Prepaid mokkulassa vuoden käyttötauko - nyt ei toimi

Moi,

Tämmöiseen asiaan sitten törmäsin, että prepaid mokkula ei yhdistä nettiin. Kokeilin korttia myös kännykässä mutta ei toimi siinäkäään. Reilu vuosi sitten latasin alkusaldon lisäksi lisää saldoa ja tosiaankin yli vuosi sitten olen viimeksi käyttänyt laitetta. Saldoa kuitenkin pitäisi olla vaikka kuinka mutta kun ei toimi niin ei. Pitäisikö liittymä aktivoida jotenkin uudestaan?

Olisin erittäin kiitollinen vastauksista.