Vastattu

Saunalahti Turvapaketti

  • 23 elokuu 2013
  • 7 kommenttia
  • 4748 katselukerrat

Minulla on Nopsa-liittymä jossa Tietoturvapaketti. On toiminut ongelmitta paitsi nyt on alkanut ilmoittamaan ettei ole ajantasalla (keltainen liikennevalo). Kun otan päivitystarkistuksen niin ilmoittaa että päivitykset ovat ajantasalla (muutaman minuutin vanhoja).

Lisäksi Windows 7 toimintokeskus ilmoittaa saman ja kun sitä kautta ei hyväksy ohjelman C:Program Files (x86)Saunalahti TurvapakettiAnti-Virusfsavwsch.exe suoritusta ja valitsee "Ei. Haluan tarkistaa julkaisijan identiteetin ennen ohjelman suorittamista" niin pääse katsomaan VeriSignin F-Secure Corporationille myönnettyä sertifikaattia joka näyttää olevan erääntynyt 16.12.2009!
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi A-Q 27 elokuu 2013, 14:28

Moi mobilius!

Kokeile jos Turvapaketin yleisistä ongelmatilanneohjeista olisi apua. Ohjeet löytyvät osoitteesta http://www.elisa.fi/saunalahti/asiakaspalvelu/760/saunalahti-turvapaketti/9216/ongelmatilanteet/

Jos nämä eivät auta, kannattaa paketti poistaa kokonaan ja asentaa uudelleen Oma Saunalahti -palvelun kautta.

Katso alkuperäinen viesti

7 kommenttia

Käyttäjätaso 3
Moi mobilius!

Kokeile jos Turvapaketin yleisistä ongelmatilanneohjeista olisi apua. Ohjeet löytyvät osoitteesta http://www.elisa.fi/saunalahti/asiakaspalvelu/760/saunalahti-turvapaketti/9216/ongelmatilanteet/

Jos nämä eivät auta, kannattaa paketti poistaa kokonaan ja asentaa uudelleen Oma Saunalahti -palvelun kautta.
Käyttäjätaso 1
Huawei mokkula oli koekäytössä viikko sitten. Turvapaketti 1 on sekoittanut koneessa jo aiemmin olleen F-Securen virusohjelman. Tietokone herjaa että virustunnisteet ovat 7 päivää vanhoja. Kun tarkistan päivitykset, ilmoittaa että ohjelma on ajantasalla. Kuitenkin kun menen virusohjelman asetuksiin ja valitsen lataukset, siellä näkyy että 3 päivitystä on epäonnistunut . Deep Guard on yksi näistä. Guruun jo soitinkin viikko sitten ja olivat sitä mieltä että Turvapaketti voi sotkea olemassaolevaa FS-virusohjelmaa. Mikä nyt avuksi.
Edit
Turvapaketti sitten poistettiin koneesta ja F-Securen virusohjelma ilmeisesti ei ymmärrä sitä, ettei tätä Turvapakettia ole enää tietokoneessani, vaikka Turvapakettikin on F-Securen valmistama ohjelma. Tämän vuoksi on virusohjelman logon päällä, näytön oik.alareunassa näkyvissä tuo varoitus: Virustunnisteet 7 päivää vanhoja!
Uudet otetut päivityksetkään eivät poista tuota varoitusta näytön oik.alareunasta. Eli kumpaa nyt sitten pitäisi uskoa, sitäkö kun otan itse päivitystarkistuksen ja ohjelma ilmoittaa olevansa ajan tasalla, vai tuota varoitusta ja ohjelman asetuksista, latauksista tarkistettua infoa, joka tosiaan kertoo samaa kuin tuo varoitus, ettei päivitykset ole onnistuneet kaikilta osin?
Mitä päiväyksiä olen katsonut, kaikki viittaa juuri tuohon päivämäärään, jolloin mokkula otettiin koekäyttöön ja tuo Turvapaketti myös asentui koneelle ja se myös poistettiin sieltä samanapäivänä tämän "Gurun" avustuksella. Heti seuraavana päivänä eli 31.10. tein sitten sopparin tästä 4G reitittimestä B593s jonka kautta tämäkin viesti nyt lähtee iPadilla.
Käyttäjätaso 6
Tässä voi olla myös jokin bugi itse F-securessa. Auttaisiko jos poistat koko F-securen koneelta ja asentaisit tämän uudestaan?

