Kysymys

Kadonneet sähköpostilaatikot?

  • 7 huhtikuu 2014
  • 14 kommenttia
  • 1574 katselukerrat

Minulla oli kaksi kolumbuksen sähköpostilaatikkoa Elisa-laajakaistan ajalta, toisesta katoilivat viestit saapuneet kansiosta vähän alle tunnin välein. En pystynyt kyseistä osoitetta hallinnoimaan omaelisassa. Olen tehnyt asiasta selvityspyynnön, mitään selvitystä ei ole kuulunut. Lopulta pyysin lakkauttamaan sen ongelmallisen kolumbus osoitteen, nyt Elisalla on sitten se toinenkin(toimiva) osoite ilmeisesti lakkautettu.

Välillä oli myös vanhojen sähköpostilaatikoiden hallinnointi ilmaantunut omaelisaan ...Laajakaista ...Hallinnoi internet palveluita...sähköposti jne jne. No nyt ne on taas poissa, ilmeisesti, jos koko laatikot on lakkautettu.

Haluaisin nyt kysyä, että onko mahdollista palauttaa se toinen kolumbus osoite, mikä ei ollut tarkoitettu lopetettavaksi, kun on kuitenki ollut tärkässäkin käytössä.

Ja olisiko hyvää asiakaspalvelua ilmoittaa asiakkaalle, että sähköpostiosoitteesi on nyt lakkautettu?


14 kommenttia

Samoin sähköpostilaatikoiden hallinta on Oma Elisasta perusteellisesti kadonnut. Kehottaa minua perustamaan 5 uutta laatikkoa, koska yhtäkään laatikkoa ei Oma Elisa tiedä minulla olevan. Silti minulla on käytössä joka päivä jo kuusi vuotta sitten kyhäämäni 5 laatikkoa. Niiden hallinto on vain kadonnut ilmeisesti lopullisesti laajakaistavälilehdeltä? Tällä hetkellä siellä lukee jo kolmatta viikkoa, että päivittyy muutaman vuorokauden kuluessa. En tasan tarkkaan halua uusia laatikoita kehitellä, koska tuskin systeemi antaa niitä vanhoille hyville, totutuille osoittelle päälle perustaa?
Minulla on samanlainen ongelma. Minulla on sähköpostiosoite muotoa nimi.sukunimi @ kolumbus.fi joka kyllä toimii, mutta se ei näy OmaElisassa enkä saa sitä sinne näkymäänkään. Liitä kotipostilaatikko ei tunnista osoitettani ja laajakaistapalvelua minulla ei itselläni ole. Meillä on kotona laajakaista joka on toisen perheenjäsenen nimissä, mutta tämä osoite on ollut minulla jo ennen sitä, useita vuosia (luullakseni yli 10 vuotta). Myös tämä kyseinen sähköpostiosoite on lisäosoite tämän toisen perheenjäsenen sopimuksessa.

Pääsen siis sähköpostiini, mutta sähköpostilaatikon "muuta salasana" linkki heittää OmaElisaan, joka ei myönnä ko. tunnuksen olemassaoloa. Niinpä sähköpostin salasanaa ei saa muutettua. Mitä teen.

Ei liene tarkoituksenmukaista, että a) salasanan muutos pitää suorittaa toisen perheenjäsenen toimesta tai b) vain yksi henkilö taloudestamme voi käyttää Elisaa.
JK_ kirjoitti:
Minulla on samanlainen ongelma. Minulla on sähköpostiosoite muotoa nimi.sukunimi @ kolumbus.fi joka kyllä toimii, mutta se ei näy OmaElisassa enkä saa sitä sinne näkymäänkään. Liitä kotipostilaatikko ei tunnista osoitettani ja laajakaistapalvelua minulla ei itselläni ole. Meillä on kotona laajakaista joka on toisen perheenjäsenen nimissä, mutta tämä osoite on ollut minulla jo ennen sitä, useita vuosia (luullakseni yli 10 vuotta). Myös tämä kyseinen sähköpostiosoite on lisäosoite tämän toisen perheenjäsenen sopimuksessa.

Pääsen siis sähköpostiini, mutta sähköpostilaatikon "muuta salasana" linkki heittää OmaElisaan, joka ei myönnä ko. tunnuksen olemassaoloa. Niinpä sähköpostin salasanaa ei saa muutettua. Mitä teen.

Ei liene tarkoituksenmukaista, että a) salasanan muutos pitää suorittaa toisen perheenjäsenen toimesta tai b) vain yksi henkilö taloudestamme voi käyttää Elisaa.


Tässä ilmeisesti sinun sähköpostilaatikkosi on toisen peheenjäsenen laajakaistasopimukseen kuuluvista viidestä laatikosta yksi ja siksi hänen hallinnoitavissa. Olisikohan sinun osoitteesi jossain vaiheessa siirretty tuon sopimuksen laatikoksi siksi, että Elisalla ei ole enää ilmaisia erillisiä sähköposteja.
Minullakin jostain syystä omassa elisassa ei ole enää vuosiin näkynyt @kolumbus -sähköpostilaatikot. Pitäisi olla ainakin kolme s-postia.  Nyt en enää pääse neti kautta edes avaamaan koko s-postia...! Vaikka kuinka vaihtaelisin salasanaa jne. 

Jossain vaiheessa Elisa lopetti sinne rakentamani nettisivutkin... Ne vaan hävisivät... Ja tämä "avun" pyytäminenkin on tehty mahdottoman vaikeaksi!
kiitokset vastauksestasti. Tämä on alunperinkin ollut joku rinnakkaisosoite käsittääkseni.

