Vaihtamalla varmaankin paranee

  • 10 kesäkuu 2016
  • 1 kommentti
  • 94 katselukerrat

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki
  • Tiedonjyvä
  • 874 kommenttia
Olen parantamassa mökin mobiililaajakaistaa, asentamalla ulkoantennin. Tätä ennakoidakseni, soitin ELISAn "asiakaspalveluun" kysyäkseni suuntausapua. Asiakaspalvelija vastasikin nopeasti, mutta hän ei osannut auttaa, ja yhdisti puhelun jollekin, joka osaisi auttaa. Siis hän kertoi yhdistävänsä...

Kuunneltuani 10 minuuttia pimpeli-pom -musiikkia oletin, että henkilö jolle yritettiin yhdistää on jossakin yhtä hyvien ELISA -yhteyksien päässä, kuin itse olen tässä 6km Tampereen keskustasta, jossa puhelin on useimmiten 2G verkossa, ja joskus ei löydä verkkoa lainkaan. Katkaisin puhelun.

Koska ELISA ei ole ainoa mobiililaajakaistaa tarjoava yritys, soitin DNA:lle. Puhelimeen vastattiin heti, ja kysyttyään asiantuntijalta tämä sama asiakaspalvelija, siis sama henkilöä joka vastasi puheluun, kertoi suunnan lähimpään mastoon.

Koska Suomi on kapitalistinen kilpailuyhteiskunta (vakka sitä ei aina ELISAn toiminnasta uskoisi) niin soitin vielä Tele Finlandille. Sama juttu. Yksi ja sama henkilö hoiti asian, ja tiedon kahdesta vaihtoehtosuunnasta, joita kannattaa kokeilla, sekä tiedon, että syksyllä tulee vielä kolmas vaihtoehto alueelleni. Kaikista sain myös etäisyydet käyttökohteeseen.

Nyt vaan kokeilemaan viikonloppuna näiden kahden operaattorin verkkoja, ELISAn verkkohan ei ole mukana, kun eivät ole apua suostuneet antamaan.

Näin se käyttäjäkunta harvenee, yksi kerrallaan. Olisiko siellä ELISAn asiakaspalvelussa kuitenkin jotakin pientä parantamisen varaa...

1 kommentti

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Hmm, kuulostaa kyllä kummalliselta toiminnalta että puhelua on yhdistetty näin monta kertaa. Yhdellä siirrolla sen pitäisi olla selvä. Tukiasemien sijainnit selvitetään teknisellä puolella jonne pääsyyn riittää ihan yksi siirto. Tiedä sitten, mitä on tapahtunut.. 😞
Näin Palstalla toki myös autellaan noissa asioissa. Jos vielä haluat kuulla miten meillä on niin laitahan osoitteesi yksityisviestillä. 🙂

Osallistu keskusteluun