Elisa kirja päivitysongelma: Google Play

Tietoomme on tullut muutamilla käyttäjillä ongelmia Elisa kirjan päivityksessä Google Play storen kautta. Ohessa vinkkejä ongelmiin.

Virhekoodit 963 ja 907 liittyvät ongelmaan, jossa pääsy tiedostojärjestelmään on estynyt. Asia johtuu usein siitä, että laitteeseen liitetty SD-kortti on otettu käyttöön ja yhteys siihen ei toimi.
Viimeisin Google Play Kaupan versio yrittää siis tallentaa osia ladatusta sovelluksesta laitteen erilliselle muistikortille. Kun muistikortti otetaan pois käytöstä, niin Play-kauppa ja sovellusten asennus toimii yleensä taas normaalisti.

Käymällä läpi seuraavat vaihtoehdot, virheviestien pitäisi poistua ja sovelluksen pitäisi päivittyä taas normaalisti.

1. Ensiapuna kannattaa käyttää laitteesta virrat hetkeksi pois ja yrittää päivityksen latausta uudestaan.

2. Tyhjennä Google Play Kaupan ja Elisa Kirja -sovelluksen välimuisti ja tiedot.
a. Laitteen Asetukset -> Sovellusten hallinta -> Google Play Kauppa -> ”Tyhjennä välimuisti” sekä ”Poista tiedot”.
b. Laitteen Asetukset -> Sovellusten hallinta -> Google Play Palvelut -> ”Tyhjennä välimuisti” sekä ”Poista tiedot”.
c. Laitteen Asetukset -> Sovellusten hallinta -> Elisa Kirja -> ”Tyhjennä välimuisti” sekä ”Poista tiedot”. (Huom! Tämä poistaa kaikki kirjasi laitteelta, älä kuitenkaan huolestu, voit ladata ne aina uudestaan, kun kirjaudut takaisin Elisa Kirja -palveluun). Lisäksi jos sovellus on asennettu SD-kortille, voit painaa ”Siirrä sisäiseen muistiin”-painiketta.
d. Yritä ladata/päivittää sovellus uudestaan.

3. Poista Google Play Kaupan uusin päivitys.
a. Laitteen Asetukset -> Sovellusten hallinta -> Google Play Kauppa -> Poista päivityksen asennus
b. Yritä ladata/päivittää sovellus uudestaan.

4. Ota muistikortti pois käytöstä.
a. Laitteen Asetukset -> Tallennustila -> Poista SD-kortti käytöstä.
b. Yritä ladata/päivittää sovellus uudestaan.
c. Jos sovelluksen päivitys onnistui, ota muistikortti takaisin käyttöön. Laitteen Asetukset -> Tallennustila -> Ota SD-kortti uudelleen käyttöön.
d. Jos ei onnistunut, niin Poista laitteesta virta -> Poista fyysinen SD-kortti laitteen sisältä -> Käynnistä laite uudelleen -> jatka takaisin kohdasta ”b ja c”