Vastattu

ftp salasanan vaihto

  • 3 toukokuu 2015
  • 9 kommenttia
  • 3006 katselukerrat

Eli kun vihdoin viimein tarvitsisin kotisivutilaani, olen hukannut salasanan. Elisan sivuilla toki neuvotaan miten se saadaan vaihdettua. Asia olisikin kunnossa jos joskus pääsisin eteenpäin kohdasta "hallinnoi internetpalveluita" , mutta ei. Aina sama vastaus: 

Laajakaistatietosi päivittyvät Oma Elisa palveluun muutaman vuorokauden viiveellä. Yritäthän myöhemmin uudelleen.

Tämä "muutama vuorokausi"  on kyllä kestänyt melko kauan, ihan riippumatta siitä olinko oikeassa paikassa vaihtamassa tuota salasanaa. Nyt olen aika hukassa :smileyembarrased:
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi elektra 6 toukokuu 2015, 13:45

Kyllä vain, kyse on Elisan liittymästä mutta asia selvisi. Yhdessä on myymälään mentävä niin asia tulee hoidettua.

Kiitokset kaikille avusta ja neuvoista!
Katso alkuperäinen viesti

9 kommenttia

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
  • Löytyikö uuden OmaElisan puolelta? Lisää asiakasnumerosi tietoihisi, niin katsotaan tuota tarkemmin.
  • En kyllä löytänyt, kehotetaan vaan menemään vanhaan Elisaan. Minne ihmeeseen tässä pitäisi mennä... :smileyundecided:

    Lisäsin asiakasnumeroni omiin tietoihin.  
    Käyttäjätaso 5
    Kunniamerkki +3
    Olethan kirjautuneena sen henkilön OmaElisaan, jonka nimellä domain on? Jos siis olet hankkinut OmaElisan tunnukset henkilökohtaisilla pankkitunnuksillasi, ja sopimus on jonkun toisen nimissä, et näe palvelun tietoja vaikka olisitkin sen käyttäjä. Ja olethan varma siitä, että domain on yhä Elisalla eikä sitä ole siirretty minnekään muualle?

    OmaElisan välilehti, jolle olet kirjautuneena, on kuitenkin aivan oikea. Siellä palvelun pitäisi näkyä ja salasanan vaihdon onnistua, kunhan vain asiakkuus on oikea ja sopimus voimassa.
    Sopimuksen on tosiaan tehnyt veljeni joskus vuonna tikari ja miekka. Ei tullut mieleenkään etten voi käyttää kaikkia toimintoja, vaikka olen ainoa käyttäjä ja maksaja :) 

    Onnistuin löytämään ikivanhan varmuuskopion jossa vanhat tunnusluvut olivat, joten asia on siinä mielessä ok.

    Onko niin ettei sopimusta voi siirtää toiselle muuten kuin yhtä aikaa paikalla ollen jossain Elisan toimipisteessä? Kun ei ihan vierekkäin asuta, niin menee vähän hankalaksi. 
    Käyttäjätaso 7
    Kunniamerkki +4
    elektra kirjoitti:
    Sopimuksen on tosiaan tehnyt veljeni joskus vuonna tikari ja miekka. Ei tullut mieleenkään etten voi käyttää kaikkia toimintoja, vaikka olen ainoa käyttäjä ja maksaja :) 

    Onnistuin löytämään ikivanhan varmuuskopion jossa vanhat tunnusluvut olivat, joten asia on siinä mielessä ok.

    Onko niin ettei sopimusta voi siirtää toiselle muuten kuin yhtä aikaa paikalla ollen jossain Elisan toimipisteessä? Kun ei ihan vierekkäin asuta, niin menee vähän hankalaksi. 

    Täältä löytyy ohjeita sopijan vaihtoon http://asiakastuki.saunalahti.fi/ohje/327/
    Kyseessä saattaa kuitenkin olla Elisan liittymä, jolloin Saunalahden lomake ei taida olla oikein sopiva.
    Kyllä vain, kyse on Elisan liittymästä mutta asia selvisi. Yhdessä on myymälään mentävä niin asia tulee hoidettua.

    Kiitokset kaikille avusta ja neuvoista!
    Käyttäjätaso 1
    Täsmälleen samantapainen ongelma.

    Ammoin saatu ftp-salasana ei enää pelitä.

    OmaElisasta ja OmaSaunalahdesta ei löydy mitään mekanismia, jolla ftp-salasanan saisi vaihdetuksi uuteen.

    Miten ongelmaa kannattaisi lähteä ripeimmin ratkomaan.
    Käyttäjätaso 6
    Kunniamerkki +3
  • ? Tarkistin asiakkuutesi sähköpostiosoitteellasi ja huomasin että asia oli jo laitettu eteenpäin selvitykseen. Sulle soitellaan kun saadaan ratkaisu tähän. 🙂
  • Osallistu keskusteluun