Vastattu

Mobiililaajakaista

  • 7 elokuu 2018
  • 9 kommenttia
  • 878 katselukerrat

  • Uusi OmaYhteisön jäsen
  • 0 kommenttia
Tein mobiililaajakaistan nopeuden noston. 7.8 alkaen mobiililaajakaista 4G super ja minulle luvattiin nopeuden vaihteluväliksi 50-100. Tänään kuitenkin lukuisien nopeustestien perusteella latausnopeus on ollut 1,82-21,2 välillä. Olen todella pettynyt toimintaanne. Lisäksi tämä on naurettavaa kun asiasta pitää keskustella julkisesti eikä suoraan yksityisviestillä. Toivon asiakaspalvelijan pikaista yhteydenottoa puhelimitse.
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi hpguru 7 elokuu 2018, 22:14

Hei.

4G-liittymissä vaihteluväli on 5-maksiminopeus. Maksiminopeuksia on yleensä ollut 50 Mbps, 100 Mbps, 300 Mbps ja 600 Mbps. Kaksi jälkimmäistä ovat täysin turhia mielestäni kenelle tahansa, mutta jokainen tietysti ostaa ilmaa sen verran kuin haluaa. 50 Mb/s -profiili oli sinulla ennen?

Se on paras 4G-profiili ja maksaa esim. Elisalla Prepaidina 19,90 € kk nettikuukautena.

Laskuttavassa liittymässä 50 megan hinta 4G:nä on 21,90 euroa eli saat kuukausittain kahden euron edun vain maksamalla etukäteen. Mitä 4G:hen tulee, vaikkapa 100 megan nettiin, se ei juurikaan yleensä nopeudu - vaikka hinta ja numerot kasvavat yhdessä. Miksi?

Mobiiliverkoilla on korvattu kiinteitä laajakaistoja ja kapasiteettia ei ole läheskään niin paljon kuin myytyjä liittymiä ja kapasiteetin pitäminen ajan tasalla on siksikin hankalaa mobiilissa koska 4G-asiakkaat voivat siirtyä käyttämään eri mastoja niin halutessaan aina uudelleen ja uudelleen.

Sain lahjaksi Saunalahden nettiaseman Prepaidina ja siinä on ensimmäinen kuukausi 100 megalla ilmaiseksi ja nopeus tuntuu olevan noin 20 Mbps ainakin ruuhka-aikaan. Kuuluvuutta on 4-5/5 palkkia. Toivoisi enemmän, mutta 20 eur kk jatkossa on kohtuullinen siitä että Defqon.1-videot näkyvät Full HD:nä YouTubessa ilman bufferointia. Nopeus voi kuitenkin olla parempi aamulla.

Kun päivitit nopeutta, oletko miettinyt, että sinulla on edelleen 4G? Samasta tolpasta.

Ei se nopeus siitä kasva, jos ei 50 megallakaan tule täysiä. 4G:n nopeus voi olla esim. 25M, 21M, 33M esimerkiksi 50 megan profiililla. Kiinteä laajakaista 50 megan profiililla on taas 49M, 49M, 49M. Jos haluat jälkimmäisen, siitä täytyy maksaa kiinteänä laajakaistana. 4G ei sitä vakautta toimita.

Kun liittymä on kuitenkin yli 5 Mbps, niin siitä on hankala reklamoida, mutta voit ainakin palata takaisin aiempaan nopeuteen? Miksi edes päivitit, halusitko enemmän numeroita, mutta sait enemmän laskua ja saman verran numeroita kuin ennen vanhaan?
Katso alkuperäinen viesti

9 kommenttia

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Hei marja11 ja tervetuloa OmaYhteisöön!

Mitä kautta olet tuon liittymämuutoksen tilannut? Liikkeestä, myyntistandilta vai soitettiinko sinulle?

Luulenpa, että tuon vaihteluvälin osalta on tapahtunut jokin väärinkäsitys tai sitten liittymää myynyt henkilö ei todellakaan ole tietoinen myymänsä tuotteen ominaisuuksista.

