Vastattu

Hybridimodeemi DN9245W ja HD-kuva

  • 28 syyskuu 2019
  • 7 kommenttia
  • 606 katselukerrat

Nyt on ilmennyt ongelmia HD-kuvan kanssa DN9245W hybridimodeemin kanssa. Jos SIM-kortti on paikallaan, niin TV:n kuva ei näy HD-tasoisena. Jos katson pelkän VDSL:n kautta, niin kuva on HD-tasoinen. Ja tämä ilmiö alkaa iltaisin n. klo 18-19 aikoihin. Päivisin kaikki OK. Minulla on yläkerrassa tuo hybridi josta langalla alakertaan reitittimelle josta viihdeboksille ja tietokoneelle langalla. Samalla SIM-kortilla Huawein matkareitittimen kautta viihdeboksille HD-kuva on OK. Modeemissa on ulkoinen antenni joka on suunnattu 200m:n päässä olevaan tukiasemaan. Kännykän C-More ja Viaplay-sovelluksilla Chromecastin kautta viihdeboksille kuva on OK. Mutta Samsung Smart-TV:n vastaavilla sovelluksilla ei näy HD-kuvaa. Ja tosiaan nämä ongelmat vain silloin kun SIM-kortti on modeemissa. Valojen mukaan bonding on toiminnassa ja liittävät tunnelit Up-tilassa. Asiakaspalvelun kanssa tätä on yritetty selvittää tuloksetta. Sain jo uuden modeeminkin, mutta ei auttanut.
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Rantomeister 30 syyskuu 2019, 11:14

Nyt on ilmennyt ongelmia HD-kuvan kanssa DN9245W hybridimodeemin kanssa. Jos SIM-kortti on paikallaan, niin TV:n kuva ei näy HD-tasoisena. Jos katson pelkän VDSL:n kautta, niin kuva on HD-tasoinen. Ja tämä ilmiö alkaa iltaisin n. klo 18-19 aikoihin. Päivisin kaikki OK. Minulla on yläkerrassa tuo hybridi josta langalla alakertaan reitittimelle josta viihdeboksille ja tietokoneelle langalla. Samalla SIM-kortilla Huawein matkareitittimen kautta viihdeboksille HD-kuva on OK. Modeemissa on ulkoinen antenni joka on suunnattu 200m:n päässä olevaan tukiasemaan. Kännykän C-More ja Viaplay-sovelluksilla Chromecastin kautta viihdeboksille kuva on OK. Mutta Samsung Smart-TV:n vastaavilla sovelluksilla ei näy HD-kuvaa. Ja tosiaan nämä ongelmat vain silloin kun SIM-kortti on modeemissa. Valojen mukaan bonding on toiminnassa ja liittävät tunnelit Up-tilassa. Asiakaspalvelun kanssa tätä on yritetty selvittää tuloksetta. Sain jo uuden modeeminkin, mutta ei auttanut.

Tällainen yleinen ongelma on tullut meille vastaan, joten laitathan yksityisviestiä @OmaYhteisö-tiimi ja asiakasnumeron profiiliin niin päästään täyttämään vikailmoitusta asiasta.
Katso alkuperäinen viesti

7 kommenttia

Käyttäjätaso 7
Nyt on ilmennyt ongelmia HD-kuvan kanssa DN9245W hybridimodeemin kanssa. Jos SIM-kortti on paikallaan, niin TV:n kuva ei näy HD-tasoisena. Jos katson pelkän VDSL:n kautta, niin kuva on HD-tasoinen. Ja tämä ilmiö alkaa iltaisin n. klo 18-19 aikoihin. Päivisin kaikki OK. Minulla on yläkerrassa tuo hybridi josta langalla alakertaan reitittimelle josta viihdeboksille ja tietokoneelle langalla. Samalla SIM-kortilla Huawein matkareitittimen kautta viihdeboksille HD-kuva on OK. Modeemissa on ulkoinen antenni joka on suunnattu 200m:n päässä olevaan tukiasemaan. Kännykän C-More ja Viaplay-sovelluksilla Chromecastin kautta viihdeboksille kuva on OK. Mutta Samsung Smart-TV:n vastaavilla sovelluksilla ei näy HD-kuvaa. Ja tosiaan nämä ongelmat vain silloin kun SIM-kortti on modeemissa. Valojen mukaan bonding on toiminnassa ja liittävät tunnelit Up-tilassa. Asiakaspalvelun kanssa tätä on yritetty selvittää tuloksetta. Sain jo uuden modeeminkin, mutta ei auttanut.
Vähän keskeneräisiä tuotteita nuo hybridimodeemit vielä ovat , valitettavasti.

