Vastattu

Kampanjatarjouksen kohdistuminen laskulle

  • 15 heinäkuu 2009
  • 22 kommenttia
  • 1024 katselukerrat

Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki
Nonniin! Tällä kertaa on asia negatiivinen.

Autoin mummoani hankkimaan Saunalahdelta Totaali3G liittymän ja siihen ostettiin Gsm pöytäpuhelin. Mummo säästää rahaa huomattavasti kun ei tarvitse lankaliittymää enää ja käyttökin on sujunut hyvin.

Laskut mummo halusi siirtää suoraveloitukseen joten autoin häntä siinäkin asiassa.

Tähän asti kaikki on mennyt hyvin, liittymä toiminut ja mummo maksanut aina laskunsa pankin suoraveloituksen kautta ajallaan.

Vaan tänään selvisi miten röhkeä voi Saunalahti olla. Kun mummolle tilattiin Totaali3G siihen sai kampanjatarjouksena 3kk kuukausimaksut maksutta siten, että 6. 12. ja 18. laskutuskausi on ilmainen eli säästöä 39,95 kertaa 3. Jopa 119,85!

Näin Saunalahti mainosti.

Vaan miten kävikään?! Saunalahti on aivan normaalisti veloittamassa mummoni seuraavassa ja kuudennessa laskussa 39,95e vaikka juuri se kuudes lasku on se ilmainen!

Kyllä Te siellä Saunalahdella kehtaatte todellakin! Asiasta on lähetetty lomakkeella korjauspyyntö jonka minä lähetin itse mummoni nimissä, kyllä minä en mummoni.

Mummoni ei iästään johtuen osaa hoitaa asioita tietokoneilla joten tänään kun tarkistin hänen laskujaan oma.saunalahdesta niin huomasin, että nyt yritetään kusettaa vanhoja ihmisiä. Ei tule onnistumaan, toivottavasti korjaatte tämän "virheenne"

Turha selittää virheistänne, en halua kuulla siitä enempää vaan toivottavasti korjaatte laskun. Eikä kiinnosta muutkaan sepityksenne asiaan liittyen.

Ja mummoni tietää, että hänen asioita hoidan ja tämänkin hoisin nyt kuntoon. Jos joku tulee Saunalahdelta avautumaan minulle, että olen syyllistynyt rikokseen kun lähetin mummoni nimissä korjauspyynnön asiakaspalveluun.. Hän voi lähettää minulle yv:nä viestin niin asiasta voidaan keskustella mikä mikä on laitonta ja mikä ei.

Olen niin raivoissani asiasta ettei sitä tähän pysty kertomaan >:(

Jos asiaa ei korjata tai käy niin, ettei lakutusta voida mukamas perua ja hyvitetään seuraavassa laskussa.. Sanompa vaan, että sitten Saunalahdelta katoaa yksi asiakas vuorenvarmasti.

Ja profiilista löytyy yhteysnumero mikäli Saunalahdelle on jokin asia epäselvä siitä miksi minä olen mummoni asiat hoitanut tai jos on jotakin sanomista edellä olevaan kirjoitukseen.
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi salmaster 21 heinäkuu 2009, 11:49

salmaster pahoittelee asiavirhettä tämän topicin uutisoinnissa.

Toissapäivänä ilmeni, että tarkoittamani kampanja oli päättynyt 1.2.2009 ja tein juuri tuolloin vaihdoksen jolloin tietenkin vaihdoksen tapahduttua ei kampanja ollut voimassa enää.

Yhteydenottoni Saunalahteen poiki kuitenkin yhteydenoton siitäkin huolimatta, että avauspostaus ei ollut paras mahdollinen kun ottaa huomioon virheen olleen täällä päässä. Saunalahti on kuitenkin halunnut olla asiakaslähtöinen ja lisäsi ilmaiset 3kk mummoni liittymään tarjouksen mukaisesti vaikkei se enää ollut voimassa.

Joten tästä pisteet Saunalahdelle sekä pahoittelut heille ja myös Teille hyvä kuulijat joita ilman en kirjoittelesi tänne mitään. On ilo ollut selvitää asioita kansanne ja kiitän Saunalahtea erinomaisesta toiminnasta. Kirjoittelijat vaihtuvat mutta työ jatkuu. Kirjoittelua vielä Saunalahden palstalla tänään klo 22.00 ja 23:50. Nyt hyvää päivän jatkoa ja näkemiin.
Katso alkuperäinen viesti

22 kommenttia

Hyvä että autat mummoasi.  ::)
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki

Hyvä että autat mummoasi.  ::)


Olimme niin tyytyväisiä kun saimme vaihdettua gsm-liittymään ja mummo pystyy käyttämään puhelinta samalla tavalla kuin ennenkin. Mitään kännykkää ei olisi voinut ottaa ja pöytäpuhelin on erittäin loistava keksintö!

