Kysymys

Saunalahden sähköpostin käyttö maksullista(ko) vaikka mobiililaajakaista

  • 1 maaliskuu 2010
  • 9 kommenttia
  • 1490 katselukerrat

  • Uusi OmaYhteisön jäsen
  • 4 kommenttia
Onkos kukaan muu törmännyt tälläiseen outouteen.
Nokia E75 kun väkisin haluaa ohjatulla toiminnalla ottaa käytöön Nokia Messaging palvelun sähköpostia
määritettäessä, en ainakaan keksinyt muuta tapaa.

Käytössä mobiililaajakaista kiinteällä kk-maksulla, web-käyttö toimii kuten pitää, mutta sähköpostin
käyttö menee omalla datamaksullaan siirretyn datan mukaan. Huomasin tämän puheluerittelyssä ja
soitin asiakaspalveluun kaksikin kertaa.

Ensimmäinen totesi että koska käytössä Nokian oma softa niin käyttää eri apn:ää ja siksi siis kuuluukin
maksaa, eli ei mene mobiililaajakaistan kiinteään hintaan.

Toinen totesi että saunalahdella joku häikkä tuossa kun käyttää Nokian Messaging palvelua ja siksi
virheellisesti siirtyvä data maksaa, mutta sen saa ilmoituksella korjattua laskusta... mutta kuulemma joka
laskulla pitää itse ilmoittaa!?!?!?! Kuulostaa aika uskomattomalta

Onkos kellään kokemusta tälläisestä

9 kommenttia

Käyttäjätaso 4
Nokia messaging on Saunalahdella erikseen veloitettava palvelu: http://saunalahti.fi/mobiiliposti/.
Heivaa se kuuseen ja konffaa postitili itse, niin ei tarvitse maksaa extraa.

Nokia messaging on Saunalahdella erikseen veloitettava palvelu: http://saunalahti.fi/mobiiliposti/.
Heivaa se kuuseen ja konffaa postitili itse, niin ei tarvitse maksaa extraa.

Niin siis tänään asiakaspalvelusta minulle sanottiin ettei tuon Nokia Messaging käyton oikeasti pidä maksa mitään
extraa kun on jo mobiililaajakaista, kuten jo aiemmin selitin se pitää kuulemma vain oikaista laskusta jonne se
virheellisesti menee tällä hetkellä saunalahden järjestelmästä johtuen.

Ja tuohon käsin konffaukseen, mieli tekisi niin tehdä mutta kun ohjattuasennus tuntuu olevan ainoa tapa mitä
puhelimelta löytyy. Jos joku tietää kuinka Nokia E75 saa käsin tehtyä sähköpostin asennuksen niin vinkkejä
otetaan vastaan.
Käyttäjätaso 1

Niin siis tänään asiakaspalvelusta minulle sanottiin ettei tuon Nokia Messaging käyton oikeasti pidä maksa mitään
extraa kun on jo mobiililaajakaista, kuten jo aiemmin selitin se pitää kuulemma vain oikaista laskusta jonne se
virheellisesti menee tällä hetkellä saunalahden järjestelmästä johtuen.

Ja tuohon käsin konffaukseen, mieli tekisi niin tehdä mutta kun ohjattuasennus tuntuu olevan ainoa tapa mitä
puhelimelta löytyy. Jos joku tietää kuinka Nokia E75 saa käsin tehtyä sähköpostin asennuksen niin vinkkejä
otetaan vastaan.


Tämä se on Saunalahdessa niin hienoa.. Asiakaspalvelussa vastaus riippuu vastaajasta eikä kukaan lopulta tiedä kenen sanaan pitäisi voida luottaa. Ei voi luottaa edes kirjalliseen tuotokseen, koska "se saattaa lähteä järjestelmästä automaattisesti". Ainakin aiemmin täällä on annettu ymmärtää, että Nokia Messagingin käyttö on sidottu juurikin tuohon mobiilipostiin. En kyllä ymmärrä mitä järkeä koko tuotteessa on, mutta eipä kai kaikkea tarvitsekaan ymmärtää (joo tiedän, että se on tosi kiva palvelu, jos ei tarvitse dataa ja haluaa silti lukea sähköpostit kännykällä... Kuinka moni todella käyttää ko. tuotetta?)

Hanki Profimail ( http://www.lonelycatgames.com/?app=profimail ).. Ei maksa paljoa ja on toiminut lähes 100% varmasti. Eikä vedä operaattori välistä - täysin tyhjästä... Saat sen tarjouksesta kolmen-neljän kuukauden mobiilipostin hinnalla..

