Vastattu

Kauppa ei anna ladata tiettyä kirjaa


  • Uusi OmaYhteisön jäsen
  • 1 kommentti
Hei!

Olen ostanut Elisa Kirjasta kymmeniä kirjoja ongelmitta, mutta Into Thin Air nimisen teoksen ostettuani ei anna ladata, ei koneelle eikä mobiilille. Tilaa on eikä uudelleenasennukset yms perusjutut auta. Ongelma on siellä päässä, muiden kirjojen kanssa ongelmaa ei ole.

Miksei kirjasovelluksessa ole itsessään mitään tukea tai palautusmahdollisuutta?
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi eBin 12 joulukuu 2016, 13:37

Moikka Bamse, ja tervetuloa palstalle!

Kirja tarkistettiin jo, sen tulisi olla kunnossa. Tuossa kannattaa tarkistaa että oma Adobe ID-tilisi on määritetty samaksi kuin Kirja-tunnuksesi, voit vaihtaa sen tästä: https://helpx.adobe.com/fi/x-productkb/global/adobe-id-account-change.html

Eli sama käyttäjätunnus / salasana pitäisi olla Adobe ID:nä, jotta kirjojen kopiosuojaus toimii.

Sovelluksessa on palauteominaisuus tuolla asetuksissa, jonka kautta voit kommunikoida Kirja-tiimin kanssa 🙂
Katso alkuperäinen viesti

2 kommenttia

Kyseessä siis englanninkielinen kirja. Muillakin näyttäisi niiden kanssa olleen jonkinlaisia ongelmia.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Moikka Bamse, ja tervetuloa palstalle!

Kirja tarkistettiin jo, sen tulisi olla kunnossa. Tuossa kannattaa tarkistaa että oma Adobe ID-tilisi on määritetty samaksi kuin Kirja-tunnuksesi, voit vaihtaa sen tästä: https://helpx.adobe.com/fi/x-productkb/global/adobe-id-account-change.html

Eli sama käyttäjätunnus / salasana pitäisi olla Adobe ID:nä, jotta kirjojen kopiosuojaus toimii.

Sovelluksessa on palauteominaisuus tuolla asetuksissa, jonka kautta voit kommunikoida Kirja-tiimin kanssa 🙂

Osallistu keskusteluun