Vastattu

Kannattaako tehdä vikailmoitus?

  • 25 heinäkuu 2012
  • 15 kommenttia
  • 2757 katselukerrat

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
  • Entinen OmaYhteisön jäsen
  • 14255 kommenttia
Pirkkalassa yhdessä paikassa melko pitkäänkin kuuluvuus HSDPA ja Lumian kaikki kuuluvuuspalkit ovat ns. värittömiä (en osaa tarkemmin selittää). Eli ei ole yhdenyhtä palkkia valkoisena, ne ovat "värittömiä". Ymmärsin, että se tarkoittaa heikkoa kenttää, jossa signaali erittäin huono. Spotify kuitenkin lähes koko paikassa soittaa pätkimättä, mutta kenttiä ei puhelimen mukaan tosiaan ole eli ovat visisinkin alle 10 prosenttia.

Tosin ihmekään, kun se polku on ihan puupitoisessa metsässä eikä varmaan kovin hyvä signaalin läpäiysykyky tällaisessa paikassa.



Kannattaako minun laittaa vikailmoitusta?

Lisäksi yhdellä polulla kohdassa, joka on "kuoppana" muuhun nähden kenttä välillä katoaa kokonaan tai heikkenee liikaa, johtuuko tämä siitä että sinne alas ei signaali kulje vai mistä? Puhelut vaan meinaa katkeilla näissä tilanteissa, jos ajoittain ei signaali jostain syytä saavu eli puhelin hukkaa kentät.
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi hpguru 11 elokuu 2012, 14:43

Hankin eilen Motorola RAZR MAXX ja täytyy sanoa, että tänään menin heti Spotifyä testaamaan 320 kbps tilassa mobiilisti näissäkin katvealueissa, tosin siellä missä Lumia pätki tai näytti nollakenttää RAZR MAXX näytti 3/5 eikä pätkinyt. Puhelin ei edes missään siirtynyt EDGE-verkkoon! Mahdollisuus on toki, että Elisa olisi tehnyt jotain mitä en usko, joten täytyy olettaa Motorolan sisällä olevan HUIPPUANTENNI! Kyllä kannatti ostaa uusi puhelin.

Laitoin tästä tietoa vikailmoituksiin ja pyysin tsekkaan kuuluvuustietoja onko verkkoa siellä edes saatavilla vai onko tuo Lumian syytä (heikko antenni?).

Tosiaan nyt kelpaa... Elisalla 3G siellä missä Soneralla 2G. :D

Teen arvostelun myöhemmin luurista. Lumia oli ihan hyvä, mutta ei se mitä olen luurilta hakemassa...
Katso alkuperäinen viesti

15 kommenttia

Ei kai sitä kannata kysellä.

Sen kun teet vikailmoituksen.

Tekevät sitten Saunalahdella/Elisalla mitä tekevätkin.;)
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Joo, pitää laittaa vikaria, menen huomenna vielä vähän tarkemmin alueen kuuluvuutta tutkimaan ja otan tarkemmat sijainnit ylös missä tuo polku sijaitsee.
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +1
hpguru kirjoitti:
Lisäksi yhdellä polulla kohdassa, joka on "kuoppana" muuhun nähden kenttä välillä katoaa kokonaan tai heikkenee liikaa, johtuuko tämä siitä että sinne alas ei signaali kulje vai mistä? Puhelut vaan meinaa katkeilla näissä tilanteissa, jos ajoittain ei signaali jostain syytä saavu eli puhelin hukkaa kentät.

Johtuu juurikin siitä. Signaali kulkee melko lineaarisesti (maapallon kaarretta mukaillen) ja mäkien takana / kuopissa signaali voi katketa kokonaan jos riittävän voimakasta heijastesäteilyä lähistöltä ei ole saatavissa.

Vahva puusto myös vaimentaa signaalia yllättävänkin voimakkaasti, joten voi olla, ettei tilannetta ole tuolla mahdollista korjata. Tai voisi teoriassa olla muuttamalla lähettimien suuntausta tms mutta tähän harvoin lähdetään koska suunnat on yleisesti kartoitettu parhainta mahdollista peittoaluetta varten.

Vikarin tekeminen tällaisessa tilanteessahan ei toki maksa mitään, verkkopuoli voi katsoa miltä laskennallinen kuuluvuus näyttää onko kyseessä vika vai "ominaisuus".
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Kokosin tänään parin tunnin ajan kuuluvuustietoa sieltä tutkaillessa ja nyt lähti vikailmoitus.