Elisalla ja kaikilla muillakin operaattoreilla liittymän vaihteluväli esim. 100Mbit/s -liittymissä on 5-100Mbit/s, ei 50-100Mbit/s. Vanha liittymäsi on ilmeisesti ollut 50Mbit/s? Mikäli et vanhalla liittymällä ole päässyt teoreettiseen maksiminopeuteen, et tule pääsemään myöskään tuolla 100Mbit/s -liittymällä, ainakaan samassa sijainnissa. Toki joillain alueilla on mahdollista saada korkeampia nopeuksia, mikäli kapasiteettia löytyy ja muutkin muuttujat ovat suotuisia.

Asiasta kannattaa olla yhteydessä Elisan asiakaspalveluun, jonne voi ottaa yhteyttä monella tapaa:
  • Täällä OmaYhteisössä sinua palvelee OmaYhteisö-tiimi, jolle voit lähettää yksityisviestiä. Vastausaika on tavallisesti 1-3 arkipäivää.
  • Facebookissa tai Twitterissä voit myös laittaa yksityisviestiä Elisalle
  • Voit soittaa asiakaspalveluun: 010 190 240 (mpm/pvm) - avoinna ma-pe klo 8-19, la klo 10-16.30
  • Voit jättää soittopyynnön asiakastuki -sivuston kautta.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Hei.

4G-liittymissä vaihteluväli on 5-maksiminopeus. Maksiminopeuksia on yleensä ollut 50 Mbps, 100 Mbps, 300 Mbps ja 600 Mbps. Kaksi jälkimmäistä ovat täysin turhia mielestäni kenelle tahansa, mutta jokainen tietysti ostaa ilmaa sen verran kuin haluaa. 50 Mb/s -profiili oli sinulla ennen?

Se on paras 4G-profiili ja maksaa esim. Elisalla Prepaidina 19,90 € kk nettikuukautena.

Laskuttavassa liittymässä 50 megan hinta 4G:nä on 21,90 euroa eli saat kuukausittain kahden euron edun vain maksamalla etukäteen. Mitä 4G:hen tulee, vaikkapa 100 megan nettiin, se ei juurikaan yleensä nopeudu - vaikka hinta ja numerot kasvavat yhdessä. Miksi?

Mobiiliverkoilla on korvattu kiinteitä laajakaistoja ja kapasiteettia ei ole läheskään niin paljon kuin myytyjä liittymiä ja kapasiteetin pitäminen ajan tasalla on siksikin hankalaa mobiilissa koska 4G-asiakkaat voivat siirtyä käyttämään eri mastoja niin halutessaan aina uudelleen ja uudelleen.

Sain lahjaksi Saunalahden nettiaseman Prepaidina ja siinä on ensimmäinen kuukausi 100 megalla ilmaiseksi ja nopeus tuntuu olevan noin 20 Mbps ainakin ruuhka-aikaan. Kuuluvuutta on 4-5/5 palkkia. Toivoisi enemmän, mutta 20 eur kk jatkossa on kohtuullinen siitä että Defqon.1-videot näkyvät Full HD:nä YouTubessa ilman bufferointia. Nopeus voi kuitenkin olla parempi aamulla.

Kun päivitit nopeutta, oletko miettinyt, että sinulla on edelleen 4G? Samasta tolpasta.

Ei se nopeus siitä kasva, jos ei 50 megallakaan tule täysiä. 4G:n nopeus voi olla esim. 25M, 21M, 33M esimerkiksi 50 megan profiililla. Kiinteä laajakaista 50 megan profiililla on taas 49M, 49M, 49M. Jos haluat jälkimmäisen, siitä täytyy maksaa kiinteänä laajakaistana. 4G ei sitä vakautta toimita.

Kun liittymä on kuitenkin yli 5 Mbps, niin siitä on hankala reklamoida, mutta voit ainakin palata takaisin aiempaan nopeuteen? Miksi edes päivitit, halusitko enemmän numeroita, mutta sait enemmän laskua ja saman verran numeroita kuin ennen vanhaan?
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +1
Tein mobiililaajakaistan nopeuden noston. 7.8 alkaen mobiililaajakaista 4G super ja minulle luvattiin nopeuden vaihteluväliksi 50-100. Tänään kuitenkin lukuisien nopeustestien perusteella latausnopeus on ollut 1,82-21,2 välillä. Olen todella pettynyt toimintaanne. Lisäksi tämä on naurettavaa kun asiasta pitää keskustella julkisesti eikä suoraan yksityisviestillä. Toivon asiakaspalvelijan pikaista yhteydenottoa puhelimitse.

