Vastattu

mobiililaajakaistan irtisanominen

  • 5 elokuu 2014
  • 6 kommenttia
  • 30139 katselukerrat

Terve! Pappani on yrittänyt irtisanoa mobiililaajakaistasopimusta teiltä, koska hänellä ei ole enää tietokonettakaan niin tuntuu aivan järjettömältä maksaa netistä siis ihan turhaan. Ensin käytiin Hyvinkään Elisa Shopitissa ja he eivät kuulemma pysty irtisanomaan sopimusta vaan pyysivät ottamaan yhteyttä Saunalahden asiakaspalveluun. Soitimme asiakaspalveluun ja selitimme asian. Miespuolinen asiakaspalvelija oli ystävällinen ja lupasi hoitaa asiaa eteenpäin. Puhelu olisi pitänyt yhdistää vielä johonkin toiseen paikkaan, jonne olisi kuulemma pitänyt odottaa vielä puoli tuntia. Sovittiin sitten, että soittavat hetken päästä takaisin. Asiakaspalvelusta soitettiin ja tällä kertaa siellä oli erittäin tympeä naispuolinen asiakaspalvelija, jonka mukaan ei tule kysymykseenkään sopimuksen purkaminen kun sellainen on allekirjoitettu. Asiassa ei siis ollut pienintäkään joustoa. Pakkohan se nyt on saada irtisanottua jollain tavalla. Odotamme yhteydenottoanne. Pappani yhteystiedot:

EDIT: Poistettu yhteystiedot
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi hpguru 5 elokuu 2014, 18:44

Hei.

Muuttaisitko ystävällisesti yhteystiedot pois viestistäsi. Kiitos.

Tämä on julkinen foorumi, jonka näkevät kaikki. Yksityiset tiedot kannattaa nakata menemään suoraan moderaattorille. Esim. etusivun vastauslistasta valitse viimeksi aktiivisin moderaattori (vihreä nimimerkki).

Määräaikaisen mobiililaajakaistan tai kiinteän laajakaistankaan purkuperusteeksi ei riitä, että ei omista enää tietokonetta. Vain yllättävä sosiaalinen suorituseste tai palvelun toimimattomuus voi oikeuttaa sopimuspurkuun määräaikaisen sopimuksen aikana. On varmaan ollut tieto, että määräaikainen sopimus sitoo molempia osapuolia. On tietenkin kohtuutonta maksaa sitä mitä ei enää tarvitse, mutta operaattorin kannalta kohtuuttomuus voi olla sitä jos laajakaistaa ei voi toimittaa uuteen osoitteeseen. Se, että ei enää käytä Internet-yhteyksiä eikä omista tietokonetta, ei vapauta maksuista määräaikaisen sopimuksen aikana.
Katso alkuperäinen viesti

6 kommenttia

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Hei.

Muuttaisitko ystävällisesti yhteystiedot pois viestistäsi. Kiitos.

Tämä on julkinen foorumi, jonka näkevät kaikki. Yksityiset tiedot kannattaa nakata menemään suoraan moderaattorille. Esim. etusivun vastauslistasta valitse viimeksi aktiivisin moderaattori (vihreä nimimerkki).

Määräaikaisen mobiililaajakaistan tai kiinteän laajakaistankaan purkuperusteeksi ei riitä, että ei omista enää tietokonetta. Vain yllättävä sosiaalinen suorituseste tai palvelun toimimattomuus voi oikeuttaa sopimuspurkuun määräaikaisen sopimuksen aikana. On varmaan ollut tieto, että määräaikainen sopimus sitoo molempia osapuolia. On tietenkin kohtuutonta maksaa sitä mitä ei enää tarvitse, mutta operaattorin kannalta kohtuuttomuus voi olla sitä jos laajakaistaa ei voi toimittaa uuteen osoitteeseen. Se, että ei enää käytä Internet-yhteyksiä eikä omista tietokonetta, ei vapauta maksuista määräaikaisen sopimuksen aikana.
Käyttäjätaso 7
Henkka94 kirjoitti:
Terve! Pappani on yrittänyt irtisanoa mobiililaajakaistasopimusta teiltä, koska hänellä ei ole enää tietokonettakaan niin tuntuu aivan järjettömältä maksaa netistä siis ihan turhaan. Ensin käytiin Hyvinkään Elisa Shopitissa ja he eivät kuulemma pysty irtisanomaan sopimusta vaan pyysivät ottamaan yhteyttä Saunalahden asiakaspalveluun. Soitimme asiakaspalveluun ja selitimme asian. Miespuolinen asiakaspalvelija oli ystävällinen ja lupasi hoitaa asiaa eteenpäin. Puhelu olisi pitänyt yhdistää vielä johonkin toiseen paikkaan, jonne olisi kuulemma pitänyt odottaa vielä puoli tuntia. Sovittiin sitten, että soittavat hetken päästä takaisin. Asiakaspalvelusta soitettiin ja tällä kertaa siellä oli erittäin tympeä naispuolinen asiakaspalvelija, jonka mukaan ei tule kysymykseenkään sopimuksen purkaminen kun sellainen on allekirjoitettu. Asiassa ei siis ollut pienintäkään joustoa. Pakkohan se nyt on saada irtisanottua jollain tavalla. Odotamme yhteydenottoanne. Pappani yhteystiedot:

Ilmeisesti määräaikainen sopimus, jos ei (oikeasti) saa irtisanottua?

Aika reilua, laittaa papan yhteystiedot näkyviin. Saa vahvasti epäilemään, että kyseessä on provo tai kiusanteko.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +2
Laitoin modeille ilmoituksen, että poistavat yhteystiedot.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Poistin aloitusviestistä yhteystiedot.

Minulla ei ole oikeastaan tuohon hpgurun postiin muuta lisättävää kuin että emme voi käsitellä toisen asiakkaan asioita pyynnöstäsi. Jos
  •   haluat keskustella asiasta, voit laittaa minulle yksityisviestiä niin katsotaan mihin tilanteen kanssa päästään.
  • Moi! Maksan ensi kuussa viimeisen saunalahden mobiililaajakaistan erän ja HALUAN SEN JÄLKEEN IRTISANOA SEN JA KAIKKI MUUTKIN YHTEYTENI TEIHIN!!! Onnistuuko näin netissä vai teettekö asiasta taas ylivoimaisen vaikean kuten monta kertaa aiemminkin! Kiitos nyt kuitenkin,,,,, 
    Käyttäjätaso 3
    Hei ViljaWirta,

    tervetuloa Palstalle! :)

    Laitatko minulle asiasta vielä tarkemmin yksityisviestillä tietoa (mitä haluat irtisanoa, asiakasnumero jne), niin katsotaan asia sitä kautta kuntoon! :smileyazn:

    Osallistu keskusteluun