Vaikuttaa siltä , että ollessaan hybridimoodissa modeemin mobiilipuoli tukkeutuu , kun ongelmat alkavat aina iltaisin , kun mobiiliverkossa käyttäjämäärät/kuorma kasvaa. Itselläni ei ole ko. laitetta eikä sen pikaohjeesta paljon selviä. Modeemin merkkivaloista kenties voi jotakin päätellä , lähinnä Mode-valosta. Mahdollisesti modeemin mobiilipuoli tipahtaa LTE-verkosta (4G) WCDMA-verkkoon (3G) tai jotakin vastaavaa.

http://esco.elisa.fi/rest/esco/blob/asiakastuki/DN9245W_pika_aloitusopas.pdf

Onko modeemin asetuksissa kohtaa , jossa voi pakottaa mobiilin vain 4G-verkkoon??

PS. Vaikuttaa myös siltä , että modeemi hybriditilassa käyttää video-signaalin siirtoon lähinnä mobiiliverkkoa. Elisan digiboksi kaiken lisäksi käyttää VBR-unicastia eli automaattisesti säätää kuvan laatua nettiyhteyden nopeuden mukaan.

Vähän keskeneräisiä tuotteita nuo hybridimodeemit vielä ovat , valitettavasti.

Vaikuttaa siltä , että ollessaan hybridimoodissa modeemin mobiilipuoli tukkeutuu , kun ongelmat alkavat aina iltaisin , kun mobiiliverkossa käyttäjämäärät/kuorma kasvaa. Itselläni ei ole ko. laitetta eikä sen pikaohjeesta paljon selviä. Modeemin merkkivaloista kenties voi jotakin päätellä , lähinnä Mode-valosta. Mahdollisesti modeemin mobiilipuoli tipahtaa LTE-verkosta (4G) WCDMA-verkkoon (3G) tai jotakin vastaavaa.

http://esco.elisa.fi/rest/esco/blob/asiakastuki/DN9245W_pika_aloitusopas.pdf
Onko modeemin asetuksissa kohtaa , jossa voi pakottaa mobiilin vain 4G-verkkoon??

PS. Vaikuttaa myös siltä , että modeemi hybriditilassa käyttää video-signaalin siirtoon lähinnä mobiiliverkkoa. Elisan digiboksi kaiken lisäksi käyttää VBR-unicastia eli automaattisesti säätää kuvan laatua nettiyhteyden nopeuden mukaan.


Olen pakottanut 4G:n päälle, ja merkkivaloista päätellen kaiken pitäisi olla kunnossa. Nopeuskin kyllä pitäsi riittää. Speedtestin mukaan down on kuitenkin enemmän kuin pelkkä Korttelikuidun 30M. Sellainen huomio, että ping on ollut 40-70 silloin kun HD-kuvaa ei saada. Normaalisti se on 14-17.
Käyttäjätaso 7
Olen pakottanut 4G:n päälle, ja merkkivaloista päätellen kaiken pitäisi olla kunnossa. Nopeuskin kyllä pitäsi riittää. Speedtestin mukaan down on kuitenkin enemmän kuin pelkkä Korttelikuidun 30M. Sellainen huomio, että ping on ollut 40-70 silloin kun HD-kuvaa ei saada. Normaalisti se on 14-17.
Video on aikakriittistä ja en tiedä miten on digiboksissa puskuroitu , mutta viiveet kyllä haittaavat kuvasignaalia.

Olen pakottanut 4G:n päälle, ja merkkivaloista päätellen kaiken pitäisi olla kunnossa. Nopeuskin kyllä pitäsi riittää. Speedtestin mukaan down on kuitenkin enemmän kuin pelkkä Korttelikuidun 30M. Sellainen huomio, että ping on ollut 40-70 silloin kun HD-kuvaa ei saada. Normaalisti se on 14-17.Video on aikakriittistä ja en tiedä miten on digiboksissa puskuroitu , mutta viiveet kyllä haittaavat kuvasignaalia.