Tämä se on Saunalahdessa niin hienoa.. Asiakaspalvelussa vastaus riippuu vastaajasta eikä kukaan lopulta tiedä kenen sanaan pitäisi voida luottaa. Ei voi luottaa edes kirjalliseen tuotokseen, koska "se saattaa lähteä järjestelmästä automaattisesti". Ainakin aiemmin täällä on annettu ymmärtää, että Nokia Messagingin käyttö on sidottu juurikin tuohon mobiilipostiin. En kyllä ymmärrä mitä järkeä koko tuotteessa on, mutta eipä kai kaikkea tarvitsekaan ymmärtää (joo tiedän, että se on tosi kiva palvelu, jos ei tarvitse dataa ja haluaa silti lukea sähköpostit kännykällä... Kuinka moni todella käyttää ko. tuotetta?)


Niinpä, tässä vanhasta viestiketjusta lainattu kommentti

"Mobiilipostin pääkohderyhmänä ovat henkilöt, jotka eivät ole puhelimella sähköpostia aiemmin käyttäneet. Uusi Nokia Messaging -sovellus on tällaisille käyttäjille entistä helpompi ottaa käyttöön, koska mitään asetuksia ei tarvitse tietää itse. Lisäksi palvelun kuukausimaksu sisältää sen käyttämän dataliikenteen, joten sähköpostin käyttäminen on turvallista eikä erillistä mobiililaajakaistaa välttämättä tarvita.

Jos jo käytät sähköpostia ja mobiililaajakaistaa puhelimella, voit käyttää niitä kuten ennenkin puhelimen perussähköpostiohjelmalla.

Mikäli puhelimessa on valmiina Nokia Messaging -lisenssi (esim. E55, E75), Nokia Messaging toimii ilman Perusposti-palvelua, ja tällöin sovelluksen käyttämä data sisältyy kyllä Mobiililaajakaistaan siinä missä mikä tahansa muukin data.

Jos puhelimessa ei ole Nokia Messaging -lisenssiä (vaikka itse sovellus olisi esiasennettuna), Nokia Messaging -sovelluksen käyttäminen vaatii kuukauden kokeilujakson jälkeen Saunalahden Perusposti-palvelun.

Voisi siis sanoa, että Perusposti-palvelun ydinsisältö on Nokia Messaging -sovelluksen lisenssi, ja sovelluksen käyttämä datasiirto sekä mobiiliposti.fi-sähköpostilaatikko ovat palvelun mukana tulevaa extraa. Tällä hetkellä tilanne on se, että Nokia Messaging on Suomessa saatavilla vain Saunalahden liittymiin, joissa on Perusposti-lisäpalvelu (pois lukien ne muutamat puhelinmallit, jotka sisältävät lisenssin)."
Käyttäjätaso 3
Tervehdys,

Nokia Messaging-palvelun aiheuttama datasiirto sisältyy Saunalahti Mobiililaajakaistan (tai muun vastaavan tuotteen) kuukausimaksuun. Veloitusta saattaa kuitenkin syntyä mikäli asetuksissa on jokin muu APN asetettuna kuin saunalahden internet.saunalahti, joten käyttäjän tulisi varmistaa asetusten olevan kunnossa.
Käyttäjätaso 1

Tervehdys,

Nokia Messaging-palvelun aiheuttama datasiirto sisältyy Saunalahti Mobiililaajakaistan (tai muun vastaavan tuotteen) kuukausimaksuun. Veloitusta saattaa kuitenkin syntyä mikäli asetuksissa on jokin muu APN asetettuna kuin saunalahden internet.saunalahti, joten käyttäjän tulisi varmistaa asetusten olevan kunnossa.


Eli voiko Messagingia käyttää ilman mobiilipostia?

Tervehdys,

Nokia Messaging-palvelun aiheuttama datasiirto sisältyy Saunalahti Mobiililaajakaistan (tai muun vastaavan tuotteen) kuukausimaksuun. Veloitusta saattaa kuitenkin syntyä mikäli asetuksissa on jokin muu APN asetettuna kuin saunalahden internet.saunalahti, joten käyttäjän tulisi varmistaa asetusten olevan kunnossa.


Tutkin tuossa lisää, eli loin gmail sähköpostin netissä tämän saunalahden ...@netti.fi mailin lisäksi
Loin samalla tavalla uuden sähköpostilaatikon tällekin sähköpostille, eli kysyy vain sähköpostiosoitteen ja salasanan. Sitten hakee autom. kaikki asetukset netistä eli
niitä ei voi käsin määrittää tässä vaiheessa.

