Kysymys

Elisan neuvonta palstalla lopahti ??

  • 6 huhtikuu 2012
  • 51 kommenttia
  • 3140 katselukerrat


Näytä ensimmäinen kirjoitus

51 kommenttia

Palstahan on vain Elisan keino siirtää asiakaspalvelua toisille käyttäjille. Asiakkaat tarvitsevat jonkun kanavan purkautua. Vain näin pienessä maassa voi yritys pysyä pystyssä vaikka fyysiset tuotteet (Pace ja modeemi) ovat ala-arvoisia ja asiakaspalvelu olematonta. Se ei riitä, että ollaan ystävällisiä. Asiakkaan pitää nykypäivänä tuntea, että hänet huomataan ja häntä kuunnellaan. Tuotteiden pitää toimia. Esim. USA:ssa asiakas voi äänestää jaloillaan, mutta täällä varsinkin kaapelitaloudessa vaihtoehtoa ei ole.

Osallistu keskusteluun