Vastattu

Elisa/Saunalahti VIHTI KK /

  • 28 tammikuu 2016
  • 23 kommenttia
  • 750 katselukerrat

Eilen, keskiviikkona hyvin toiminut 4G on pudonnut tasolle 2g/3g. esim upload < 1mb

Yhteys on testattu monipuolisesti ja ei ole korjaantunut mikä tukee sitä että kyseessä on 

todellinen häiriötilanne!
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi janivee 28 tammikuu 2016, 09:22

Moi!

Elisan häiriökartasta tarkastin tilannetta ja Vihdissä ollut häiriötä 4G verkossa 27.1.2016 kello 12:50 alkaen. Eli tiedostettu ongelma jota korjataan parhaillaan. Pienellä kärsivällisyydellä yhteydet saadaan kyllä toimimaan! Toivottavasti mahdollisimman pian!

EDIT: Tuossa vielä häiriökartan toimintaohje:

Toimintaohjeet

Pyrimme hoitamaan verkon huoltotyöt tai äkilliset häiriötilanteet mahdollisimman nopeasti. Useimmat häiriötilanteet kestävät vain muutamia tunteja, eivätkä vaadi asiakkailtamme toimenpiteitä.

  1. Tarkista kartasta onko alueellasi Elisan palveluihin tai Saunalahti-liittymiin vaikuttava huoltotyö tai häiriö. (Huom! Kiinteän verkon kartalla näkyvät laajat, useaan liittymään vaikuttavat häiriöt)
  2. Varmista laitteidesi asetukset ja toimivuus › Katso ohjeet, Elisan palvelut, Saunalahti-liittymät, Yritysasiakkaat
  3. Jätä tarvittaessa häiriöilmoitus asiakaspalveluun: Elisan palvelut, Saunalahti-liittymät, Yritysasiakkaat
  4. Tilaa häiriötiedotteita › RSS-syötteinäYritysasiakkaat › Laajakaistaa koskevat laajat häiriöt: Tekstiviestinä OmaElisa-palvelusta
Häiriötiedotteet ja -kartta näkyvät Elisan kaapeli-televisioverkon alueella kanavapaikalla 380 ja Elisa Viihde -palvelussa kanavapaikalla 860, sekä älypuhelimilla.

Tutustu myös Elisan kuuluvuuskarttaan elisa.fi/kuuluvuus
Katso alkuperäinen viesti

23 kommenttia

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +2
Varmaankin laitoit asiakasnumerosi Palstan profiilitietoihin? Sen on nimittäin seuraava kysymys joka tulee moderaattoreilta.
Suoraan en muista mutta saatteko selville puh.nrolla   xxxxxxxxxxxxx  Exxxi Koskinen xxxxxxxxxxxtie
asnro xxxxxxxxxxxxxxx
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +4
Laita asnro omiin tietoihin. Klikkaa omaa nickiäsi ja ota nro pois julkiselta palstalta.
Nopeudet ovat olleet ok. tasolla 20 - 30 mb Ping ok. Upload n 15-20. Eilisestä lähtien download 3->7 mb. Upload 0,2...0,8 mb/s Testattu usealla Huawei lla sekä uudestaan käynnistyksillä (Huaw+pc).. Ihmetyttää myös että puhelimen 4G välillä H ja 3G ja 2G ja nopeudet myös romahtaneet
Juuri tehty speedtest Ookla  LG G3 lla tulokset mob data 4G:

ping 174

download 0,73

upload 0,10

--
Käyttäjätaso 4
Moi!

Elisan häiriökartasta tarkastin tilannetta ja Vihdissä ollut häiriötä 4G verkossa 27.1.2016 kello 12:50 alkaen. Eli tiedostettu ongelma jota korjataan parhaillaan. Pienellä kärsivällisyydellä yhteydet saadaan kyllä toimimaan! Toivottavasti mahdollisimman pian!

EDIT: Tuossa vielä häiriökartan toimintaohje:

Toimintaohjeet

Pyrimme hoitamaan verkon huoltotyöt tai äkilliset häiriötilanteet mahdollisimman nopeasti. Useimmat häiriötilanteet kestävät vain muutamia tunteja, eivätkä vaadi asiakkailtamme toimenpiteitä.