Tutkin noiden asetuksia ja huomasin että tässä gmailin postissa tulee ihan erilaiset valikot asetuksissa...

Saunalahti: ei lähtevän ja saapuvan postin palvelimia missään, yhteys osoite saunalahti.internet, palvelimen nimi netac94vie.hosting.nokia.com

Gmail: saapuvan ja lähtevän sähköpostin asetukset omina valikkoina (sis. normaalit palvelin asetukset), käytettävä yhteysosoite saunalahti.internet ja ei mitään nokian palvelinosoitetta

Sitten lähettelin kokeeksi mailia molemmilla ja saunalahden mailin käyttö ei mene dataedun alle, eli näyttää maksavan.
Kun taas gmail menee dataedun alle ja ei siis tule kustannuksia.

Onko siis saunalahdella joku soppari nokian kanssa että jos heidän mailiosoitetta käyttää tilin luomiseen niin se ohjautuu nokian kautta ja siksi maksaa, mutta esim. gmail hakee vain normaalit asetukset ja toimii siksi eri tavalla eli ilman nokia kytköksiä.

Kun ehdin niin pitää vielä kokeilla tehdä joku muu sähköpostilaatikko ja sitten muuttaa siihen saunalahden asetukset käsin, kun tuosta saunalahden s-postista ei niitä asetuksia voi vaihtaa.

Matille kiitos kommentista ja yhteysosoitteet siis kunnossa molemmissa, mutta auta.
Käyttäjätaso 3
Tiedustelin asiaa laskutusasiantuntijoiltamme, ja Nokia Messaging-palvelun aiheuttamissa datasiirtoveloituksissa on valitettavasti vikaa, vaikka käytettävä APN olisi oikea.

Jostain syystä nämä yhteydet kirjautuvat ikäänkuin Mobiililaajakaistaa ei olisikaan, ja tästä aiheutuu ylimääräisiä veloituksia. Vika on tällä hetkellä korjauksessa, mutta aikataulusta en osaa valitettavasti tällä hetkellä sanoa mitään tarkkaa.

Mikäli puheluerittelyssä tai laskulla siis näkyy virheitä tämän suhteen, pyytäisin olemaan yhteydessä asiakaspalveluun jotta virhe voidaan korjata.

Pahoittelumme tästä aiheutuvasta vaivasta.
Morjens!

Laitankin tähänkin osioon tuoretta tietoa asiaan liittyen, vaikka kirjoitin aiheesta jo sivuston toiselle alueelle. Saadaanpahan aiheelle ainakin näkyvyyttä.

ELi:

Itsellä on sama ongelma. Ostin N97 minin ja käynnistin 10.8.2010 Nokia messaging palvelun. Sain myöhemmin sähköpostia, että kyseessä on 30 päivän kokeilujakso. Jatkossa edellytetään Saunalahden mobiilipostia, että toimisi edelleen. Saunalahden mobiilipostia ei siis voi enää tilata!!!!!!. Lopputuloksena 10.9 palvelu loppui ja sain lopetusviestin.

Soitin Saunalahden asiakaspalveluun 2!!!! kertaa, josta ei tiedetty mitään asiasta. Soitin äsken NOKIA CAREEEN:n, jossa oli erittäin hyvä asiakaspalvelija. Hän otti puhelun aikana asiasta selvää ja otti yhteyden ilmeisesti Elisaan. Kyseinen palvelu on kuitenkin lopetettu Elisan/saunalahden puolelta, koska se aiheutti operaattorille joitain hankaluuksia?? Minua kehotettiin laittamaan puhelimeeni jokin toinen sähköpostiohjelma. Tätä en haluaisi kuitenkaan tehdä, sillä Nokia messaging oli todella hyvä sähköpostiohjelma.

Kysyin tältä Nokia asiakaspalvelun ihmiseltä, että SONERAN JA DNA:n operaattorin korteilla palvelu toimii kuitenkin edelleen. Hänkin totesi asian olevan näin. Hän kertoi, että NOKIA olisi halunnut palvelun toimivan myös ELISA/SAUNALAHDELLA, mutta ko. operaattori oli toista mieltä.

Tämä on mielestäni törkeän huonoa asiakaspalvelua ELISALTA/SAUNALAHDELTA. Nyt kaikki laittamaan palautetta asiakaspalveluun sähköpostien/puhelimen kautta, että saataisiin asia kuntoon.

Osallistu keskusteluun