Tässä suhteessa se kiinteä on juuri parempi verrattuna mobiiliin.
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki
Nyt on ilmennyt ongelmia HD-kuvan kanssa DN9245W hybridimodeemin kanssa. Jos SIM-kortti on paikallaan, niin TV:n kuva ei näy HD-tasoisena. Jos katson pelkän VDSL:n kautta, niin kuva on HD-tasoinen. Ja tämä ilmiö alkaa iltaisin n. klo 18-19 aikoihin. Päivisin kaikki OK. Minulla on yläkerrassa tuo hybridi josta langalla alakertaan reitittimelle josta viihdeboksille ja tietokoneelle langalla. Samalla SIM-kortilla Huawein matkareitittimen kautta viihdeboksille HD-kuva on OK. Modeemissa on ulkoinen antenni joka on suunnattu 200m:n päässä olevaan tukiasemaan. Kännykän C-More ja Viaplay-sovelluksilla Chromecastin kautta viihdeboksille kuva on OK. Mutta Samsung Smart-TV:n vastaavilla sovelluksilla ei näy HD-kuvaa. Ja tosiaan nämä ongelmat vain silloin kun SIM-kortti on modeemissa. Valojen mukaan bonding on toiminnassa ja liittävät tunnelit Up-tilassa. Asiakaspalvelun kanssa tätä on yritetty selvittää tuloksetta. Sain jo uuden modeeminkin, mutta ei auttanut.

Tällainen yleinen ongelma on tullut meille vastaan, joten laitathan yksityisviestiä @OmaYhteisö-tiimi ja asiakasnumeron profiiliin niin päästään täyttämään vikailmoitusta asiasta.

Täällä samat ongemat ylläolevien kanssa. Lisänä Elisa viihde, ja ikävintä ovat huomattavasti heikentyneet netin nopeudet, ja TV-kuvan huono laatu, ja eli HD kuva ei yleensä näy. Hybridimodeemi DN9245W:llä latausnopeus 18.9 Mbps ja viive 58ms (Elisan nopeustesti), ja tuo oli paras tulos, (Huonoin oli 6.8 Mbps) vaikka merkkivalojen ja asetusten mukaan kaikki kunnossa. Vertailun vuoksi testasin  Kotiboksi Zyxel VMG3925 (joka taas käytössä, kun kuva näkyy), niin latausnopeus heittämällä 49.4 Mbps, ja viive 26ms. Kysymys kuuluukin, että mitä tässä pitäisi tehdä. Ei kannattaisi maksaa kuukausittain kalliista modeemista, joka ei ole käyttökelpoinen kun nopeudet eivät riitä, ja huononivat vanhaan verrattuna. Voiko tuon modeemin palauttaa, ja palata vanhan käyttöön, muuttaen sopimuksen takaisin samanlaiseksi kuin, se oli elokkuhun asti. Eli VDSL2 sopimus + Elisa viihde.. 

Käyttäjätaso 4

Täällä samat ongemat ylläolevien kanssa. Lisänä Elisa viihde, ja ikävintä ovat huomattavasti heikentyneet netin nopeudet, ja TV-kuvan huono laatu, ja eli HD kuva ei yleensä näy. Hybridimodeemi DN9245W:llä latausnopeus 18.9 Mbps ja viive 58ms (Elisan nopeustesti), ja tuo oli paras tulos, (Huonoin oli 6.8 Mbps) vaikka merkkivalojen ja asetusten mukaan kaikki kunnossa. Vertailun vuoksi testasin  Kotiboksi Zyxel VMG3925 (joka taas käytössä, kun kuva näkyy), niin latausnopeus heittämällä 49.4 Mbps, ja viive 26ms. Kysymys kuuluukin, että mitä tässä pitäisi tehdä. Ei kannattaisi maksaa kuukausittain kalliista modeemista, joka ei ole käyttökelpoinen kun nopeudet eivät riitä, ja huononivat vanhaan verrattuna. Voiko tuon modeemin palauttaa, ja palata vanhan käyttöön, muuttaen sopimuksen takaisin samanlaiseksi kuin, se oli elokkuhun asti. Eli VDSL2 sopimus + Elisa viihde.. 

 

Tervetuloa @Loudnes OmaYhteisöön!

 

Laitatko OmaYhteisö -tiimille yksityisviestiä täältä niin katsotaan tilannetta yhdessä tarkemmin :) Kannattaa myös omaan profiiliin laittaa asiakasnumero, niin päästään sopimusta näppärämmin katsomaan.

Osallistu keskusteluun