Vastattu

Kirjautuminen Elisa Kirja android-sovellukseen ei onnistu

  • 24 toukokuu 2017
  • 7 kommenttia
  • 717 katselukerrat

Moi, oli mukava yllätys kun ostin helatorstaikampanjasta äänikirjan, jota ajattelin vapaan kunniaksi kuunnella. Androidin app olikin eri mieltä. Ei näytä mitään kirjoja hyllystä ja kirjautuminen kyllä onnistuu ja siitä välähtää tieto ruudulla, mutta ikään kuin unohtuu jatkuvasti. Asensin sovelluksen uudelleen ja nyt näkyy enää vain näytekirjat, eli eipä tarvitse nyt kuunnella kuin oman pääni sisäisiä ääniä. Tänks. Android 7.1.1 ja sovellus 2.4.4 Voisiko Karpo tai joku muu auttaa?
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Red 1 kesäkuu 2017, 13:08

Pahoittelut että vastaus tähän on jäänyt laittamatta. Eli sovellus antaa sinun kirjautua sisään, mutta todellisuudessa se ei kirjaudu kuitenkaan sisään? Jos koitat sovelluksella katsoa Omat tiedot-osiota esimerkiksi tuon kirjautumisen jälkeen niin näyttääkö mitään sinun tietoja? Laittaisitko meille yksityisviestitise vielä sen tunnuksen jolla Kirja-palveluun kirjaudut niin tehdään tarvittaessa vikailmoitus: http://elisa.fi/palstatiimi
Katso alkuperäinen viesti

7 kommenttia

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Heippa!
Jos kirjaudut vaikka tietokoneella Elisa Kirjaan niin näetkö kuitenkin ostamasi kirjan?
Kuulostaapa nyt erikoiselta ongelmalta. Kantsii kokeilla tuota sovelluksen välimuistin tyhjennystä. Androidilla se toimii seuraavasti:

1. Mene laitteen Asetukset-valikkoon (Settings)
2. Valitse sieltä Sovellukset (Applications)
3. Valitse Hallitse sovelluksia (Manage applications)
4. Hae Elisa Kirja sovelluslistalta (löytyy ainakin välilehdeltä Kaikki (All))
5. Jos sovellus on päällä, niin paina ensin Pakota lopetus -painiketta (Force stop)
6. Paina Poista tiedot -painiketta (Clear Data)
7. Paina Tyhjennä välimuisti -painiketta (Clear cache), ellei tämä kohta jo tyhjentynyt edellisen kohdan yhteydessä.
Jos vika ei korjaannu tällä, niin poista koko sovellus painikkeesta Poista asennus. Hae sovellus uudestaan Marketista.
Moikka,

Ei auttanut välimuistin nollailu eikä uudelleenasennus. Antaa kirjautua sovellukseen ja alas tulee palkkiin teksti "Kirjautuimnen onnistui", mutta saman tien valikossa ja etusivulla pyytää kirjautumaan/rekisteröitymään palveluun eikä näytä kuin näytekirjat. Applella ja PC:llä tili toimii ok, mutta kun nämä eivät kulje päivittäin reissussa mukana.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Pahoittelut että vastaus tähän on jäänyt laittamatta. Eli sovellus antaa sinun kirjautua sisään, mutta todellisuudessa se ei kirjaudu kuitenkaan sisään? Jos koitat sovelluksella katsoa Omat tiedot-osiota esimerkiksi tuon kirjautumisen jälkeen niin näyttääkö mitään sinun tietoja? Laittaisitko meille yksityisviestitise vielä sen tunnuksen jolla Kirja-palveluun kirjaudut niin tehdään tarvittaessa vikailmoitus: http://elisa.fi/palstatiimi
Moikka, kiitos viestistä. Juuri näin, mitään omaa ei näy ja jos sovelluksen kautta yrittää esim. kirjautua kauppaan ostoksille, se näyttää pyörivää latauskuvaa hetken ja taas palaa kirjautumattomaan tilaan. Laitan tiedot yv:llä
Käyttäjätaso 4
Terve!
Sama vaiva. Sonyyn tuli päivitykset perjantaina ja sen jälkeen ei puhelimella ole päässyt kirjautumaan Elisa Kirjaan, tietokoneelta kirjahyllyni edelleen löytyy, mutta se mahdu tyynyn alle.
Sama vaiva, ja Sonyn luuri minullakin. Kysyin asiasta täällä jo perjantaina, mutta en ole saanut vastausta. Toivottavasti ongelmaan löytyy nopeasti ratkaisu!
Käyttäjätaso 4
Elisalta vastasivat äsken ettei vastaavilla testilaitteilla (Sony Xperia X Performance) ole saatu ongelmaa toistettua, mutta tekevät töitä sen ratkaisemiseksi.

Osallistu keskusteluun