Vastattu

Luvattu nopeus ja surkea asiakaspalvelu

  • 2 lokakuu 2019
  • 4 kommenttia
  • 371 katselukerrat

Olisi elisalla paljon parantamisen varaa. Nopeus Saunalahti Mobiililaajakaista 4G Super liittymällä jää 2-5,5 Mbps. Asiakaspalvelu naureskelee asiakkaalle, kehottaa kiipeilemään katolle kääntelemään antennia ja ehdottelee toista operaattoria. Surkeaa toimintaa !
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Patomiäs 2 lokakuu 2019, 12:48

Moro @Ei_toimi_vieläkään ja tervetuloa OmaYhteisöön! 🙂 Pahoitteluni että et ole saanut kunnollista palvelua meiltä 😞 Tietenkään tarkoitus ei ole asiakkaalle naureskella! Jotta pääsen vähän tarkemmin tilannetta tarkistamaan, lisäätkö profiiliisi asiakasnumerosi? 🙂 Onko noi nopeudet aina noin huonolla tolalla vai onko tuo pahimmillaan eli todennäköisesti iltaisin mitattuna? Jos ongelma on kotiosoitteessa, niin onko sulla mihin ilmansuuntaan tuo antenni tällä hetkellä suunnattuna?
Katso alkuperäinen viesti

4 kommenttia

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Moro @Ei_toimi_vieläkään ja tervetuloa OmaYhteisöön! 🙂 Pahoitteluni että et ole saanut kunnollista palvelua meiltä 😞 Tietenkään tarkoitus ei ole asiakkaalle naureskella! Jotta pääsen vähän tarkemmin tilannetta tarkistamaan, lisäätkö profiiliisi asiakasnumerosi? 🙂 Onko noi nopeudet aina noin huonolla tolalla vai onko tuo pahimmillaan eli todennäköisesti iltaisin mitattuna? Jos ongelma on kotiosoitteessa, niin onko sulla mihin ilmansuuntaan tuo antenni tällä hetkellä suunnattuna?
Nopeus oli ok muutaman kuukauden, kunnes romahti loppukesällä. Suututtaa tuo päin naamaa naureskelu siinä määrin, että vien koko perheen puhelinliittymätkin kilpailijalle.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Olisi elisalla paljon parantamisen varaa. Nopeus Saunalahti Mobiililaajakaista 4G Super liittymällä jää 2-5,5 Mbps. Asiakaspalvelu naureskelee asiakkaalle, kehottaa kiipeilemään katolle kääntelemään antennia ja ehdottelee toista operaattoria. Surkeaa toimintaa !

Hei.

Elisan verkko ei toimi koko Suomessa hyvin. Kun ostaa 150 Mbps, niin monelle syntyy mielikuva, että se on 150 Mbps tai ainakin puolet tästä. Väärin. Mobiili on jaettua yhteyttä ja jos ei vain pelaa, niin operaattorin vaihto on itse asiassa usein nopein lääke kodin netin terveyteen.

Meillä on Elisan 50 Mbps 4G pysyvästi €9,90 kk ja se toimii parhaiten Ethernetillä. 40-50 Mbps jatkuvasti, ja parhaimmillaan päivän aikana on siirretty 50 Gt (kun oli ladattava ostettuja pelejä).

Olemme todella tyytyväisiä, mutta ymmärrän jos et sinä ole.

Hyvä asia soittaa, mutta jos ei siellä voida ratkaista asiaa, esim. kapasiteetin laitto ei onnistu nappia painamalla niin sitten kokeilet kuinka DNA 4G toimii. Toimii sekin meillä, 4 kpl liittymiä.

Minulla on €0 kaapelimodeemi 50M Elisalta kämpillä, niin kun käytän tuota 50M 4G:tä, en huomaa minkäänlaista eroa. Naurettavaan hintaan kaksi nettiä Elisalta. Ja on käyttöä, paljon dataa kamossakin, kun katselen 4K-videoita yms. 4G:lläkin toimii 4K siististi.

Nyt soi Prefix & Density - Feel It (Original Mix).
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Nopeus oli ok muutaman kuukauden, kunnes romahti loppukesällä. Suututtaa tuo päin naamaa naureskelu siinä määrin, että vien koko perheen puhelinliittymätkin kilpailijalle.
Ymmärrän ja olen naureskelusta pahoillani 😞 Mielelläni tutkisin tilannetta tarkemmin ja laittaisin sinua palvelleelle asiakaspalvelijalle palautteen tuosta, mutta ymmärrän myös mikäli et tällä hetkellä halua asiaa enempää lähteä puimaan

Osallistu keskusteluun