Vastattu

Hyvä Elisa. Saunalahti Prepaid latauksessa män' pari Nro:a ristiin. Voitteko aktivoida se uudelleen?

  • 24 marraskuu 2014
  • 16 kommenttia
  • 58932 katselukerrat


Hyvä vastaanottaja.

HK

 

Hyvä Elisa!
 

Asun syrjäseudulla jossa toimiva netti tuo turvallissuutta.
Nyt kuitenkin ei ladattu kuukausipakettiini en ole saanut Teidän kuittausta. Tarkistin lataus-kuitim jossa tuo ikävä floppi sattui.... 
Lataus suoritettu 19.11. 2014,  liittymäni Nro on XX ja arkistointitunnus / viite: XX
 
Kaksi viimeistä  Nro:a väärin....  
Nyt siis kysynkin voiko asiaa auttaa Teidän puoleltanne, olen ollut asiaakkana, kahdella liittymällä, jo muutaman vuoden. 
Kuukausiliittymä maksoi 16,90:- e.
Liittymän numero näyttää olevan tuossa viitteessä XX, 0 ja 2 olivat vaihtaneet paikkaa täällä... 
 
XX DanskeBank oli  tilisiirto, mistä maksoin liittymän kuukausipaketin.
 
Jos ei ole tuo numero jollakin käytössä, luulisitteko olevan mahdollista kytkeä oikeaan numeroon se sadlo?

Vastausta kiitollisen odottaen, allekirjoittanut.
Voimisiin!

 
sähköposti: XX
 
puh: XX
 
t: HK
Matkailun restonomi, vientimarkkinat, moniala-osaaja, atk-tuki, ym...

edit. Poistettu tunnistetiedot. //kukkatippa
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi kukkatippa 24 marraskuu 2014, 08:55

Tervetuloa Palstalle careliano100!

Nuo Saunalahti Prepaid -liittymät ovat itsepalveluliittymiä eli meillä ei ole tietoa liittymän käyttäjästä tai haltijasta. Tästä johtuen emme myöskään pääse siirtämään saldoa liittymältä toiselle, jos lataus menee väärälle liittymälle niin kuin nyt näyttää käyneen. :smileyundecided:  

Katso alkuperäinen viesti

16 kommenttia

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +2
Moikka,

harmi että oli käynyt tällainen moka. Suosittelen kuitenkin poistamaan yhteystietosi yms. tästä viestistä ja laittamaan ne Palstan moderaattoreille yksityisviestinä. He varmasti auttavat parhaansa mukaan!
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Hei.

Tämä Elisa palsta on julkinen, joten editoi nuo henk,kohtaiset tietosi pois näkyvistä ja laita vasemmalla yläkulmassa nimimerkkisi alasveto valikosta, Omat asetukset-> Henkilökohtaiset tiedot kuntoon, niin joku moderaattori voi tarkastella tilannettasi ja kenties auttaa asiassasi.  

Ed, kimppikoo oli nopeempi:)
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Tervetuloa Palstalle careliano100!

Nuo Saunalahti Prepaid -liittymät ovat itsepalveluliittymiä eli meillä ei ole tietoa liittymän käyttäjästä tai haltijasta. Tästä johtuen emme myöskään pääse siirtämään saldoa liittymältä toiselle, jos lataus menee väärälle liittymälle niin kuin nyt näyttää käyneen. :smileyundecided:  
kukkatippa kirjoitti:
Tervetuloa Palstalle careliano100!

Nuo Saunalahti Prepaid -liittymät ovat itsepalveluliittymiä eli meillä ei ole tietoa liittymän käyttäjästä tai haltijasta. Tästä johtuen emme myöskään pääse siirtämään saldoa liittymältä toiselle, jos lataus menee väärälle liittymälle niin kuin nyt näyttää käyneen. :smileyundecided:  

Onko tuo toinen liittymä sellainen, että siihen on tämä lataus voinut kirjautua?
...oinen liittymä on puheaikaan ja toinen nettipaketille.

Onko ideaa soittaa  nro:on mihin lataus meni, sehän on virhelataus, ja näin ollen summa pitäisi palauttaa.

Laissa saattaa olla toisen virheen hyväksikäytöstä mainintaa... miksi se ei sido sitten liittymän antajaa, en tiedä, niinkuin en paljon muutakaan tästä. Ei ole vaikeaa tarkastaa a) onko Nro jollakin käytössä ja b) virhelataus voitaisiin korjata oikeaan Nro:on luullakseni aika helposti. Elisan Kirjanpitoon se vaikuittaa kerran on tilit eivät mene tasan:) 
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +4
Careliano kirjoitti:
...oinen liittymä on puheaikaan ja toinen nettipaketille.

Onko ideaa soittaa  nro:on mihin lataus meni, sehän on virhelataus, ja näin ollen summa pitäisi palauttaa.

Laissa saattaa olla toisen virheen hyväksikäytöstä mainintaa... miksi se ei sido sitten liittymän antajaa, en tiedä, niinkuin en paljon muutakaan tästä. Ei ole vaikeaa tarkastaa a) onko Nro jollakin käytössä ja b) virhelataus voitaisiin korjata oikeaan Nro:on luullakseni aika helposti. Elisan Kirjanpitoon se vaikuittaa kerran on tilit eivät mene tasan:) 

antero varmaakin tarkoitti sitä, että onkohan se virheellinen numero, johon latasit saldoa, prepaid liittymä. Jos se on laskutusliittymä, niin se ei kai edes hyväksy ladattavaa saldoa.