Eli lyhkäisesti alueella on myös uusia taloja ja siellä on HSDPA:lla Elisalla lähes koko korttelissa nollakentät! Lumia ei pysy edes ko. verkossa pitkään vaan hyppää viiden tähden EDGE:een. Killon kuntopiste ja lähiymp. ovat kanssa varustettu Elisalla nollakentällä H, välillä hyppää pätkivälle EDGE:lle ja toisinaan GPRS:äään. Ajoittain ko. alueilla kentät katoaa kokonaan. Sienimetsäntiellä polun päädyssä Kurikantie 104 kohdassa (Sienimetsä)polun (mikä sen virallinen nimi onkaan) lähiympäristö Pirkkalassa samat vaivat eli nollakenttä, puhelut katkeaa, verkko katoaa...

Arvioidut pätkimisalueet ja ns. nollakentät kuvan ympyrissä. Suunnilleen ja arvioidusti. Itse asiassa häiriöitä esiintyy näiden ulkopuolellakin esim. ylhäällä olevien kolmen nuolen osoittamiin suuntiin. Alanuolen kohdissa (se alin kuvassa) häiriöt pääasiassa alkavat.



Kuuluvuuskartan mukaan täydet 3G-kentät, vai niin... Joku torni siihen tarvitaan vahvistukseksi. Kesäisin ja syksyisin ajan näiden kautta pyörällä kaupoille Lidliin (lyhyin reitti), mutta tuo häiriöisyys alkaa ottamaan jo päähän. Eikä varmasti ole edes kovin syrjässä niin mikään tuolla (paitsi se Elisan masto taitaa kyllä olla syrjässä, kun nollakentät). Eli parannusta kiitos, vikailmoitus laitettu Oma Saunalahdesta. Tästä Kurikasta on Pirkkalan keskustaan 1,2 kilometriä kävellen polkua pitkin. Miten tällainen alue voi olla Elisalle niin vaikea paikka...

Camoon, ollaan 2012 luvulla! Säästöä joka sekunti. Muuten on toiminut hyvin, ei valittamista. Tuo on ainoa suurempi riesa-alue monille Elisan ja Saunalahden asiakkaillenne Pirkkalassa. Ollut riesana jo kuukausia, ellei vuosia. Itse kun asun Pirkkalassa vasta toukokuusta alkaen, niin en osaa sanoa onko ollut jo vuosia vai vasta kuukausia. Mutta oleellisinta olisi paikata tuo katve, koska se on suuri alue nollakentällä ja pätkimisillä varustettuna. Kaupan päälle ei verkkoa silloin tällöin.
Käyttäjätaso 4
Oletko muuten kokeillut toisella, erimerkkisellä puhelimella samassa paikassa?
Vaan eipä taida olla ainoa katvealue, joka odottaa parannusta.;)

Esimerkiksi Hangon keskustassa Nopsa tökki, kun siellä kävin.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Valitettavasti en ole muulla päätelaitteella testannut. Kuitenkin Lumia toimii muualla hyvin, joten ei voi puhelinlaitteesta johtua. Kuitenkin, jos vikapalvelu tulee vaatimaan lisäselvitystä, menen sinne sitten vaikka minikannettavan, Nopsa-tikun ja HuiHaiMonitorin kanssa! :)

Selvä katvehan siellä on... Tosin mahtaako Elisaa kiinnostaa, voi olla, että tulee vastaus: kiitos palautteestanne. Se otetaan huomioon verkonsuunnittelussa. Raportoin vastauksen heti kun saan.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +2
Tosin mahtaako Elisaa kiinnostaa
Kissaakin kiinnostaa enemmän. Ainakin minun tekemiini vikailmoituksiin surkeasta datasiirrosta tai heikosta kuuluvuudesta vastaus on ollut asian "huomioon ottaminen" verkkosuunnittelussa. Tai että alueella on kapasiteetti loppu ja tilanne pyritään korjaamaan. Pyritty on juu, mitään ei ole tapahtunut.
Käyttäjätaso 5
kimppikoo kirjoitti:
Tosin mahtaako Elisaa kiinnostaa
Kissaakin kiinnostaa enemmän. Ainakin minun tekemiini vikailmoituksiin surkeasta datasiirrosta tai heikosta kuuluvuudesta vastaus on ollut asian "huomioon ottaminen" verkkosuunnittelussa. Tai että alueella on kapasiteetti loppu ja tilanne pyritään korjaamaan. Pyritty on juu, mitään ei ole tapahtunut.