Puhelukulut tippui puoleen vaihdon jälkeen. Lankaliittymistä kun menee 12e maksua vaikkei puhuisi sekunttiakaan. Noh, ikävä kyllä odottelin ongelmia tässä laskutusasiassa kun se kuudes kuukausi tulee ja niin vain kävi.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3

seuraavassa ja kuudennessa laskussa 39,95e vaikka juuri se kuudes lasku on se ilmainen!


Kuudes kuukausimaksu. Kuudes lasku sisältää seitsemännen kuukausimaksun koska näissä paketeissa ensimmäisellä laskulla veloitetaan 2x kk-maksu.

Mummoni ei iästään johtuen osaa hoitaa asioita tietokoneilla joten tänään kun tarkistin hänen laskujaan oma.saunalahdesta niin huomasin, että nyt yritetään kusettaa vanhoja ihmisiä. Ei tule onnistumaan, toivottavasti korjaatte tämän "virheenne"

Turha selittää virheistänne, en halua kuulla siitä enempää vaan toivottavasti korjaatte laskun. Eikä kiinnosta muutkaan sepityksenne asiaan liittyen.

Ja mummoni tietää, että hänen asioita hoidan ja tämänkin hoisin nyt kuntoon. Jos joku tulee Saunalahdelta avautumaan minulle, että olen syyllistynyt rikokseen kun lähetin mummoni nimissä korjauspyynnön asiakaspalveluun.. Hän voi lähettää minulle yv:nä viestin niin asiasta voidaan keskustella mikä mikä on laitonta ja mikä ei.


Melkein voin jo arvata mitä Saunalahti seuraavaksi kertoo tuon asian korjaamiseksi. Saunalahti väittää, että sinä et voi korjata toisen nimissä olevan liittymän laskutusta!! Näinhän se meni minunkin kohdalla. Toisin kuitenkin kävi kun kuluttajaneuvoja oikaisi laskutuksen, joten jos vastaus on tuollainen Saunalahdelta niin turha jonottaa aspaan vaan soittaa suoraan kuluttajaneuvojalle, joka tekee korjauksen.

Puhelukulut tippui puoleen vaihdon jälkeen. Lankaliittymistä kun menee 12e maksua vaikkei puhuisi sekunttiakaan. Noh, ikävä kyllä odottelin ongelmia tässä laskutusasiassa kun se kuudes kuukausi tulee ja niin vain kävi.

Onko mummosi miten kova käyttämään videopuheluita sekä teksti-  ja multimeedioviästejä?
Jos ei, niin vaihtamalla "Alle euron päivä" lisäpalvelulla varustettuun liittymään puhelinlaskut tippuisivat vielä lisää.

ps. Hanki Mummollesi vielä Nettipuhelin (+soitonsiirto gsm-luuriin), niin vielä lankapuhelimen omistavat ystävätkin säästävät puhelukuluissa 😎
Käyttäjätaso 2


seuraavassa ja kuudennessa laskussa 39,95e vaikka juuri se kuudes lasku on se ilmainen!


Kuudes kuukausimaksu. Kuudes lasku sisältää seitsemännen kuukausimaksun koska näissä paketeissa ensimmäisellä laskulla veloitetaan 2x kk-maksu.


Ilman asiakastietoja en voi tarkistaa asiaa, mutta arvelisin Day1:n veikkauksen osuvan melko lähelle eli hyvitykset on kyllä kirjattu sovitusti, mutta tulkintaero on siinä, millä laskulla hyvityksen pitäisi näkyä.  Yksityisviestillä asiakasnumero, niin voin tarkistaa, mutta eiköhän se siellä ole tulossa...

t.
Pekka / SL
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki


seuraavassa ja kuudennessa laskussa 39,95e vaikka juuri se kuudes lasku on se ilmainen!


Kuudes kuukausimaksu. Kuudes lasku sisältää seitsemännen kuukausimaksun koska näissä paketeissa ensimmäisellä laskulla veloitetaan 2x kk-maksu.


