Vastattu

Elisa-asiakkaan palautepyyntö??

  • 21 huhtikuu 2015
  • 6 kommenttia
  • 1369 katselukerrat

Sähköpostiini tänään saapunut:

"Elisa – Asiakkaan palautepyyntö

Hei,
 
Elisan/Saunalahden asiakkaanamme vastauksesi antavat meille tärkeää tietoa, jonka avulla voimme kehittää toimintaamme. Siksi toivomme, että vastaat tähän kyselytutkimukseen, jonka aiheena on Elisan ja Saunalahden asiakaspalvelu. Näin autat meitä rakentamaan erinomaisen tulevaisuuden asiakaspalvelun.
 
Tutkimuksen toteuttaa sitoutumaton tutkimustoimisto CEB.
 
Kyselyyn vastaamiseen on hyvä varata aikaa 5-10 minuuttia. Sinun näkemyksesi on meille erittäin tärkeä ja odotamme mielenkiinnolla vastaustasi.
 
Käsittelemme vastauksiasi ehdottoman luottamuksellisesti. Raportoinnissa tutkimuksen tulokset ovat ainoastaan tilastollisina yhteenvetoina. 
 Vastaamalla olet myös mukana arvonnassa. Kaikkien vastanneiden kesken arvomme 21.05.2015:
•         25 kpl - Maksuton leffavuokraus Elisa Viihde on-line -nettivuokraamosta (arvo 2,50-6,00 eur, ei edellytä Elisa Viihde -palvelua) ja
•         25 kpl - Elisa Kirja -lahjakorttia (arvo 20 eur).
 
Kiitos aktiivisuudestasi!

_______________________________________________________________________________________________________
Yksityisyydensuojalauseke - Tämä on ainutkertainen tutkimus, jonka tarkoituksena on saada arvokasta tietoa asiakassuhteidemme parantamiseksi. CEB kerää tietoja sinulta Elisa -yhtiön puolesta ja toimeksiannosta. CEB saattaa toimittaa erilliset vastauksesi sekä erillisistä vastauksista saadut tutkimustulokset Elisa -yhtiölle.
Älä vastaa tähän automaattiseen viestiin, sillä tätä postilaatikkoa ei valvota. Napsauta tätä, jos haluat tätä tutkimusta koskevien viestien vastaanoton tulevaisuudessa."
 
Mahtaako tässä olla kyse ihan "oikeasta" tutkimuksesta, vai jokin huijausjuttu? Toinen kysymys; mikäli tämä on ns. aitoa tavaraa, niin pystyykös näistä puolestaan jotenkin kieltäytymään Elisan kautta, kuten markkinointipuheluista? Toistaiseksi en ole klikkaillut yhtikäs mitään tuosta viestistä...
 
EDIT. Linkki on asiakaskohtainen, joten se on piilotettu.

icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi sakarialanne 21 huhtikuu 2015, 19:22

Sihteerikkönen kirjoitti:
Mahtaako tässä olla kyse ihan "oikeasta" tutkimuksesta, vai jokin huijausjuttu? 



Ihan oikea tutkimus on kyseessä, ei mikään huijaus.

Katso alkuperäinen viesti

6 kommenttia

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Sihteerikkönen kirjoitti:
Mahtaako tässä olla kyse ihan "oikeasta" tutkimuksesta, vai jokin huijausjuttu? 



Ihan oikea tutkimus on kyseessä, ei mikään huijaus.
Yritin äsken vastata siihen mutta tökkäsi jo ensimmäisellä sivulla, ei mennyt mihinkään eteenpäin, pyysi vain punaisella tekstillä vastaamaan edelliseen kysymykseen.
Hurma kirjoitti:
Yritin äsken vastata siihen mutta tökkäsi jo ensimmäisellä sivulla, ei mennyt mihinkään eteenpäin, pyysi vain punaisella tekstillä vastaamaan edelliseen kysymykseen.

Vastasinpahan sitten ihan uteliaisuuttani tähän tutkimukseen. Itselläni toimi moitteetta. Siinä ekan sivun viimeisessä kohdassa pitää laittaa pallukka kummallekin riville haluamaansa kohtaan. Siinä on siis kaksi eri kysymystä.
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki
sakarialanne kirjoitti:
Sihteerikkönen kirjoitti:
Mahtaako tässä olla kyse ihan "oikeasta" tutkimuksesta, vai jokin huijausjuttu? 



