Kysymys

Asukas vaihtuu, pysyykö talonetti?

  • 14 lokakuu 2013
  • 5 kommenttia
  • 2624 katselukerrat

Tämä kysymys ei varmaan kiinnosta suurta yleisöä, mutta en löytänyt MISTÄÄN muuta keinoa lähettää kysymys Elisalle. Olen tällä hetkellä USAssa enkä pysty /halua soittamaan asiakaspalveluun. Minulle on tärkeää hoitaa asia ennenkuin palaan Suomeen:

Talossamme (As Oy Hgin Agronominpiha) on talonetti (perusnopeus maksuton asukkaille). Tällä hetkellä kodissamme asuu vuokralainen ja huoneistokohtainen netti on rekisteröity hänen nimiinsä.

Palaamme kotiimme 4.1.2014 ja TARVITSEN TÖIDEN TAKIA nettiyhteyden käyttööni samana päivänä! Kuinka voin varmistaa, että netti toimisi kotonamme saapuessamme? Voinko tehdä rekisteröinnin / tilauksen nyt tässä? Vai olisiko sähköpostiosoitetta, jossa voisin hoitaa asian.

Vuokralaiseni muuttaa muualle tuohon mennessä ja sanoutuu irti netistä, mutta nettiyhteyden pitäisi silti jäädä voimaan.

Kiitos kun autatte tässä tosi tärkeässä asiassa!

Ystävällisesti,

Inka R.

5 kommenttia

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +2
Kyllä se juuri noin menee, eli vanha asukas sanoo irti laajakaistasopimuksensa, ja sinun pitää tilata uusi omaan omistukseesi. Tilauksen voit tehdä etukäteen, tilausvaiheessa voit valita toivotun avauspäivän. Se kannattaa valita samalle tai seuraavalle päivälle kuin vanha yhteys kytketään pois.
Tilaus onnistuu netissä osoitteesta: https://oma.saunalahti.fi/settings/signup/kiintean_laajakaistan_tilaus
Moikka!  Valitettavasti tuo linkki ei onnistu - se antaa osoitetiedoilla viestin:

Kiinteä laajakaistaSaatavuus: Ei saatavuutta 
Biologinkatu xxxx
00XXXX

Mitä voin tehdä, että netti toimisi saapumispäivänämme?
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +2
Tuo haku on hurjan tarkka osoitteesta, eli pitää olla ohjeiden mukaan.

Esimerkiksi haulla:

Biologinkatu 6
A 1

löytyy saatavuus, kun taas haulla:

Biologinkatu 6
A1 (eli ilman välilyöntiä!)

ei löydy saatavuutta. Nuo kentät osaavat ehdottaa, tai siis täydentää osoitteita ja asunnonnumeroita sitä mukaa kun kirjoitat, anna mennä niiden mukaan vaikka.

Tilaushan tuosta on nyt kuitenkin saatava tehtyä jollain konstilla. Näin Palstan kautta en oikein voi tilausta puolestasi tehdä, eli jos et saa tuota nettitilausta toimimaan, ainoa vaihtoehto on se että soitan sinulle.
Tosin siitä hieman kuluja sinulle koituu jos soittelen, vastaanottomaksujen muodossa.

Kokeile nyt vielä kerran tuota nettitilauksen tekemistä (muista se välilyönti, anna tuon sivun ehdottaa osoitteita, se on siinä hyvä!), ja jos ei edelleenkään toimi, lisää puhelinnumerosi tänne Palstan käyttäjätietoihin ja viskaa minulle yksityisviesti niin katsotaan puhelimitse tämä homma loppuun.
Tuo Saunalahden haku ei toimi kunnolla Firefoxilla, vaan tuppaa jumiutumaan. Chromella ja IE:llä toimii paljon paremmin.
Heippa ja kiitos vastauksista!

Onnistuihan se lopulta. Syynä oli varmaan tuo Firefox, koska Chromella ei ollut mitään ongelmia. Onneksi näin, aloin jo epäillä, voiko tämän asian hoitaminen olla näin vaikeaa (kun on kyse Suomesta, ei mistään "kehittymättömämmästä" maasta). Kiitos vinkistä!

Osallistu keskusteluun