Vastattu

Kirjautumisongelmia

  • 13 syyskuu 2015
  • 4 kommenttia
  • 2270 katselukerrat

Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
  • OmaYhteisön luottojäsen
  • 834 kommenttia
Mitäpä kaikkea mahtoi viime viikolla tapahtua Live-palvelun tiimoilla. Jossain vaiheessa tällä pöytäkoneella pääsi monenmoisten vaikeuksien jälkeen kirjautumaan EDGEä, Cromea ja Firefoxia käyttäen, mutta ei vanhalla IE:llä. Tämäkin onnistui sitten myöhemmin illalla.

Yritin nyt pahuuttani katsoa kuvaa myös HP-kannettavaltani ja yllätyin. Sain kuvaa näkyviin EDGEllä, mutta en IE:llä, enkä ennen viime perjantain hässäkkä ainoina selaimina toimineilla  Cromella ja Firefoxilla. Kaikki kolme viimeksi mainittua selainta pyytävät kirjautumaan, KIRJAUTUMISTIEDOT ANNAN AIVAN VARMASTI OIKEIN, mutta narisevat virheellisistä tiedoista.

Mitä oikein on tapahtunut? Miten saan taas nuo aikaisemmin ainoat Liven kanssa toimineet selaimet Firefox ja Crome toimimaan?

Juu. Olen sammuttanut kannettavaa, avannut selaimen, kirjoittanut osoitteen http://www.vahtilive.fi, syöttänyt kirjautumistiedot ja aina valittaa virheellisistä tiedoista. Mutta EDGE hyväksyy nuo tiedot!

MITÄ PITÄÄ KONEILLE TEHDÄ PÄIVITYSTEMNNE JÄLKEEN:smileyhuh:

EDIT: Mainittakoon vielä, että ennen viime viikon Live-päivityksiä myös HP:n kannettavalla pääsi kirjautumaan Vahti Live-palveluun kaikilla neljällä (siis aikaisemmin tuolla koneella toimimaton IE:kin toimi niin, että live-kuvaa sai) käytössä olevalla selaimella sillä käyttäjätunnus-salasana -parilla mikä silloin oli voimassa, on edelleen voimassa ja toimii pöytäkoneella kaikilla neljällä selaimella ja kannettavalla tuolla EDGEllä.

Pse, älkää suositelko yrittämään toisella selaimella, kuten usein on tapana ...;)
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Ekku 14 syyskuu 2015, 13:25

Ammattimies kirjoitti:
@Ekku Eli toisella laitteella pääset kirjautumaan sisään kaikilla selaimilla, mutta HP:n kannettavalla et?

Kokeilin tuota toimivuutta itse Chromella ja Firefoxilla, enkä saanut ongelmaa toistettua. Käyttöjärjestelmänä toimi Windows 7. Onko sulla molemmissa laitteissa Windows 10? Kerrotko vielä tarkemmin tuosta, jos ongelmaa vielä on, niin voidaan tuota tutkia. Kerro myöskin tosiaan tarkemmat tiedot käyttöjärjestelmästä ja selaimien versiot :)
Kiitos vastauksesta.

Kokeilin viestisi luettuani pahuuttani myös HP:n kannettavalla. Ja kaikki toimii nyt ongelmitta. Vahti Liveen pääse nyt käyttämilläni tunnuksilla - joista muut kuin Edge valittivat eilen lukuisten yritysteni, koneen käynnistämisien, yms. jälkeen - kaikilla neljällä selaimella ja seiskasta poiketen myös IE:llä onnistuu live-kuvan saanti. Sama koskee pöytäkonettani, jolla loppuviikon päivitysten yhteydessä oli vaikeuksia ja jolla homma alkoi toimia jo perjantaina illalla. HP:llä kokeilin vasta eilen maanantaina.

Käyttis on molemmissa Windows 10 Home ja selaimet on päivitetty uusimpiin, kun koneet tarkistettiin viikko sitten ylläpitosopimuksen puitteissa. En viitsinyt lähteä noita versiotietoja kaivamaan enää tässä tilanteessa.

Muuten, jos katsot edellä Kirja-sovelluksen Palsta-sivuja, niin heillä oli näköjään samantapaisia kirjautumisongelmia, jotka ratkesivat itsestään jo eilen. Ilmeisesti tämä Vahtiakin koskeva ongelma, mutta katsastin vasta nyt ennen tätä vastaamista.

Eli ainakin toistaiseksi kaikki hyvin.

EDIT 16:35. Huomasin, että tämä on merkitty ongelman ratkaisuksi. Toki asia on nyt omalta kohdaltani ratkaistu - ainakin toistaiseksi.

Mutta onko mahdollista, että löytäisitte palvelimiltanne tms. syyn siihen, mistä syystä kirjautuminen oikeilla tunnistetiedoilla ei välillä onnistunut ja sitten taas jossain vaiheessa onnistuikin. Omille koneilleni ei ole eilisen ongelma-ajankohdan ja tämän päiväisen toimimisen alkamisen välillä tullut mitään päivityksiä, ainakaan sellaisia, jotka näkyisivät päivityshistoriassa.

Minusta tällainen toimimattomuus valvontapalvelun käytössä yht'äkkiä on huolestuttavaa ja pitäisi pystyä selvittämään.

