Kysymys

ELISAn verkkopalvelu

  • 17 marraskuu 2013
  • 4 kommenttia
  • 2579 katselukerrat

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki
  • Tiedonjyvä
  • 875 kommenttia
Tein tänään ELISAn verkkopalvelun kautta (tai siis täällä Tampereella TTV:n kanavakaupan verkkosivujen kautta) kanavapakettitilauksen, ja toiminta oli taattua ELISAn surkeaa laatua.

Kun olin valinnut kanavapaketin, ja tilaukselleni aloitusajankohdan, joka oli 1.12., siirtyi palvelu sivulle, jossa oli kaksi vaihtoehtoa. Ensimmäinen painike antoi mahdollisuuden lähettää tilaustiedot sähköpostiin, ja toinen jatkamaan tilauksen tekemistä. Kumpikaan valinta ei siis hyväksy tilausta.

No, valitsin tuon ensimmäisen, eli oletin saavani tilaustiedot sähköpostiini, jotta voin ne tarkistaa. Yllätys olikin aika suuri, kun tilaus hyväksyttiin samalla. Siis tilaus hyväksyttiin, vaikka missään en tähän asti ole antanut hyväksyntääni tilaukselle.

Toinen osoitus tämän sähköisen tilausjärjestelmän "toimivuudesta" on se, että sähköpostiin saamani tilausvahvistus kertoo, että tilaukseni alkaa 17.11. :smileyundecided:

Itksinkö vai nauranko...? Kertokaa ehdotuksia

4 kommenttia

Itse tilatessani en ihmettele, että tilaus alkaa heti ja kanavat näkyy 10 minuutissa kun missään ei ole mahdollisuutta valita aloituspäivää. Siis jos haluan, että tilaukseni alkaa 1.12 niin menen ja tilaan 1. 12. Ei ole muuta vaihtoehtoa. Näin siis Oma Elisan Kaapelitv osion kautta. TTV:stä en tiedä millainen systeemi siellä on. Aika omituista jos nettisivulla ei näe mitä tilaa vaan se on sähköpostista käytävä katsomassa. Ehkä olis syytä nykyaikaistaa systeemit.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki
Osoituksena ELISAn palvelun "toimivuudesta" on taas se, että sovittu ei pidäkään paikkaansa.

ELISA on ilmoittanut, että ELISAn paketteihin kuulunut MTV3:n paketti lopetetaan 30.11. No, eipä pidä paikkaansa. Siellä edelleen jatkaa olemistaan. Eihän siinä muuten mitään, mutta kun tilaamani MTV Total paketti ei ele aktivoitunut, vaikka tätä 1.12. on kulunut jo puolet päivästä...
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +2
V12 kirjoitti:
Eihän siinä muuten mitään, mutta kun tilaamani MTV Total paketti ei ele aktivoitunut, vaikka tätä 1.12. on kulunut jo puolet päivästä...

Elisahan laittaa palvelun toimimaan joskus tuona ensimmäisenä päivänä. Monesti menee pitkälle iltapäivään tai jopa iltaan asti. Etukäteen edellisenä iltana hieman ennen puoltayötä sitä ei ole koskaan kenellekään laitettu päälle, vaikka palvelun pitäisi olla toimimassa 00:00 alkaen.

No lopettaminen sitten taas tapahtuu vastavuoroin etuajassa jossain vaiheessa keskellä päivää, joskus heti aamusta, eli jos pitäisi näkyä 30.11. klo 24:00 asti, niin voipi kanavat pimentyä heti aamu kahdeksan jälkeen.

Eli maksutusta katsomisajasta liki aina jää kaksi päviäaikaa asiakkaalta näkemättä. :smileycry:

Monta postia täälläkin tästä ollut, mutta Elisa ei vain muuta tapojaan, jotka sen mielestä on olevinaan oikein. Asiakkaan mielestä kyse on enempikin "kus...ksesta". 
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki
KooMikko kirjoitti:
V12 kirjoitti:
Eihän siinä muuten mitään, mutta kun tilaamani MTV Total paketti ei ele aktivoitunut, vaikka tätä 1.12. on kulunut jo puolet päivästä...

Elisahan laittaa palvelun toimimaan joskus tuona ensimmäisenä päivänä. Monesti menee pitkälle iltapäivään tai jopa iltaan asti. Etukäteen edellisenä iltana hieman ennen puoltayötä sitä ei ole koskaan kenellekään laitettu päälle, vaikka palvelun pitäisi olla toimimassa 00:00 alkaen.

No lopettaminen sitten taas tapahtuu vastavuoroin etuajassa jossain vaiheessa keskellä päivää, joskus heti aamusta, eli jos pitäisi näkyä 30.11. klo 24:00 asti, niin voipi kanavat pimentyä heti aamu kahdeksan jälkeen.

Eli maksutusta katsomisajasta liki aina jää kaksi päviäaikaa asiakkaalta näkemättä. :smileycry:

Monta postia täälläkin tästä ollut, mutta Elisa ei vain muuta tapojaan, jotka sen mielestä on olevinaan oikein. Asiakkaan mielestä kyse on enempikin "kus...ksesta". 

Paketin sai näkymään heti, kun viitsi soittaa asiakaspalveluun. En tosin ymmärrä mitä hyötyä on tehdä verkossa palvelutilaus kahta viikkoa etukäteen, jos palvelun kytkentä tehdään vasta erikseen pyydettäessä... :smileyhuh:

Osallistu keskusteluun