Oletko katsonut esim. Fonectalta sen numeron tietoja? Numero voi olla myös siirretty numero esim. Saunalahdelta Soneralle, jolloin Sauniksella ei ole tietoja. Minullakin on Sauniksen liittymä ja 040-alku.

Tuoltakin voit katsoa lisäinfoa http://www.siirretytnumerot.fi/index.html

Jos se numero sattuukin olemaan Saunalahden prepaid-numero, niin tuskinpa on toivoa saada rahojaan takaisin.
A' tämä on 046-527 8502 mutta lataus läksi -20 päätteiseen...

Voin itse soittaa tuohon "väärään Nro_on", ja jos sieltä vastataan niin asia ok, pyydän palauttamaan ladatun summan, jollei liittymä ole käytössä niin maksua on turha saada takaisin?? Enpä ole moista kuullut ettei asiakkaan virhettä voida korjata, sejhän jo laissakin määrätään... no mie soitan kohtapuoliin kun vaihdan tämän sim:in mokkulasta luuriin...
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
Sen on täytynyt olla sauniksen prepaid numero koska muuta numeroa ei hyväksytä. Ja vieläpä aktiivinen numero, koska vanhentuneelle liittymälle ei voi ladata palveluja. Rahoja et saa kyllä takaisin, koska kaikilla operaattoreilla on sääntö, ettei väärään numeroon ladattua saldoa palauteta. Siksi latausvaiheessa käsketään vielä varmistamaan että numero on varmasti oikein. Sori vaan, mutta oma mokasi..

Voit toki yrittää soittaa kyseiselle henkilölle, ja pyytää kohteliaasti josko hän suostuisi palauttamaan kyseisen summan, mutta epäilen suuresti, varsinkaan jos hänellä ei ole mitään käyttöä sille nettipaketille. Mutta aina kannattaa yrittää..
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +4
Sen väärän numeron operaattori on Elisa. Elisa taitaa myydä vain laskutusliittymiä ja yrityksille. Kuluttajapuolella operaattori olisi Saunalahti.

 
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Siirtyneiden numeroiden tiedotuspalvelu ei kykene erottelemaan Elisan eri brändeä toisistaan. Aina siitä lähtien kun Elisa osti Saunalahden, osa Saunalahden palveluista on näkynyt tuolla Elisana.

Ja muistattehan, että Saunalahti Prepaid Plus-liittymät olivat alunperin Kolumbus Prepaideja. Kun brändejä kehitettiin, Kolumbuksen prepaid-taustajärjestelmät siirtyivät Saunalahti-brändille. Tästä historiallisesti syystä johtuen Saunalahti Prepaidien operaattoritietona on Elisa, ei Saunalahti.
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
Sauniksen latausliittymäkään ei voi olla kyseessä koska niihin ei voi ladata noita prepaid paketteja. Lataussivusto tunnistaa numeron ja tyrkyttää latausliittymiin vain lisää saldoa.
kiitos vuan tuesta kaikki!

Soitto viärään Nro:on ei valaissut;  "numeroon ei juuri nyt saada yhteyttä, Nummer.."  liittymä ei ole käytössä, tai se on nettitikussa eli olen silmälasien tarpeessa ja pitäisi vähemmän tsekkailla vanhalla IBM-näytöllä (17") ettei mee silmät ristiin niinkuin on tässä tapuksessa käynyt kerran 02 ja 20 ovat juuri sen syytä!  Moi !
A' mie kuulin tai luin sen olevan Jippii:n ja Laborghini-Rytsölän perintöjä...
Arska kirjoitti:
antero varmaakin tarkoitti sitä, että onkohan se virheellinen numero, johon latasit saldoa, prepaid liittymä. Jos se on laskutusliittymä, niin se ei kai edes hyväksy ladattavaa saldoa.

Tarkoitin kyllä sitä, että olisko mahdollisesti ollut esimerkiksi suljettu liittymä, koska tällainen tapaus oli aiemmin täällä Palstalla esillä, tai sellainen prepaid, jossa kyseistä pakettia ei voisi käyttää.

Tämänhän joku saunalahtelainen voisi selvittää muutamassa minuutissa.;)
Saunalahtelainen.. niin sehän on tässä Punkahrju - Putikonlähellä, Saunalahti meinaan.

 Elisa on oma firma mutta Saunikset ovat siinä verkossa kuitenkin....
Kiitos avusta ja edioinnista; tuossa ensimmäisessä mailissanihan ol'  tietoloit' joita ystävällisesti olit paikkailut ettei hakkerty:it ihan pääse tulille...

Jos tälläinen "moka" sattuisi vaikka valtioiden välillä, että valuutan siirto män' pari Nro:a väärin; sanois nyt vaikka milli pari ettei tunnu nuukalta, €uroja, niin veikkaan että löytyisi tuo niin vaan ihmeellinen summa Elisan /Sauniksen tililtä ja juuri siihen Nro:oon joka meni väärin!

Tietysti voi olla että pari ärräpäätä kirjurilta voisi piästä, mutta tuloissa ja tiliotteissa tuona päivänä silloin ja silloin se on präntättynä Teiän tilillenne vaikka miten päin pyörittelisitte.

Minähän en kysynyt kuin että mitä tehdä jos on ihminen erehtyväinen ja näin on yleensä vielä mahdollistakin, vaan kun oikeuksia peräät Mammutti-Firmoilta, niin muista Don Quijote, ja Rosenante! Siinä vasta pari! 

😉

Osallistu keskusteluun