Vastattu

Elisa-viihteen määrä-aikaisuuden purkaminen

  • 19 huhtikuu 2015
  • 10 kommenttia
  • 1306 katselukerrat

  • Uusi OmaYhteisön jäsen
  • 4 kommenttia
Hei.

Haluaisin tietää, että voinko irtisanoa Elisa-Viihteen laajakaistan, ja myös elisa-viihteen?

Lukekaa viestini loppuun ensin, ENNEN kuin tulette pätemään, että "Joo se on määrä-aikainen, että maksappas 2 vuotta".

Tosiaan, selitän tilanteeni:

Syyskuussa muutin uuteen kämppään, ja täällä netti-yhteys on reistaillut (Esim. Ei ole antanut täyttä kaistaa).

Joten tein siitä häiriö-ilmoituksen joulukuussa, jolloin huoltomies tuli käymään ja mittasi lähemmäs 20mb seinästä, jolloin ihmeteltiin ja tutkittiin, mutta mitään ei tehty.

Maaliskuussa tein uudestaan häiriöilmoituksen, ja vastaukseksi tuli, että "Voi harmi, ota tästä vähän HBO:ta kuukaus ilmatteeks ja sit vähän uutta modeemia".

Tosiaan, Olen kyllästynyt odottelemaan hiljaisena korjausta, mitä todennäköisesti ei tule ikinä tapahtumaan, koska teille saa soittaa niin monta kertaa, joista kertyy lisää laskua(Noh, siitähän te pidätte)...

Ajattelin maaliskuun alkupuolella, että kerran soitan, ja jos ei tapahdu mitään niin sitten otan homman pidemmälle, ja nyt on tullut sen aika, että olen kyllästynyt tähän "odottamiseen", että maksan 20mb kaistasta täyden hinnan vaikka saan jatkuvasti 12-16mb (Älkää pätekö, että joo se vaihteluväli on kyl 8-20mb), mutta asiakkaan silti pitäisi saada se mistä ne maksavat, Varsinkin kun vanhassa kämpässä, joka on 400 metrin päässä, toimi loistavasti.

Ennen kuin tulette myöskään sanomaan niin koita tätä ja tätä, niin näitä olen koittanut:

-Viittä eri modeemia, eri johtoineen.

-Langatonta nettiä

-Langallista nettiä.

-"Repinyt" digiboksin seinästä, jotta mikään ei vie kaistaa vierellä.

Elikkäs aika huijattu olo tässä tulee, kun korjailusta puhuttiin, jo marraskuussa, mutta oho? Nyt on jo pian toukokuu, noh eihän täs oo menny kun 6kk, viallisella palvelulla, minkä pitäisi oikeuttaa määrä-aikaisuuden irtisanomiseen.

Todennäköisesti jotkut sieltä varmaan alkaa soittelemaan, että "Joo, mites tää HBO?", Ei kiitos tälläkertaa.

Uskoisin myös, että Elisaviihdettä markkinoidessanne kerroitte, että jos sitä käyttää niin se vie koko kaistan(20mb netillä ainakin). Jonka vuoksi tietokoneen käyttö elisaviihteen ohella on lähes mahdotonta, kun teidän digiboksi vie koko kaistan.

Terv. Tuohtunut asiakas.

Lisätäkseni tähän vielä, että muistaakseen viime häiriöilmoituksen tehdessäni minulle kerrottiin, että jos ongelmaa ei saada korjattua, niin määräaikaisuuden purku on täysin mahdollista, ilman lisämaksuja.
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Urhokas 20 huhtikuu 2015, 16:41

  • Juteltiinkin aikaisemmin tänään puhelimessa. Katsotaan nyt löytyykö tuohon nettiyhteyteen jotakin parannettavaa. Korjattiin se laskukin samalla. Toivottavasti tilanne paranee ja kuten kerroin niin voit tässä tapauksessa tehdä muutoksia sopimukselle kuten parhaaksi näet jos ei tilanne muutu. Määräajalla ei silloin merkitystä. Jos tulee muita kysymyksiä mieleen niin voit viestitellä minulle :)

  • Katso alkuperäinen viesti

    10 kommenttia

    Käyttäjätaso 7
    deetee kirjoitti:
    Hei.

    Haluaisin tietää, että voinko irtisanoa Elisa-Viihteen laajakaistan, ja myös elisa-viihteen?

    Lisätäkseni tähän vielä, että muistaakseen viime häiriöilmoituksen tehdessäni minulle kerrottiin, että jos ongelmaa ei saada korjattua, niin määräaikaisuuden purku on täysin mahdollista, ilman lisämaksuja.

    Eipä tuossa nyt tarvitse kauheasti pohtia. Sinulle on jo kerrottu, että purku on mahdollista. Ota yhteys asiakaspalveluun.

    Huomaa kuitenkin, että purku ja irtisanominen ovat eri asioita.
    Ja tosiaan, viimekertaisesta ilmaisesta HBO-palvelusta oli tullut 33 senttiä lisää Elisa-viihteen laskuun. (ei mikään iso raha, mutta kun jotain luvataan ilmaiseksi, niin luulis sen olevan ilmainen).
    deetee kirjoitti:
    Ja tosiaan, viimekertaisesta ilmaisesta HBO-palvelusta oli tullut 33 senttiä lisää Elisa-viihteen laskuun. (ei mikään iso raha, mutta kun jotain luvataan ilmaiseksi, niin luulis sen olevan ilmainen).

