Kysymys

Asiakaspalvelu

  • 9 syyskuu 2013
  • 5 kommenttia
  • 1456 katselukerrat

Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +2
soitin asiakaspalveluun tänään ja kerroin että olin vahingossa tilatessani sim kortin vaihtoa oma saunalahdesta, tilannut väärän kokoisen sim-kortin ja että haluisin sen näin puhelun välityksellä vaihtaa oikean kokoiseen. Asiakaspalvelija hyvin tylyyn ääneen sanoi että ei onnistu näin puhelimen välityksellä ellet sitten mene lähimpään elisa shopittiin. Sanoin että en jouda kun on pitkiä työpäiviä. Tähän asiakaspalvelija vastasi tylyyn äänensävyyn että sitten emme voi auttaa sinua! Siis täh...No puhelu loppui siihen. Soitinpa sitten iltapäivällä uudestaan ja oli ihan eri sävy äänessä. Asiakasp. yhdisti heti minut jollekkin specialistilli ja sain näin tilattua kortin. Ihan uskomatonta käytöstä....

5 kommenttia

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Oletko varmistanut, ettei ole pistänyt maksullisesti kortinvaihdon? Nimittäin tilasit väärän ja jos sinulle tulee nyt kaksi niitä?
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +2
niin enpä huomannu kysyä, mut itsehän tilasin vahingossa väärin. Toivottavasti ei laskuta 2:desta sim kortin tilauksesta!
Eikös tässäkin ole se 14 päivän palautusoikeus, kun netistä  on ostanut, vaikka hinta on asiakaspalvelujen joukossa.

SAUNALAHDEN MATKAVIESTINPALVELUJEN
ERITYISEHDOT
17.12.2012

"Sopimuksen synty ja palvelujen toimitus
Sopimus syntyy, kun Saunalahti on hyväksynyt asiakkaan tekemän tilauksen esimerkiksi toimittamalla
tilausvahvistuksen tai avaamalla palvelun. Mikäli kuluttaja-asiakas tilaa palvelun etämyynnistä (puhelin
tai internet), on kuluttaja-asiakkaalla oikeus peruuttaa tekemänsä tilaus 14 päivän kuluessa
tilausvahvistuksen toimittamisesta, ellei kuluttaja-asiakas ole sitä ennen luopunut
peruutusoikeudestaan.

"
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +2
niin, tiedä tuosta! Lisättäköön että harvoin valitan mistään mutta kyllä eilen otti päähän!
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +2
lisättäköön tähän että väärä kortti tuli postissa ja tilasin sitten uuden kortin oma saunalahdesta. Taitaa tulla 2 laskua?

Mut hei oma moka, pitäis olla tarkempi.:p

Osallistu keskusteluun