Vastattu

Irtisanominen kirjeitse laajakaistasta sekä lankapuhelimesta

  • 24 lokakuu 2015
  • 13 kommenttia
  • 1171 katselukerrat

  • Uusi OmaYhteisön jäsen
  • 6 kommenttia
Hei! Suoritin 12.10.2015  irtisanomiseni kirjeitse Saunalahden liittymästä laajakaistaan sekä lankapuhelimestani: Elisa, Ratavartijankatu 5, Helsinki, 00061 Elisa . Miten tästä eteenpäin?  En löydä Elisan kotisivusta kaavaketta mihin asia kuuluisi. Haluan vahvistusta että kirje on tullut perille ja että irtisanomieni on hyväksytty. Mitä minä teen lankapuh.laskun kanssa joka koskee marraskuuta esim. (En käytä puhelinta). :smileyshocked: - Terveisin!
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi iltsinen 26 lokakuu 2015, 12:38

Viesti eBinille tuli perille, hän vastaa sinulle aivan pian! :)

Katso alkuperäinen viesti

13 kommenttia

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Näissä asioissa kannattaa aina olla yhteydessä asiakaspalveluun. Vaihtoehtoina on joko soittaa, tai ottaa yhteyttä OmaElisan kautta. Kirjeitse lähestymisestä en osaa sanoa mitään. Mistä löysit tuon osoitteen Elisalle? Lukiko siis jossain, että tuohon osoitteeseen Elisalle voi irtisanomis-ilmoituksia lähettää? Uskoisin, ettei nykypäivänä ainakaan kovin mielellään isommat yritykset ota vastaan kirjeitse asiakkaiden ilmoituksia irtisanomisista tai muutostoiveista. En tästä ole tosin varma, pelkkää mutu-tuntumaa.

Mutta kuten sanoin, asiakaspalvelun kautta hoituu kaikki hoidettavissa olevat asiat. OmaElisastakin löytyy iso osa sopimusten päivittämisistä, mutta ei ihan kaikkea.

Jos et puhelimitse halua lähteä asiaa hoitamaan, niin sitten yhteydenottolomakkeen täyttöön OmaElisassa on se toinen kätevä keino.

Laita myös asiakasnumerosi tai puhelinnumerosi tämän Palstan profiiliisi sille varatulle kohdalle, niin tällä Palstalla operoivat Elisan työntekijät löytävät tietosi ja voivat tilanteessasi mahdollisesti auttaa. Tuon asiakasnumeron näkevät ainoastaan Elisan työntekijät, kunhan se on täytetty siihen asiakasnumero-kohtaan. 

Samalla kannattaa ottaa sieltä profiilista julkisesti näkyvistä pois kaikki omat henkilötiedot. Ei ole tilanteen hoitumisen kannalta lainkaan tarvetta jakaa omaa nimeään, puhelinnumeroaan tms. julkisesti kaikille Palstan lukijoille.
Kiitos vastauksesta. Nimi + numero tuli vahingossa viestiin (kopioinnin kautta), enkä huomannut ajoissa sen. Sen takia pyysin välittömästi palstatiimille  "sopimattomasta viestista"- poiston. Ei ole asiaa hoidettu viela... Elisan osoite on löydettävissä  alakantista yhteydenotoista Elisan sivuilta. Yritän vielä kerran toimittaa irtisanomistani  yhteydenottolomakkeen täyttöön (ei ole varsinaista sellaistakaan) OmaElisassa. Tein sen jo kerran

.

En ymmärrä että irtisanomisen asiaa olisi noin vaikeaa hoitaa.

________________________________________________________________________

"Paratiisiin on vaikea päästä - mutta vielä vaikeampaa päästä siitä eroon..." - Vivica Bandler
PS / Profiilistani nimi + numero oli lähtöisin - asia hoidettu :smileycool: .....(enkä lähesty profiilia enää - onhan ainakin s-posti teillä ulottuvilla?)
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Eikö ole mahdollisuutta soittaa asiakaspalveluun?

Toki asia hoitunee myös viestitse OmaElisan kautta, mutta soittamalla sen saisi vastauksineen kaikkineen hoidetuksi siinä puhelun aikana, eikä asiaa tarvitsisi sen jälkeen enää miettiä.

Täällä Palstalla on huomenna taas moderaattorit paikalla. Nyt kun asiakasnumero/tmv. on profiilissasi, niin sopimusten irtisanominen hoituu myös heidän kauttaan. Heille voi laittaa yksityisviestiä, tai sitten vain odottaa heidän reagoivan tähän viestiisi.
Odotan huomiseen moderattorien saapumista. Miten saavutan moderaattorin...(yksityisviestin kautta- mutta sitten?). Onko luettelomuodossa moderaattoreita vai riittääkö "moderaattori"  pelkästään? Kiitos etukäteen, Onpa minusta vaivaa, mutta pelkään että kaikki numerot y.m. tulee julkisesti palstalle taas...;)
Käyttäjätaso 7
Sg3hMsT kirjoitti:
Odotan huomiseen moderattorien saapumista. Miten saavutan moderaattorin...(yksityisviestin kautta- mutta sitten?). Onko luettelomuodossa moderaattoreita vai riittääkö "moderaattori"  pelkästään? Kiitos etukäteen, Onpa minusta vaivaa, mutta pelkään että kaikki numerot y.m. tulee julkisesti palstalle taas...;)

Moderaattorit löytyy täältä.

http://yhteiso.elisa.fi/t5/Tiedotteet/Moderaattorit-palstatiimi/m-p/451762#U451762

Ei ole väliä kenelle yksityisviestin laitat , koska ne kaikki menevät yhteiseen tehtäväjonoon.

PS. Omaa viestiänsä voi myös editoida pari päivää postauksesta , mutta sitten se menee lukkoon ja vain modet pääsee editoimaan.
Paljon kiitoksia tältä erältä 🙂
Olen eksyissä...en löydä sivua mistä moderaattorit ainoastaan voi lukea viestini....:smileyembarrased:
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Sg3hMsT kirjoitti:
Olen eksyissä...en löydä sivua mistä moderaattorit ainoastaan voi lukea viestini....:smileyembarrased:

Ensin menet tälle sivulle:

http://yhteiso.elisa.fi/t5/Tiedotteet/Moderaattorit-palstatiimi/m-p/451762#U451762

Sitten klikkaat tuolla sivulla jotakuta vihreistä nimimerkeistä

Sen jälkeen avautuvalta sivulta klikkaat "lähetä tälle käyttäjälle yksityisviesti".
Kiitos! :smileyazn:
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +3
Viesti eBinille tuli perille, hän vastaa sinulle aivan pian! 🙂
Saisko yksinkertaisen vastauksen:

Irtisanominen kirjeitse laajakaistasta, OSOITE ?

koska sopimus vaatii kirjallisen ilmoitukse,
Ei siis mitään puhelinrupattelua sikaminuuttihintaan.
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki +1
Suoraa kirjeosoitetta minulla ei ole nyt tarjota, mutta tuolta kun valitsee aiheeksi "asiakaspalvelu (muut)" ja varaa soittoajan, niin ei tarvitse senttiäkään maksaa palvelusta ja asia saadaan hoidettua mitä pikimmiten kuntoon. 🙂

Osallistu keskusteluun