Ihan oikea tutkimus on kyseessä, ei mikään huijaus.

Ton tutkimuksen olisi voinut ehkä otsikoida toisin. Itselleni tuli ensin mieleen, että (asiakas) olen antanut Elisalle jonkun palautteen ja nyt he sitten vastaavat siihen.

Viestissä olisi myös voinut käyttää paremmin Elisan/Saunalahden tunnisteita tai muita asioita, jotta viesti ei vaikuttaisi spämmiltä / / Phishingiltä
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
ThouniH kirjoitti:Ton tutkimuksen olisi voinut ehkä otsikoida toisin. Itselleni tuli ensin mieleen, että (asiakas) olen antanut Elisalle jonkun palautteen ja nyt he sitten vastaavat siihen.

Viestissä olisi myös voinut käyttää paremmin Elisan/Saunalahden tunnisteita tai muita asioita, jotta viesti ei vaikuttaisi spämmiltä / / Phishingiltä 

Kiitos kommenteista, kerron eteenpäin talon sisällä.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +2
Sihteerikkönen kirjoitti:

Sähköpostiini tänään saapunut:

"Elisa – Asiakkaan palautepyyntö

Hei,
 
Elisan/Saunalahden asiakkaanamme vastauksesi antavat meille tärkeää tietoa, jonka avulla voimme kehittää toimintaamme. Siksi toivomme, että vastaat tähän kyselytutkimukseen, jonka aiheena on Elisan ja Saunalahden asiakaspalvelu. Näin autat meitä rakentamaan erinomaisen tulevaisuuden asiakaspalvelun.
 
Tutkimuksen toteuttaa sitoutumaton tutkimustoimisto CEB.
 
Kyselyyn vastaamiseen on hyvä varata aikaa 5-10 minuuttia. Sinun näkemyksesi on meille erittäin tärkeä ja odotamme mielenkiinnolla vastaustasi.
 
Käsittelemme vastauksiasi ehdottoman luottamuksellisesti. Raportoinnissa tutkimuksen tulokset ovat ainoastaan tilastollisina yhteenvetoina. 
 Vastaamalla olet myös mukana arvonnassa. Kaikkien vastanneiden kesken arvomme 21.05.2015:
•         25 kpl - Maksuton leffavuokraus Elisa Viihde on-line -nettivuokraamosta (arvo 2,50-6,00 eur, ei edellytä Elisa Viihde -palvelua) ja
•         25 kpl - Elisa Kirja -lahjakorttia (arvo 20 eur).
 
Kiitos aktiivisuudestasi!

_______________________________________________________________________________________________________
Yksityisyydensuojalauseke - Tämä on ainutkertainen tutkimus, jonka tarkoituksena on saada arvokasta tietoa asiakassuhteidemme parantamiseksi. CEB kerää tietoja sinulta Elisa -yhtiön puolesta ja toimeksiannosta. CEB saattaa toimittaa erilliset vastauksesi sekä erillisistä vastauksista saadut tutkimustulokset Elisa -yhtiölle.
Älä vastaa tähän automaattiseen viestiin, sillä tätä postilaatikkoa ei valvota. Napsauta tätä, jos haluat tätä tutkimusta koskevien viestien vastaanoton tulevaisuudessa."
 
Mahtaako tässä olla kyse ihan "oikeasta" tutkimuksesta, vai jokin huijausjuttu? Toinen kysymys; mikäli tämä on ns. aitoa tavaraa, niin pystyykös näistä puolestaan jotenkin kieltäytymään Elisan kautta, kuten markkinointipuheluista? Toistaiseksi en ole klikkaillut yhtikäs mitään tuosta viestistä...
 




Itselle tuli myös tuo. no en jaksanut alkaa luurilla räpläämään pientä tekstiä. Siellä lopussa oli kohta, mistä painamalla ns,.voi kieltäytyä vastaavista kyselyistä.

EDIT. Linkki piilotettu, koska se on asiakaskohtainen.

Osallistu keskusteluun