Hpguru tuossa yllä, kyllä tiivistikin olennaisen. Näin mobiilia "laajakaistaa" myydään. Voit ostaa tai luulla ostavasi tietyn nopeuden, mutta todellisuudessa on lukemattomia asioita joiden takia tähän ei välttämättä päästä. Jos kuuluvuus tai verkon ruuhkat aiheuttavat, että 50-100Mbit/s liittymästä ei irtoa, kun 1,8-21,2Mbit/s. Niin ei nopeus nouse vaikka ostaisin minkälaisen liittymän tahansa. Ostamasi 50-100Mbit/s liittymä varmasti antaakin "luvatun" nopeuden optimaalisessa paikassa sopivan vähäruuhkaisella alueella, lähellä tukiasemaan ja sopivassa säätilassa.

Ainoat tekniikat joilla voi myydä käytännöttä taattua / luvattua noteutta ovat kiinteät yhteydet kuten ADLS, VDSL, Koaksiaali (kaapeliTV- yhteys), ethernet ja kuidun kautta tulevat yhteydet.

T:Tuokki
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Kyllä kiinteä kannattaa, mutta sitä monesti karsastetaan, itsekin tehnyt sitä pitkään.

Viimeksi minulla oli ennen tuota dna 4G 50M ja se on toiminut vaihtelevasti 20-50M. Nyt kun sain samaan hintaan Elisalta kotikuidun kamo-tekniikalla 50M, halvemmalla kuin 1 kk laskuttavaa 50 megaa 4G:stä, eli hintaan 19,90 e kk vuodeksi oli pakko vaihtaa.

En ole nähnyt vielä yhtäkään Bufferoidaan-palloa, joka oli 4G:ssä välillä arkea. Enkä silloin tiennyt onko vika puhelimessani, surffaavissa naapureissani, tukiasemassa, koneessa, vallitsevassa säässä vai jossain - missä? 4G toimii erinomaisesti, jos satut olemaan tukiaseman ainoa käyttäjä.

Muussa tapauksessa ei oikein kannata. KIinteä maksaa toki jotain, mutta se on ruokakassin hinta, ja sillä saa kaikkea rajattomasti - on minusta hintansa arvoinen.

Olen kyllä sitä mieltä että ainoastaan ADSL 8M tai hitaampi yhteys kannattaa vaihtaa 4G:lle.
Olen myös ollut pitkään harmissani 4G nopeudesta joka jää paljon alle "luvatun". Monesti Elisalle ja myymälään valittanut, mutta siellä ei ole edes henkilöitä, jotka ymmärtäisivät asiaa. Kun valitan asiasta, niin kerrotaan, että nostetaan sun liittymän nopeus 100M. Se ei todellakaan auta mitään jos verkko ei toimi kunnolla.

Tällä samalla alueella asuu satoja talouksia, joilla kaikilla on samanlaisia ongelmia Elisan mobiilidatan kanssa.

No nyt on kokeiltu DNA.n mobiililiittymällä jolla pieninmillään saadaan 5 kertainen nopeus ja parhaimmillaan 10 kertainen nopeus. Kokeita on tehty eri aikoina ja eri puhelimilla, jotta varmasti saadaan kattava tulos.

Eli jos Elisa ei näe tarvetta suunnata paremmin lähintä lähetintään mastossa, niin me suunnataan DNA:lle.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Olen myös ollut pitkään harmissani 4G nopeudesta joka jää paljon alle "luvatun". Monesti Elisalle ja myymälään valittanut, mutta siellä ei ole edes henkilöitä, jotka ymmärtäisivät asiaa. Kun valitan asiasta, niin kerrotaan, että nostetaan sun liittymän nopeus 100M. Se ei todellakaan auta mitään jos verkko ei toimi kunnolla.

Tällä samalla alueella asuu satoja talouksia, joilla kaikilla on samanlaisia ongelmia Elisan mobiilidatan kanssa.