Mutta miten nyt tehdään, onko se salasana siis muutettava varsinaisen omistajan toimesta tai ainakin siis hänen avustuksellaan eli hänen OmaElisan kautta?
JK_ kirjoitti:
kiitokset vastauksestasti. Tämä on alunperinkin ollut joku rinnakkaisosoite käsittääkseni.

Mutta miten nyt tehdään, onko se salasana siis muutettava varsinaisen omistajan toimesta tai ainakin siis hänen avustuksellaan eli hänen OmaElisan kautta?

Sieltä se on muutettava.
Minä olen takuulla varmasti yksinäinen ja itsenäinen henkilö ilman rinnakkaissopimuksia. Minulla on ollut Oma Elisassa sähköpostilaatikoiden hallinto nämä kaikki viihteen parissa kuluneet kuusi vuotta  laajakaistaliittymätvälilehdellä. Nyt se hallintomahdollisuus on kadonnut ja sen tilalla lukee minulle, että: "Laajakaistatietosi päivittyvät Oma Elisa palveluun muutaman vuorokauden viiveellä. Yritäthän myöhemmin uudelleen". Tämä sama siellä on lukenut jo ainakin kuukauden ajan, joten miten on menetetyn laatikoiden hallintomahdollisuuden laita???
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Putkinotko kirjoitti:
Minä olen takuulla varmasti yksinäinen ja itsenäinen henkilö ilman rinnakkaissopimuksia. Minulla on ollut Oma Elisassa sähköpostilaatikoiden hallinto nämä kaikki viihteen parissa kuluneet kuusi vuotta  laajakaistaliittymätvälilehdellä. Nyt se hallintomahdollisuus on kadonnut ja sen tilalla lukee minulle, että: "Laajakaistatietosi päivittyvät Oma Elisa palveluun muutaman vuorokauden viiveellä. Yritäthän myöhemmin uudelleen". Tämä sama siellä on lukenut jo ainakin kuukauden ajan, joten miten on menetetyn laatikoiden hallintomahdollisuuden laita???

Katsoitko Viihde-välilehdeltä?
Käyttäjätaso 5
Hei Putkinotko,

laitoinkin tästä sinulle jo yksityisviestin. Sopimuksillasi ollut pieni ristiriita on nyt korjattu ja hallinnointi pitäisi onnistua pikapuoliin!
Minulla on aina ollut sähköpostien hallinta laajakaistavälilehdellä ja nyt sitä ei siellä ole ollut muutamaan viikkoon. Sillä Viihdevälilehdellä että myöskin tällä Asiointiläpykällä systeemi ilmoittaa, ettei minulla ole yhtään sähköpostia käytössä ja  suorastaan kehottaa luomaan viisi ilmaista sähköpostiosoitetta. Tähän en ole halunnut mennä, kun minulla on jo nyt käytössäni viisi sähköpostia erittäin persoonallisilla nimillä, jotka olen luonut kuusi vuotta sitten, vain niiden hallinta on kadonnut. En ole halunnut uusia luoda enkä ole edes kokeillut voisinko käyttää mahdollisia vanhoja sähköpostiosoitteita uusia luodessani. Pelkään, että pahimmassa skenaariossa menetän nykyiset hyvät osoitteet.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Putkinotko kirjoitti:
Minulla on aina ollut sähköpostien hallinta laajakaistavälilehdellä ja nyt sitä ei siellä ole ollut muutamaan viikkoon. Sillä Viihdevälilehdellä että myöskin tällä Asiointiläpykällä systeemi ilmoittaa, ettei minulla ole yhtään sähköpostia käytössä ja  suorastaan kehottaa luomaan viisi ilmaista sähköpostiosoitetta. Tähän en ole halunnut mennä, kun minulla on jo nyt käytössäni viisi sähköpostia erittäin persoonallisilla nimillä, jotka olen luonut kuusi vuotta sitten, vain niiden hallinta on kadonnut. En ole halunnut uusia luoda enkä ole edes kokeillut voisinko käyttää mahdollisia vanhoja sähköpostiosoitteita uusia luodessani. Pelkään, että pahimmassa skenaariossa menetän nykyiset hyvät osoitteet.

Sitten on syytä tehdä vikailmoitus , jos postilaatikot ovat hävinneet molemmilta välilehdiltä.
Niin sikäli ne ei ole sieltä ikinä kadonneet, kun niitä ei ole ikinä siellä ollutkaan. Ne ovat koko käyttämäni viihteen kuusi vuotta olleet näkyvissä laajakaistavälilehdellä. Uutena piirteenä on vaan tullut niiden katoaminen laajakaistavälilehdeltä ja kehotus muodostaa uusia ilmaisia laatikoita näillä kahdella muulla sivulla. Posti toimii mainiosti, vain hallinta on hukassa. 
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Putkinotko kirjoitti:
Niin sikäli ne ei ole sieltä ikinä kadonneet, kun niitä ei ole ikinä siellä ollutkaan. Ne ovat koko käyttämäni viihteen kuusi vuotta olleet näkyvissä laajakaistavälilehdellä. Uutena piirteenä on vaan tullut niiden katoaminen laajakaistavälilehdeltä ja kehotus muodostaa uusia ilmaisia laatikoita näillä kahdella muulla sivulla. Posti toimii mainiosti, vain hallinta on hukassa. 

Juu ymmärsin kyllä. Tarkoitin , että tee vikailmoitus siitä , että ne lootat ei näy Oma Elisassa eli hallinta puuttuu
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +2
Hei arimer, laitahan minulle yksityisviestillä kadonnut postilaatikko joka pitäisi palauttaa niin katsotaan.

Osallistu keskusteluun