 2100 Mhz verkko on dominoiva.


Omalla käyttöpaikalla molemmat verkot ovat samassa tolpassa ja sinne on näköyhteys sekä mokkula on kiinteästi asennettu. 900MHz signaali on aina parempi(-63-67dB, 2100 +10dB), häiriötaso on keskenään samaa luokkaa, aamuöisin pienimmillään, iltaisin suurimmillaan. Kuten sanoin, muina aikoina kuin iltasella 900-verkko on ihan käytettävä, aamuyöstä jopa nopea. Eikä tässä ole mitään ihmeteltävää kun tutkii karttaa, 900:lla on paljon suurempi peittopinta-ala taajamasta ja lisäksi sisätiloissa tikut menevät herkästi 900:sen puolelle joten käyttäjiä tulee 2100-verkon alueeltakin. Tilanne tuskin muuttuu, operaattorilla ei ole taajaman alueella käyttämättömiä saitteja. 2100-verkkoon tuli ennen vuodenvaihdetta DC-päivitys mikä on näkynyt lisääntyneenä kaistana.

En valita asiasta mutta vähän sääliksi käy niitä jotka asuvat "väärässä" paikassa eivätkä tiedä tuon taivaallista 3G-verkoista vaikka niitä käyttävät.

Hetki sitten.

900:


2100:
Käyttäjätaso 1
En valita asiasta mutta vähän sääliksi käy niitä jotka asuvat "väärässä" paikassa eivätkä tiedä tuon taivaallista 3G-verkoista vaikka niitä käyttävät, kertoilee gocnac.
  Paljonko pitää tietää 3G-verkosta, että netin käyttö onnistuu ilman ongelmia? Veikkaan "mutu" tuntumalla, että noin 60 -70% tietää  ja ymmärtää 3G verkosta yhtäpaljon kuin sika moottoripyörästä. Tätä mobiililaajakaistaahan mainostetaan, että käytä missä vain jopa mökillä, vaikka veneessä ja jopa maaseudullakin, ja usein nämä käyttöpaikat sijaitsevat jossain muualla kuin taajamassa. Tällöin ei monellakaan ole mahdollisuutta valita 900 - 2100 väliltä, tai pakottaa laitteitaan johonkin taajuuteen kiinni, vaan on käytettävä sitä taajuutta ja niitä resursseja joita saunis tarjoaa. Ainakaan monessa kohtaa maaseutua ei tuota valinnanvaraa ole ja tuskin tulee olemaankaan. Tämän lisäksi tuota paikallisen linkin kuormitusta lisää tuo Soneran langallisten laajakaistojen lopetus (vaikka langat ovat vieläkin pylväissä) ja kun muitakaan yhteyskeinoja ei paljoa ole paitsi DNA:n Edge ja Soneran rajoitettu. Samoiten näiden älypuhelinten yleistyminen lisää myös kuormitusta.
  Hyvä esimerkki on tyttärelläni. Hän asuu Hankasalmen kunnassa ja Sonera ei pystynyt tuomaan 1Mb yhteyttä (6,3km keskukseen) ja tytär tyytyi 512kb:seen. Sonera lopetti tämän 512 ja toi entisellä hinnalla 256kb nopeuden. Mobiililaajakaistaa ei ole mahdollista käyttää kun Elisa/Saunalahdella ei ole kenttää, DNA:lla ei ole 3G:tä ja Soneran kenttä on niin heikko, ettei edes matkapuhelin toimi kuin ilmojen edellä. Eli he asuvat "väärässä" paikassa, vaikka tietäisivätkin ja ymmärtäisivät jotain 3G:stä, auttaisiko mahdollisesti 3G:n opiskelu ongelmaan. Tässä sitä on satu-tädin 1Mb yleisvelvoite.
Käyttäjätaso 3
Hyvin repaisit lauseen asiayhteydestä ja kommentista jota ei ollu sinulle osoitettu, ei edes lainattu mitään kirjoittamaasi. Viittasin nimittäin tämän taajaman asiakkaisiin joille kuuluu molemmat taajuudet(varmasti satoja) ja pienellä tiedolla netin saisi surkeasta toimivaksi vaihtamalla taajuutta ja parantamalla 2100-verkon kuuluvuutta käyttöpaikassaan. Mutta en ole huutelemassa markkinoilla ettei molemmat taajuudet mene tukkoon. Vaihtakoot operaattoria tai takaisin adsl:ään.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +2

Paljonko pitää tietää 3G-verkosta, että netin käyttö onnistuu ilman ongelmia?