Vai mitä?

PS: Vaikeuksia myös Kirja-sovelluksen kanssa kirjoituksista päätellen!

Katso alkuperäinen viesti

4 kommenttia

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
  • Eli toisella laitteella pääset kirjautumaan sisään kaikilla selaimilla, mutta HP:n kannettavalla et?

    Kokeilin tuota toimivuutta itse Chromella ja Firefoxilla, enkä saanut ongelmaa toistettua. Käyttöjärjestelmänä toimi Windows 7. Onko sulla molemmissa laitteissa Windows 10? Kerrotko vielä tarkemmin tuosta, jos ongelmaa vielä on, niin voidaan tuota tutkia. Kerro myöskin tosiaan tarkemmat tiedot käyttöjärjestelmästä ja selaimien versiot 🙂
  • Käyttäjätaso 5
    Kunniamerkki
    Ammattimies kirjoitti:
    @Ekku Eli toisella laitteella pääset kirjautumaan sisään kaikilla selaimilla, mutta HP:n kannettavalla et?

    Kokeilin tuota toimivuutta itse Chromella ja Firefoxilla, enkä saanut ongelmaa toistettua. Käyttöjärjestelmänä toimi Windows 7. Onko sulla molemmissa laitteissa Windows 10? Kerrotko vielä tarkemmin tuosta, jos ongelmaa vielä on, niin voidaan tuota tutkia. Kerro myöskin tosiaan tarkemmat tiedot käyttöjärjestelmästä ja selaimien versiot :)
    Kiitos vastauksesta.

    Kokeilin viestisi luettuani pahuuttani myös HP:n kannettavalla. Ja kaikki toimii nyt ongelmitta. Vahti Liveen pääse nyt käyttämilläni tunnuksilla - joista muut kuin Edge valittivat eilen lukuisten yritysteni, koneen käynnistämisien, yms. jälkeen - kaikilla neljällä selaimella ja seiskasta poiketen myös IE:llä onnistuu live-kuvan saanti. Sama koskee pöytäkonettani, jolla loppuviikon päivitysten yhteydessä oli vaikeuksia ja jolla homma alkoi toimia jo perjantaina illalla. HP:llä kokeilin vasta eilen maanantaina.

    Käyttis on molemmissa Windows 10 Home ja selaimet on päivitetty uusimpiin, kun koneet tarkistettiin viikko sitten ylläpitosopimuksen puitteissa. En viitsinyt lähteä noita versiotietoja kaivamaan enää tässä tilanteessa.

    Muuten, jos katsot edellä Kirja-sovelluksen Palsta-sivuja, niin heillä oli näköjään samantapaisia kirjautumisongelmia, jotka ratkesivat itsestään jo eilen. Ilmeisesti tämä Vahtiakin koskeva ongelma, mutta katsastin vasta nyt ennen tätä vastaamista.

    Eli ainakin toistaiseksi kaikki hyvin.

    EDIT 16:35. Huomasin, että tämä on merkitty ongelman ratkaisuksi. Toki asia on nyt omalta kohdaltani ratkaistu - ainakin toistaiseksi.

    Mutta onko mahdollista, että löytäisitte palvelimiltanne tms. syyn siihen, mistä syystä kirjautuminen oikeilla tunnistetiedoilla ei välillä onnistunut ja sitten taas jossain vaiheessa onnistuikin. Omille koneilleni ei ole eilisen ongelma-ajankohdan ja tämän päiväisen toimimisen alkamisen välillä tullut mitään päivityksiä, ainakaan sellaisia, jotka näkyisivät päivityshistoriassa.

    Minusta tällainen toimimattomuus valvontapalvelun käytössä yht'äkkiä on huolestuttavaa ja pitäisi pystyä selvittämään.

    Vai mitä?

    PS: Vaikeuksia myös Kirja-sovelluksen kanssa kirjoituksista päätellen!
    Käyttäjätaso 6
    Kunniamerkki +3
  • ? Tässä lomilta juuri tulin, mutta katsoin mitä asiasta oli meillä kirjattu ja tosiaan päivitys teki ongelmia asteittain eri selaimilla. Pisimmin ongelmien ollessa Internet explorerilla. Kirjautuminen sisään ei onnistunut tuolloin oikeillakaan tunnuksilla. Myös ollaan havaittu päivityksen jälkeen joissakin tunnuksissa olleen ongelmaa etteivät ne olleet varmistettu tilassa ja ne piti pakosta vaihtaa salasanan osalta jos eivät lähteneet toimimaan. Näissä tunnuksissa oli tehty salasanan vaihto jossakin vaiheessa aiemmin yleensä. Nyt kaikki pitäisi olla ok, mutta jos tunnukset ei meinaa toimia suositellaan niitä vaihdettavaksi sivujen: http://elisa.fi/vahtilive/ kautta jos klikkaa ylänurkasta kirjautumista ja sieltä vahti live ja unohdin salasanan kohta.
  • Käyttäjätaso 5
    Kunniamerkki
    @Urhokas,kiitos vastauksesta ja selvityksestä. Eli ihan "normaaleja" päivityksiin silloin tällöin liittyviä ongelmia.

    Nyt tosiaan kaikilla neljällä selaimella on päässyt taas kirjautumaan. 🙂

    Osallistu keskusteluun