En uskalla ottaa kantaa päivityksiin, kun en ole varma kumpaan tässä luottaisi. Olisin kuitenkin tuon ohjelman asetuksien kannalla ja sanoisin, että päivitykset eivät ole ajantasalla epäonnistumisen vuoksi.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Kannattaa muistaa myös se, että sekä F-Securen alkuperäinen tuote että Saunalahden versio eivät voi olla yhtä aikaa asennettuna samalle tietokoneelle.

Voisit tehdä tuon poiston F-Securen omalla työkalulla. Sen pitäisi poistaa ihan kaikki, riippumatta siitä, kummanko version olet asentanut. Jos ei onnistu muuten, asenna ensin se F-Securen tietoturvaohjelma ja aja tuo poistotyökalu sen jälkeen. Sitten käynnistät koneen uudestaan ja asennat Saunalahden tai F-Securen tuotteen. Asennuksen jälkeen muista käynnistää tietokone uudelleen.

Poistotyökalu on ladattavissa tuolta: ftp://ftp.f-secure.fi/support/tools/uitool/
Käyttäjätaso 1
Ehdinpä tännekkin pitkästä aikaa.

F-Secure on tosiaan poistettu koneesta, tilalla toinen ohjelmisto. Uudelleenasennusta en voi tehdä, ellen löydä jostain tarvittavia koodeja, you know.  Ensiarvoisen tärkeää olisi nyt se, että myös Elisa Shopittiin annettaisiin ohjeistus, että tarkistaisivat mikä virusohjelmisto asiakkaan koneella on, ennen kuin lähtevät tarjoamaan tätä Turvapakettia. Ehkä näin on jo tehtykkin? Myyntineuvottelijat luonnollisesti tarjoavat kaikkea mahdollista, sehän kuuluu heidän työnsä kuvaan ja tosiaan pahitteeksi ei varmaan olisi se, että kun huomataan, ettei joku ohjelmisto välttämättä "pelitä" tietyillä mausteilla maustettuna, tähän myös välittömästi reakoitaisiin, niin säästyttäisiin monelta harmilta ja puhelinsoitolta.
Käyttäjätaso 4
Romppu kirjoitti:

Ehdinpä tännekkin pitkästä aikaa.

F-Secure on tosiaan poistettu koneesta, tilalla toinen ohjelmisto. Uudelleenasennusta en voi tehdä, ellen löydä jostain tarvittavia koodeja, you know.  Ensiarvoisen tärkeää olisi nyt se, että myös Elisa Shopittiin annettaisiin ohjeistus, että tarkistaisivat mikä virusohjelmisto asiakkaan koneella on, ennen kuin lähtevät tarjoamaan tätä Turvapakettia. Ehkä näin on jo tehtykkin? Myyntineuvottelijat luonnollisesti tarjoavat kaikkea mahdollista, sehän kuuluu heidän työnsä kuvaan ja tosiaan pahitteeksi ei varmaan olisi se, että kun huomataan, ettei joku ohjelmisto välttämättä "pelitä" tietyillä mausteilla maustettuna, tähän myös välittömästi reakoitaisiin, niin säästyttäisiin monelta harmilta ja puhelinsoitolta.


Asennusohjeissa mainitaan siitä, että muut tietokoneella olevat tietoturvaohjelmistot tulisi poistaa ennen asennusta. Koneella ei siis saa olla kahta tietoturvaohjelmistoa samaan aikaan. Ja lisäksi Saunalahti Turvapaketin asennusohjelma poistaa jo itsessään joitain tunnetuimpia tietoturvaohjelmistoja sekä päivittää ohjelmistojen poistotyökalun ennen asennusta.

Laitoin kuitenkin palautteesi eteenpäin tästä 🙂
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Romppu kirjoitti:
Ehdinpä tännekkin pitkästä aikaa.

F-Secure on tosiaan poistettu koneesta, tilalla toinen ohjelmisto. Uudelleenasennusta en voi tehdä, ellen löydä jostain tarvittavia koodeja, you know. 

Jos olet poistanut ohjelman poisto-ohjelmalla, voit asentaa sen uudelleen samaa koodia käyttämällä. Alkuperäisiin F-Securen tuotteisiin sisältyy ilmainen tuki http://www.f-secure.com/fi/web/home_fi/support/get-support-online

Voit tietysti myös soittaa: http://www.f-secure.com/fi/web/home_fi/support/contact/call-f-secure-support

Operaattoreilta ostettuihin eli esim tuo Saunalahden Turvapaketti F-Secure ei anna tukea. Niihin puhelintuki pitää sitten hommata vaikka OmaGurun kautta.

Osallistu keskusteluun