Aivan oikein, ei pitäisi olla mitään tarvetta. Valitettavasti vain se tosiasia, että radiotie on jaettu siirtotie ja sen käyttäytyminen heijastumineen, vaimentumineen, kanavasovituksineen yms. insinööritieteineen on erittäin haasteellista ymmärtää. Insinöörit tämän ymmärtävät, mutta kun mukaan sotketaan kaiken pahan alku ja loppu, eli ekonomit ja mainostoimistot, niin soppa on valmis.
Kaapelin tai valokuidun käyttäytyminen siirtotienä on huomattavan suoraviivaista. Ikävä vain että operaattoreilla ei ole enää hintasyistä johtuen mielenkiintoa (erityisesti) kehittyneempien xdsl-tekniikoiden käyttöönottoon. Ja koska kuluttajille luodaan käsitys hintatasosta juurikin radiotekniikkaan perustuvilla liittymillä (eli ns. mobiililaajakaistoilla) niihin liittyvine harhakuvineen älyttömistä nopeuksista ja erittäin alhaisista hinnoista, ei panostusta kiinteään verkkoon ole mahdollista tehdä.
Sitten, kun asiakkaat eivät kertakaikkiaan ymmrrä tai halua ymmärtää sitä, että pahimmassa tapauksessa on täysin normaalia saada nopeudeksi 0,2 tai 0,4 Mbit/s niin voi itku ja parku ja monku manku. Minähän maksan tästä liittymästä kuitenkin 2 tai 5 tai 10 tai oikein peräti 13,90 euroa kuukaudessa!! Sitä saa mitä tilaa. Ja eihän se ole tyhmä joka pyytää, vaan se joka maksaa????
Varmasti langaton tiedonsiirto on tulevaisuudessa yhä parempi ja luotettavampi tekniikka, ja mobiiliteetti on ihan oikeasti sellainen lisäarvo jota asiakkaat haluavat ja arvostavat. On kuitenkin erittäin ikävää, että tärkein asiakkaiden hankintoja ohjaava tekijä näyttää loppujen lopuksi olevan hinta. Tälläkin palstalla on nähty monia valituksia, kuinka ihan toimiva ja nopea kiinteän verkon laajakaistasta on luovuttu, koska "kaksi" kertaa nopeampi mobiilikaista on ollut puolet halvempi. Sitten, kun todellisuus ei olekaan ollut sitä, mitä mainoksessa oli luvattu niin pettymys on suuri. Ja valitus myös. H-A-L-O-O! Mainos on mainos ja myyntipuheet myyntipuheita.
Kiitos ja anteeksi.

Edit: operaattorit itsehän tämän mobiilihässäkän ovat aloittaneet, mutta pitikö se heti ryssiä laittamalla hinta myyntikärjeksi. No, tietty piti koska kuluttajille hinta on äärimmäisen tärkeä komponentti palveluiden hankinnassa.
hpguru ja impopentti taitavat olla Elisan/Saunalahden työntekijöitä. Noin kuuluu virallinenkin vastaus, "kaikki toimii moitteettomasti".  Kohtalaisen ylimielistä asennoitumista. Tähän kannattaa varautua jos joku harkitsee Saunalhden/Elisan asiakkaaksi. Mokkulan koekäytössä ja pariksi kuukaudeksi sen jälkeen saatte nopeutta, mutta sen jälkeen nopeus pudotettaan ja olette omillanne. Valitukset kaikuvat kuuroille korville.
Ottakaa Soneran yhteys!
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Miten niin? Nyt faktat esiin. Nopsa kohta jo vuoden minulla!

http://www.speedtest.net ' TARGET='_blank

Kyllähän nuo mokkulat joskus toimivat huonosti, mutta se on kaikilla operaattoreilla noin. Ja miksi näin käy, niin siihen on monenlaista syytä, kuten ylimyyty kapasiteetti ja heijastumat.
Saunalahden mobiililaajakaista Perus ja sijaintina Salmisaari, Helsinki:



Voi kun olisikin näin tuolla 17 kilometrin päässä kotona.

Osallistu keskusteluun