Minä olen saanut Saunalahdelta erittäin asiallisiakin vastauksia, ja Saunalahti on ihan oikeasti tutkinut tapauksia kunnolla.
Käyttäjätaso 2
Kyllä siellä vikapäivystyksessä on ihan asiallista porukkaa, ovat laittaneet asiat eteen päin silloin kun oli 3g verkko pois

pelistä, olen monesti soittanut  sinne. Silloin kun oli Nopsa käytössä pätki useasti,  kaksi vuotta oli aika tuskaa.

Se pätkiminen on kai mun luona se verkon ominaisuus.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Näköjään Elisa on jopa onnistunut. Soneralla ei ole kuin GSM monessa paikassa missä Elisa pystyy edes nolla-3G:hen... Lisäksi Elisalla on koko Kurikantie 3G-peitossa, Soneralla loppupää GSM-verkossa...

Vikailmoitukseen eivät vielä vastanneet mitään. Ilmeisesti ruuhkaa. Täytyy nyt ainakin kiittää siitä, että kuuluvuustilanne ei ole näköjään niin huono kuin kilpailijalla Soneralla. Taas oppii arvostamaan enemmän Elisaa.

"Soneran 3G-verkkoa rakennetaan sinnekin, minne muut eivät."
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Hankin eilen Motorola RAZR MAXX ja täytyy sanoa, että tänään menin heti Spotifyä testaamaan 320 kbps tilassa mobiilisti näissäkin katvealueissa, tosin siellä missä Lumia pätki tai näytti nollakenttää RAZR MAXX näytti 3/5 eikä pätkinyt. Puhelin ei edes missään siirtynyt EDGE-verkkoon! Mahdollisuus on toki, että Elisa olisi tehnyt jotain mitä en usko, joten täytyy olettaa Motorolan sisällä olevan HUIPPUANTENNI! Kyllä kannatti ostaa uusi puhelin.

Laitoin tästä tietoa vikailmoituksiin ja pyysin tsekkaan kuuluvuustietoja onko verkkoa siellä edes saatavilla vai onko tuo Lumian syytä (heikko antenni?).

Tosiaan nyt kelpaa... Elisalla 3G siellä missä Soneralla 2G. :D

Teen arvostelun myöhemmin luurista. Lumia oli ihan hyvä, mutta ei se mitä olen luurilta hakemassa...
Käyttäjätaso 4
Tätä juuri tarkoitin kun kysyin olitko koittanut erimerkkisellä / eri käyttöjärjestelmän puhelimella.
HTC One X nimittäin toimi ihan hyvin ko. paikassa...
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Kyllä. :)

Ei vain ollut muuta 3G-luuria. Taitaa olla niin, että Lumia on ollut huono syntyessään etenkin antennin osalta. Nimittäin Motolla ei pätkimistä esiinny tuossa paikassa. Kannattaa siis jättää Lumiat kauppaan jos kuuluvuutta tarvitsee. :)

Kiitokset Petunet ja muutkin viesteistä tähän ketjuun, niistä on ollut paljon apua ja iloa!

Asia on ratkaistu ja operaattoria ei tarvinnut vaihtaa. Case closed.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Tuli vastauskin.

Hei,

kiitos yhteydenotostasi.

Tarkemman tarkastelun myötä ilmoittamasi alue sijaitsee hyvän 3G-peiton, sekä heikomman, ns. ulkopeittoalueen rajalla. Eli alue on hieman katveessa.

Alueella ei myöskään näy olleen 3G-verkon parannustöitä viimeaikoina, joten heikohko kuuluuvuus, sekä ilmeisesti heikompi antenni Lumiassa ovat aiheuttaneet sen ettei laite pysy 3G-verkossa, vaan vaihtaa 2G-verkkoon. Motorolassasi selkeästi on vahvempi antenni, jolloin tämä häiriö poistuu.

--
Ystävällisin terveisin,

Saunalahden vikapalvelu

Edit: Poistettu vikapalvelun asiantuntijan nimi keskustelusta

Osallistu keskusteluun