  1. Tarkista kartasta onko alueellasi Elisan palveluihin tai Saunalahti-liittymiin vaikuttava huoltotyö tai häiriö. (Huom! Kiinteän verkon kartalla näkyvät laajat, useaan liittymään vaikuttavat häiriöt)
  2. Varmista laitteidesi asetukset ja toimivuus › Katso ohjeet, Elisan palvelut, Saunalahti-liittymät, Yritysasiakkaat
  3. Jätä tarvittaessa häiriöilmoitus asiakaspalveluun: Elisan palvelut, Saunalahti-liittymät, Yritysasiakkaat
  4. Tilaa häiriötiedotteita › RSS-syötteinäYritysasiakkaat › Laajakaistaa koskevat laajat häiriöt: Tekstiviestinä OmaElisa-palvelusta
Häiriötiedotteet ja -kartta näkyvät Elisan kaapeli-televisioverkon alueella kanavapaikalla 380 ja Elisa Viihde -palvelussa kanavapaikalla 860, sekä älypuhelimilla.

Tutustu myös Elisan kuuluvuuskarttaan elisa.fi/kuuluvuus
Ooklalla:  mob data upload juuri nyt 0,36 mbps
nyt  lg g3 mob data

ping/ down / uplo

18ms   5,35    0,10
sama lg g3 wifi

19ms  11,26   0,10 mbps
NORMAALIT arvot olleet noin

17ms   20...31 mbps    15 mbps (down)

häiriökartalla näyttäisi olevan osoitteeni mukainen tilanne (heikentynyt toim)
Puhelinsoitolla ilmoitti että käyttöalueen ulkopuollella!
Tavallinen PUHELU ei toimi tai jos saa yhteyden niin pätkii ja katkeaa. !!!
Tuttavalla Vihti kk :ssa aivan sama kokemus viime päivinä eli tämä ei ole vain oma kokemukseni.

Puhelimessa vaihtuu 4G -> 3G -> H  jne edestakaisin ja välillä katkeaa kokonaan.  Huh huh
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +1
  • ?

    Alueella on nyt  27.1 alkanut yleinen häiriö, joka löytyy tosiaan tuolta häiriökartasta. Se vaikuttaa todennäköisesti myös puheluihin, joten kyse on kaikkien mainittujen ongelmien osalta siitä.

    Vika on nyt korjauksessa ,joten toivotaan tilanteen normalisoituvan pian. :)

    Mikäli ongelmat jatkuvat korjauksen jälkeen, käynnistä ensin laite uudestaan ja tehdään sitten tarvittaessa vikailmoitus. :smileyazn:

    Pahoittelen aiheutunutta harmia, mutta tilanne on selvillä ja korjaukset meneillään. 
  • PC-testillä nyt

    23ms    downl  2,11 mbps     uplo  0,16 mbps

    Voi surkeus...   😞
    @Elisa_aspa
    VIHTI vika:
    Jotain korjattu. Paljon korjaamatta. Tässä mob.testitulos nyt aamulla

    Ping OK

    Download  10 mbps  (NORMAALI 25..30)

    Upload  0,2 mbps      (NORMAALI 15...)
    Käyttäjätaso 7
    Kunniamerkki +2
    Vika näkyy edelleen kartalla, mutta sitten häiriötiedotteessa kerrotaan että vika olisi korjattu 4:42 tänään aamulla.

    Oletko käynnistänyt modeemisi uudelleen?
    Juuri nyt startattu ja uusi testiantoi tarkalleen

    yo tasoisen tuloksen.

    Upload esim 0,4 mbps   down <10 mbps

    ===>  EI KUNNOSSA

    Voi surkeus
    Käyttäjätaso 4
    Juuri tulleen tiedon mukaan vika on saatu korjattua, käynnistä laitteesi uudestaan ja homman pitäisi toimia entiseen malliin.
    ****** NYT TOIMII *****

    ping  18

    dwn   21     (vähän niukka mutta...)

    up      18

    ISO KIITOS HYVÄSTÄ YHTEISTYÖSTÄ!
    Saako kysyä että MIKÄ HÄIRIÖN AIHEUTTI????
    Käyttäjätaso 5
    Kunniamerkki +1
     Hyvä kun toimii taas 
  • ? :)

    Vian syy oli  katkos siirtoyhteydessä erään tukiaseman osalta.
  • Osallistu keskusteluun