Tarkoitatko sitä, että jollakkin laskulla olisi laskutettu kahdet Totaali3G kuukausimaksut ja seitsemäs lasku olisi maksuton vai.. Tarkistin mummoni laskut: Laskuja on tähän mennessä tullut kuusi kappaletta ja kaikissa on laskutettu 39,95 + paperilasku. Yhdelläkään laskulla ei ole laskutettu kahta kuukautta.

Joten kuudennen laskun tulee olla kampanjatarjouksen mukaisesti ilmainen. Eli kuukausimaksuja ei ole laskutettu missään vaiheessa laskulla 2x.

No mummoni ei nettiä käytä joten nettipuhelin saa jäädä. Alle euronpäivä hommassa on se, että niissä tulee tekstiviestejä liittymään ja mummoni puhelin tukkeutuisi niistä. Hän osaa soittaa ja vastata puhelimeen. Viestejen poistamista monimutkaisella tavalla hänelle en lähden tyrkyttämään. Mutta Ale euronpäivät kävi mielessä kyllä.

Alla kopio tiliotteesta:

Laskunumero Laskun päiväys Eräpäivä Maksettavaa Suoritettu Avoin saldo
30620620 17.07.09 03.08.09 40.90 0.00 40.90
29990845 23.06.09 10.07.09 40.90 40.90 0.00
29431505 22.05.09 08.06.09 40.99 40.99 0.00
28891725 24.04.09 11.05.09 40.90 40.90 0.00
28387687 18.03.09 04.04.09 40.94 40.94 0.00
27791750 20.02.09 09.03.09 40.90 40.90 0.00

Alin lasku on mummoni ensimmäinen joten day1 tai Saunalahti voisi kertoa mitä osaa en ymmärrä siinä, että kuudes kuukausimaksu on ilmainen eikä näin käynyt?
 
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3

Tarkoitatko sitä, että jollakkin laskulla olisi laskutettu kahdet Totaali3G kuukausimaksut ja seitsemäs lasku olisi maksuton vai.. Tarkistin mummoni laskut: Laskuja on tähän mennessä tullut kuusi kappaletta ja kaikissa on laskutettu 39,95 + paperilasku. Yhdelläkään laskulla ei ole laskutettu kahta kuukautta.


Jos kyseessä oli liittymätyypin vaihto jostain toisesta liittymätyypistä Totaaliin niin silloin tuo 2x kk-maksun veloittaminen ei välttämättä päde.


Alin lasku on mummoni ensimmäinen joten day1 tai Saunalahti voisi kertoa mitä osaa en ymmärrä siinä, että kuudes kuukausimaksu on ilmainen eikä näin käynyt?


Jaa-a. Laskutusjärjestelmässä käynyt jokin virhe? Ainoa toinen vaihtoehto voisi olla, että liittymää ei avattu kampanja-aikana. http://saunalahti.fi/tiedote/tiedote.php?index=2879 ' TARGET='_blank tarjouksesta ilmeisesti oli kyse.
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki
Liittymätyyppinä oli ensin Ykkönen siksi, että se tilattiin valmiiksi odottamaan kun pääsen asentamaan puhelimen ja simkortin mummolle. Kun tiesin milloin pääsen sen tekemään, tehtiin liittymätyypin vaihto. Tämä siksi, että simkortti on varmasti perillä kun menen asentamaan sen ja ettei mene turhia Totaalimaksuja liian aikaisin.

Kyse on tarjouksesta jonka linkitit mutta se tarjous minkä minä näin kun muutin Totaaliksi3G ykkönen oli tarjousajankohdaltaan silloin voimassa. Täytyy alkaa etsiä historiasta jostain tämä kampanja.

Ja Saunalahti voisi laittaa ylipäätään ihmisten oma.saunalahden tietoihin esim. sopimuskohtaan mikä liittymä ja millä tarjouksella. Muistan aikanaan, että operaattorit erittelivät laskulle tyyliin "tarjouskampanja hyvitys x euroa ajalla xx.xx.xxxx Mutta ei.

Täytyy siis etsiä tuo tarjous ja ainakaan vielä en löytänyt sitä missä luvattiin 3kk maksut ilmaiseksi kun ottaa Totaalin. Tämän takia tämä internetsivu markkinointi on täysin sieltä jos operaattori ei kirjaa sopimuksiin tai minnekkään sovittua tarjousetua jonka asiakas saa.

Tämän takia tämä internetsivu markkinointi on täysin sieltä jos operaattori ei kirjaa sopimuksiin tai minnekkään sovittua tarjousetua jonka asiakas saa.

