Vastattu

Asiakasnumeroiden yhdistäminen ja laskutuksen sekoilu

  • 15 kesäkuu 2016
  • 2 kommenttia
  • 235 katselukerrat

Vaihdoin oman puhelinliittymäni ja avasin uuden dataliittymän elisaan huhtikuussa ja jostain syystä myyjä ei liittänyt näitä jo olemassa olevaan asiakasnumerooni (toinen liittymä ja laitemaksu). No, nokkelana yhdistin asiakasnumerot itse omaElisassa toukokuussa. Virhe. Nyt uudessa laskussa minulta laskutettaan 11.5.-31.5. ajalta liittymämaksuja (noista kahdesta liittymästä, jotka siirsin takaisin elisalle) uudestaan vaikka olen jo toukokuun maksut maksanut (tosin eri asiakasnumerolla, sillä uudella). Ja onpahan unohtunut matkalle dataliittymän alennuskin.

Oikeastiko minun pitää maksaa nuo toukokuun liittymämaksut melkein kokonaan kahdesti kun tyhmänä menin yhdistämään asiakasnumerot tuolloin 11.5. ja miten ihmeessä puhelinliittymässä alennushinta säilyy asiakasnumeroa vaihdettaessa mutta dataliittymän kohdalla alennushinta häviää? Ja jos asiakasnumeroiden yhdistäminen käy oikeasti näin kankeasti (ja kalliisti) niin voisi olla hyvä jos myyjät kysyisivät asiakkaalta asiasta.
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Dj_God 15 kesäkuu 2016, 08:14

Varmista, että olet lisännyt asiakasnumerosi omiin tietoihisi täällä Palstalla. Näin Palstatiimi pystyy myös kurkkaamaan noita sopimuksiasi ja tekemään tarvittavia korjauksia.

Voit myös laittaa heille tarkempaa dataa tapauksesta yksityisviestillä, jonka lähetys onnistuu tuolta Palstatiimin profiilin kautta. Myös yksityisviestiin kannattaa kirjoittaa asiakasnumero.
Katso alkuperäinen viesti

2 kommenttia

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Varmista, että olet lisännyt asiakasnumerosi omiin tietoihisi täällä Palstalla. Näin Palstatiimi pystyy myös kurkkaamaan noita sopimuksiasi ja tekemään tarvittavia korjauksia.

Voit myös laittaa heille tarkempaa dataa tapauksesta yksityisviestillä, jonka lähetys onnistuu tuolta Palstatiimin profiilin kautta. Myös yksityisviestiin kannattaa kirjoittaa asiakasnumero.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Kannattaa laittaa asiasta yksityisviestiä DJ_Godin ohjeistuksen mukaisesti, tässä julkisella palstalla ei oikein yksityiskohtaisesti voi laskuasioista keskustella joten tuota kautta ne saa selvitettyä tarkemmin. 🙂

Osallistu keskusteluun