No nyt on kokeiltu DNA.n mobiililiittymällä jolla pieninmillään saadaan 5 kertainen nopeus ja parhaimmillaan 10 kertainen nopeus. Kokeita on tehty eri aikoina ja eri puhelimilla, jotta varmasti saadaan kattava tulos.

Eli jos Elisa ei näe tarvetta suunnata paremmin lähintä lähetintään mastossa, niin me suunnataan DNA:lle.

Se johtuu siitä, että Elisalla on liian paljon asiakkaita, siksi ongelmiakin on. 4G on jaettu kakku, mitä enemmän ihmisiä ostaa yhdestä kakusta palaa, sitä pienempi se on.

Elisa on liittymissä markkinajohtaja, siksi sen 4G on usein tukossa.

DNA on vähiten suosittu operaattori, joskin kirii, tai on jo kirinnyt Telian ohi. En nyt tarkkoja tilastoja tähän hätään löytä/jaksa etsiä. Jos sinä ja muut menette DNA:lle, kakulle käy samoin.

Eli mitä enemmän DNA-kakkua alueella ostetaan, sitä vähemmän se antaa kaloreita.

Nopeus voi siis olla huippu tänään, mutta huono jouluaattona.
Se johtuu siitä, että Elisalla on liian paljon asiakkaita, siksi ongelmiakin on. 4G on jaettu kakku, mitä enemmän ihmisiä ostaa yhdestä kakusta palaa, sitä pienempi se on.

Elisa on liittymissä markkinajohtaja, siksi sen 4G on usein tukossa.

DNA on vähiten suosittu operaattori, joskin kirii, tai on jo kirinnyt Telian ohi. En nyt tarkkoja tilastoja tähän hätään löytä/jaksa etsiä. Jos sinä ja muut menette DNA:lle, kakulle käy samoin.

Eli mitä enemmän DNA-kakkua alueella ostetaan, sitä vähemmän se antaa kaloreita.

Nopeus voi siis olla huippu tänään, mutta huono jouluaattona.



Aika omituinen kakku, kun asiakas joutuu maksamaan siitä mitä ei saa. Koko ajan mainostetaan nopeuksia ja hankitaan uusia asiakkaita tietäen ettei kakkua riitä kaikille ja uskollisten vanhojen kakku vain supistuu entisestään.

Kannataa siis vaihtaa koko ajan sen operaatorin kakkuun , jolla on vähiten asiakkaita eli saa enemmän....
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Enpä tiedä, kannattaako tuo jatkuva vaihtaminenkaan. Mobiililaajakaistassa saa olla kokoajan vaihtamassa operaattoria, koska tilanne elää jatkuvasti.

Tuohon hpgurun mainitsemaan kakkuun vaikuttaa myös ne, jotka eivät vakituisesti asu alueella. Riittää, että ovat tukiaseman käyttäjänä. Myös tukiaseman kapasiteetti ja mahdolliset vikatilanteet vaikuttavat. Muuttujia on muutenkin melkoisesti.

Jos DNA antaa jatkuvasti parempia nopeuksia, kukaan ei pakota olemaan Elisan asiakas.
Enpä tiedä, kannattaako tuo jatkuva vaihtaminenkaan. Mobiililaajakaistassa saa olla kokoajan vaihtamassa operaattoria, koska tilanne elää jatkuvasti.

Tuohon hpgurun mainitsemaan kakkuun vaikuttaa myös ne, jotka eivät vakituisesti asu alueella. Riittää, että ovat tukiaseman käyttäjänä. Myös tukiaseman kapasiteetti ja mahdolliset vikatilanteet vaikuttavat. Muuttujia on muutenkin melkoisesti.

Jos DNA antaa jatkuvasti parempia nopeuksia, kukaan ei pakota olemaan Elisan asiakas.


Moni ei tajua sitä, että tukareiden käytössä oleva "teho" vaikuttaa myös niihin siirtonopeuksiin ja myös lisenssiasiat. Eli heitetäänkö yksi tehokkaampi tukari vai ajetaanko heikompitehoisella laitteistolla eli laite menee ns. "tukkoon".

Osallistu keskusteluun