Etusivu Etusivu
Kysymys

ELISA mainostaa taas Viihdettä

  • 12 kesäkuu 2014
  • 3 kommenttia
  • 1024 katselukerrat
V
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki
  • V12
  • Tietolähde
  • 875 kommenttia
ELISAlla näkyy taas olevan uusi mainos Viihteestä. Mainoksen alussa tumpelo mieshahmo ei saa mitään onnistumaan, kahvinkeittimessäkin on liikaa osia, mutta TV ohjelma tallennuksia hän tekee älypuhelimella sujuvasti samalla kun pyörittelee pölynimuria ihmeissään. Toimintaa seuraavat kaksi "valvojaa" ihmettelevät touhua, mutta kommentoivat tallennusten onnistumista sanomalla" ...tallentaa melkein kaikki TV-sarjat...". Mainos vaihtuu sujuvasti kertomaan Viihde palvelun muista mahdollisuuksista, eli maksukanavista, kuten urheilu ja elokuvat, näyttäen mm. MTV3:n maksukanavan kuvaa. Sanallakaan ei missään kohtaa mainita, että näitä maksukanavia ei sitten voikaan tallentaa. :smileyhuh:

Montakohan ihmettelevää viestiä saammekaan lukea, kun kuluttajat hankkivat Viihde paketin ja huomaavat ettei maksukanavia voikaan tallentaa?
Uskalla olla edes yhtä hyvä kuin muut. Toimita vain sellaista hyvää palvelua jonka lupaukset voit pitää. Älä unohda, että asiakas maksaa palveluntuottajan henkilöstön palkat.

3 kommenttia

R
Käyttäjätaso 5
Hei V12,

Kiitos palautteesta. Mainoksissa harvemmin on mahdollisuutta eritellä kaikkia palvelun ominaisuuksia ja puutteita. Toki pohdintasi uusien asiakkaiden ihmettelystä on hyvä huomio. Pettymysten ja peruutusten välttämiseksi onkin myyntitilanteessa eriteltävä, mitä kaikkea palvelulla voi tehdä ja mitä ei. Myös tilausvahvistuksessa ominaisuudet on kattavasti mainittava.
Asiakastuki ja ohjeet        Häiriötiedotteet        Palstan pelisäännöt
V
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki
Rapsi kirjoitti:
Hei V12,

Kiitos palautteesta. Mainoksissa harvemmin on mahdollisuutta eritellä kaikkia palvelun ominaisuuksia ja puutteita. Toki pohdintasi uusien asiakkaiden ihmettelystä on hyvä huomio. Pettymysten ja peruutusten välttämiseksi onkin myyntitilanteessa eriteltävä, mitä kaikkea palvelulla voi tehdä ja mitä ei. Myös tilausvahvistuksessa ominaisuudet on kattavasti mainittava.

Kysymys onkin siitä, että onko mainoksessa kerrottu kuluttajalle olennaisista ominaisuuksista riittävästi tietoa hankintapäätöksen perusteeksi.
Uskalla olla edes yhtä hyvä kuin muut. Toimita vain sellaista hyvää palvelua jonka lupaukset voit pitää. Älä unohda, että asiakas maksaa palveluntuottajan henkilöstön palkat.
I
Kaipa se voisi lukea vaikka töllöruudun mainoksessa pienellä alareunassa jos ei muuta. Säästäisi turhan käynnin elisashopissa niiltä, jotka haluaa tallentaa myös maksukanavia.

Osallistu keskusteluun