    Tämä on sitä Elisan järjestelmän aikaansaamaa piilorahastusta. Tämän järjestelmävirheen Elisan tulisi korjata ilman, että tarvitsisi kuluttajaviranomaisia vaivata.

    Paljonkohan Elisa on jo ehtinyt laskuttaa ylimääräistä?:

    http://yhteiso.elisa.fi/t5/Elisa-Viihde-Yleinen-keskustelu/MTV-Total-kampanja-ja-laskutus/m-p/437497#M39982
    Käyttäjätaso 6
    Kunniamerkki +3
  • Juteltiinkin aikaisemmin tänään puhelimessa. Katsotaan nyt löytyykö tuohon nettiyhteyteen jotakin parannettavaa. Korjattiin se laskukin samalla. Toivottavasti tilanne paranee ja kuten kerroin niin voit tässä tapauksessa tehdä muutoksia sopimukselle kuten parhaaksi näet jos ei tilanne muutu. Määräajalla ei silloin merkitystä. Jos tulee muita kysymyksiä mieleen niin voit viestitellä minulle 🙂
  • @Urhokas Juuh, eiköhän tää tästä selviä, mikäli ei edisty, otan toki yhteyttä.

    Palaillaan.
    Oireista päätelllen kysessä on ADSL-yhteys. Jos pieleen meni arvaus, niin vedän takaisin alllaolevan.

    12-16 Mb nopeus on aivan normaalia ADSL-yhteydellä ja UpLoad-nopeus asettuu 0,7-0,8 Mb tietämille. Pitää olla tosi hyvät olosuhteet, että pääsisi downLoadissa yli 16 Mb nopeuteen.

    Ja tietokoneen samanaikainen käyttö ADSL-yhteydellä on lähes mahdotonta eikä pilvipalveluista kannata edes uneksia. Lähinnä siihen vaikuttaa tosi alhainen paluukaista, jota sekä Viihde että PC tarvitsevat. Jos alueella on kaapelioperaattori, niin paras ratkaisu on ottaa 100/5-10 Mb kaapeliyhteys. Siitä riittää jakamista myös PClle.

    Jos ei myyjä ole ilmoittanut ADSL-lliittymän pullonkauloista, niin se on ainoa virhe, jonka Elisa olisi tehnyt myydessään "ladan mersun sijasta". Noi mainitut nopeudet ovat aivan normaalilla tasolla.
    Viihten boksin aiheuttamaan kaistan tukkeutumiseen auttaisi varmaankin Netgem N7700 boksin vaihtaminen Paceen. Se ei tuki uppikaistaa kuten Netgem.
    Taas ongelmia yhdistettäessä langattomaan verkkoon, eli kun "yhdistää" niin kyllä näkyy, mutta mitään ei pääse selaamaan, koska "nettiä" ei ole.

    Ja @Timkem, On se vaan kumma jos huoltomies mittaa seinään 18mb ja kehuskelee vielä (puhelin tai mikä laite ikinä onkaan, että Kyllä tänne 20mb tulee leikiten), että sitä pääasiassa tarkoitin alhaisilla nopeuksilla, että olisi mukava saada rahoille vastinetta..
    Lisäten edelliseen, että langallinen toimii moitteettomasti, pingi alle 30 ja sitä rataa.
    deetee kirjoitti:
    Ja @Timkem, On se vaan kumma jos huoltomies mittaa seinään 18mb ja kehuskelee vielä (puhelin tai mikä laite ikinä onkaan, että Kyllä tänne 20mb tulee leikiten), että sitä pääasiassa tarkoitin alhaisilla nopeuksilla, että olisi mukava saada rahoille vastinetta..

    Huoltomies puhunut puuta-heinää. Miksi hän sitten ei hoitanut 20 megaa sisään. Oisko ammattipätevyyden puute vai se, että se 20 megaa on liki mahdoton saada. Ja jos hän sai seinästä 18 megaa, niin samahan pitäisi sitten olla sulla käytössä, ellei sitten modeemi ole liian pitkällä huonolaatuisella johdolla kytkettynä seinään.

    Kysymys, että onko kyseessä ADSL, jos on, niin haluaisin nähdä paikan, jossa tulee 20 megaa sisään. Jaa, saattaa löytyä, jos signaalin kuitu-kuparimuunnos tapahtuu viereisellä tontilla.

    Jos jollain operaattorilla on sillä alueella, missä asu, kaapelilaajakaistaa tarjolla, niin ota sieltä laajakaista ja Elisalta laajakaistaton Viihde. Loppuu syy narista.

    xDSL kuparin pituus.PNG

    Teoreettiset nopeudet ja kuparin pituus

    ADSL 2+:lla teoreettinen nopeus putoaa alle 20 megaa, kun kuparin etäisyys on 1,5 km

    Osallistu keskusteluun