Nyt menee kyllä ohi mutta menköön.

Tästä syystä käytän pdf tulostinta. Tallennan joka ikisen kaavakkeen ja sopimuksen tilaushetkellä. Tallentuu päivä, kohdea ja asia. Myöskin skannaan kaikki paperit ja laskut maksumerkintöineen kovolle josta menee toki automaattisesti varmuuskopio päivittäin. Vainoharhaista? Kyllä, mutta tällä kostilla olen säästänyt useita tuhansia euroja rahaa. Myöskin arkiston pitäminen helppoa kun tiedostot menevät aikajärjestykseen automaattisesti.

No mummoni ei nettiä käytä joten nettipuhelin saa jäädä. Alle euronpäivä hommassa on se, että niissä tulee tekstiviestejä liittymään ja


Hmm, mistä ihmeen tekstiviesteistä tässä on kyse? En minä vain ole havainnoinut, että tuohon AlleEuronPäivät lisäkilkkeeseen kuuluisi jotain mainos- tai muitakaan tekstiviestejä..

PS. Minun tätini saa kyllä tekstareita Saunalahdelta ja joskus muualtakin mutta ihan hyvin hänelle käy ettei hän niistä välitä ja minä vieraillessa luen/tuhoan ne pois. Puhuminenhan ei lopu vaikka kännyn tekstarimuisti olisi täynnä.  😉
Käyttäjätaso 2
Alle euronpäivä hommassa on se, että niissä tulee tekstiviestejä liittymään ja mummoni puhelin tukkeutuisi niistä. Hän osaa soittaa ja vastata puhelimeen.


Laita Ykkönen + AlleEuronPäivät.

Oma Saunalahden Yhteystiedoista kannattaa vielä tarkistaa, että Markkinointi-osiosta on rastit pois.
Ei niihin kaikkiin liittymiin tule... Itselläni on myös ykkönen ja alle euron päivät -kortti laatikossa  😉 😉 😉 😉
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki

Alle euronpäivä hommassa on se, että niissä tulee tekstiviestejä liittymään ja mummoni puhelin tukkeutuisi niistä. Hän osaa soittaa ja vastata puhelimeen.


Laita Ykkönen + AlleEuronPäivät.

Oma Saunalahden Yhteystiedoista kannattaa vielä tarkistaa, että Markkinointi-osiosta on rastit pois.
[/quote

Perhana! Noinhan jos tekee niin ei tuu markkinointiviestejä ja puhelut maksaa korkeintaan 31,38e oletus ettei ole muita kuin normaaleja puheluja.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
[quote]
Alle euronpäivä hommassa on se, että niissä tulee tekstiviestejä liittymään ja mummoni puhelin tukkeutuisi niistä. Hän osaa soittaa ja vastata puhelimeen.


Laita Ykkönen + AlleEuronPäivät.

Oma Saunalahden Yhteystiedoista kannattaa vielä tarkistaa, että Markkinointi-osiosta on rastit pois.
[/quote

Perhana! Noinhan jos tekee niin ei tuu markkinointiviestejä ja puhelut maksaa korkeintaan 31,38e oletus ettei ole muita kuin normaaleja puheluja.
[/quote]

Jos sinne valitsee jonkin liittymätyypin tms joka edellyttää markkinointiviestejä, ei tuo mainoksettomuus ole valittavissa ainakaan mulla. Sitä paitsi ei niitä mulla ainakaan lykkää kuin ehkä pari viestiä kuukaudessa.


Alle euronpäivä hommassa on se, että niissä tulee tekstiviestejä liittymään ja mummoni puhelin tukkeutuisi niistä. Hän osaa soittaa ja vastata puhelimeen.


Laita Ykkönen + AlleEuronPäivät.

Oma Saunalahden Yhteystiedoista kannattaa vielä tarkistaa, että Markkinointi-osiosta on rastit pois.


Perhana! Noinhan jos tekee niin ei tuu markkinointiviestejä ja puhelut maksaa korkeintaan 31,38e oletus ettei ole muita kuin normaaleja puheluja.


Alle euron päivät ei ole saatavana Ykkönen3G-pakettiin ja 3G-pakettia ei taida saada vaihdetuksi ei-3G-liittymäksi, eli (taas) olisi numeronvaihto edessä.

ps. Nettipuhelimeen tulevia puheluita soitonsiirrolla gsm;llä vastaanotettaessa ei tarvita nettiä,
eli lankanumeron voi säilyttää Nettipuhelimessa ilman nettiäkin, eikä tarvitse ilmoitella vaihtuneesta numerosta. 😉
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki
salmaster pahoittelee asiavirhettä tämän topicin uutisoinnissa.

Toissapäivänä ilmeni, että tarkoittamani kampanja oli päättynyt 1.2.2009 ja tein juuri tuolloin vaihdoksen jolloin tietenkin vaihdoksen tapahduttua ei kampanja ollut voimassa enää.

Yhteydenottoni Saunalahteen poiki kuitenkin yhteydenoton siitäkin huolimatta, että avauspostaus ei ollut paras mahdollinen kun ottaa huomioon virheen olleen täällä päässä. Saunalahti on kuitenkin halunnut olla asiakaslähtöinen ja lisäsi ilmaiset 3kk mummoni liittymään tarjouksen mukaisesti vaikkei se enää ollut voimassa.

Joten tästä pisteet Saunalahdelle sekä pahoittelut heille ja myös Teille hyvä kuulijat joita ilman en kirjoittelesi tänne mitään. On ilo ollut selvitää asioita kansanne ja kiitän Saunalahtea erinomaisesta toiminnasta. Kirjoittelijat vaihtuvat mutta työ jatkuu. Kirjoittelua vielä Saunalahden palstalla tänään klo 22.00 ja 23:50. Nyt hyvää päivän jatkoa ja näkemiin.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3


Alle euron päivät ei ole saatavana Ykkönen3G-pakettiin ja 3G-pakettia ei taida saada vaihdetuksi ei-3G-liittymäksi, eli (taas) olisi numeronvaihto edessä.


En tiedä miten onnistuin, mutta itselläni oli ennen TuplaPaketti 3G ja nyt minulla on TuplaPaketti Plus.



Alle euron päivät ei ole saatavana Ykkönen3G-pakettiin ja 3G-pakettia ei taida saada vaihdetuksi ei-3G-liittymäksi, eli (taas) olisi numeronvaihto edessä.


En tiedä miten onnistuin, mutta itselläni oli ennen TuplaPaketti 3G ja nyt minulla on TuplaPaketti Plus.

Ainakaan minulle oma.saunalahti ei tarjoa vaihtoehdoiksi kuin vaihdon toiseen 3G-pakettiin.
En tiedä olisiko sillä merkitystä jos päätelaite olisi kokonaan maksettu?
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3




Alle euron päivät ei ole saatavana Ykkönen3G-pakettiin ja 3G-pakettia ei taida saada vaihdetuksi ei-3G-liittymäksi, eli (taas) olisi numeronvaihto edessä.


En tiedä miten onnistuin, mutta itselläni oli ennen TuplaPaketti 3G ja nyt minulla on TuplaPaketti Plus.

Ainakaan minulle oma.saunalahti ei tarjoa vaihtoehdoiksi kuin vaihdon toiseen 3G-pakettiin.
En tiedä olisiko sillä merkitystä jos päätelaite olisi kokonaan maksettu?


Sillä on nimenomaan merkitystä, että tuo määräaikainen 24 kuukauden sopimuskausi on päättynyt.

Sillä on nimenomaan merkitystä, että tuo määräaikainen 24 kuukauden sopimuskausi on päättynyt.

Juu, sittenhän saa vaihtaa vaikka operaattoria........
Mutta jos aloittajan mummolla on vasta kuudes lasku Totaali3G;stä, niin käsittääkseni samalle numerolle
voi saada alle euron päivät ainoastaan vaihtamalla Edukas3G-pakettiin, jossa saattaa tulla muutama
mainosviestikin.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3


Sillä on nimenomaan merkitystä, että tuo määräaikainen 24 kuukauden sopimuskausi on päättynyt.

Juu, sittenhän saa vaihtaa vaikka operaattoria........
Mutta jos aloittajan mummolla on vasta kuudes lasku Totaali3G;stä, niin käsittääkseni samalle numerolle
voi saada alle euron päivät ainoastaan vaihtamalla Edukas3G-pakettiin, jossa saattaa tulla muutama
mainosviestikin.


Juuri näin. Mutta siis 3G-paketista ei voi vaihtaa ns 3G-liittymätyyppiin ennen kuin tuo määräaikaisuus on loppu. Loppujen lopuksi tuo Totaali 3G voi tulla halvemmaksi ja ei ainakaan tartte miettiä jos tekee muutakin kuin puhuu sillä puhelimella.

Osallistu keskusteluun