Vastattu

Kolumbus K1:stä eteenpäin

  • 18 kesäkuu 2016
  • 3 kommenttia
  • 1253 katselukerrat

Hain tänään uuden puhelimen ja SIM-kortin ja tarkoitus on siirtyä uuteen Huoleton-liittymään ikivanhasta Kolumbus K1:stä. Ohje oli, että voin tehdä kaiken Omaelisassa. Vanhaan liittymään pääsen, kun klikkaan pääsivulta vanhaan elisaan. SIM-kortin aktivointia varten ei vanhan liittymän nettisivun ulkoasu vastaa OmaElisan ohjeita ts. aktivointiin ei ole valikkoa. Myös liittymätyypin vaihtaminen johtaa umpikujaan - ohjaa saunalahden sivulle, josta päivitä liittymäsi likki ohjaa tulokseen "sinulla ei ole päivitettäviä liittymiä". Onnistuuko K1:stä SIM-aktivointi ja K1:stä mobiililaajakaistaan Omaelisassa?
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Mits 18 kesäkuu 2016, 18:17

No nyt kyllä täytyy sanoa, että on tainnu neuvojalla mennä vähän puurot ja vellit sekaisin.
Liittymätyypin vaihdolla tuo ei onnistu, sillä Kolumbus- liittymät ovat Elisan liittymiä, kun taas Huoleton- liittymät ovat Saunalahdella. Tässä tarvitsee tehdä ihan numeronsiirto siis ensiksi Saunalahdelle! Sen voit tilailla ihan Saunalahden verkkokaupasta. 🙂 Voit toki laittaa myös meille yksityisviestiä täällä: elisa.to/viestipalstatiimille niin voidaan tehdä numeronsiirto tilaus.

Korttiakaan ei taida voida siellä OmaElisassa aktvoida, kun kyseessä on tuo liittymä. Sait siis vielä Elisan SIM-kortin vai tehtiinkö sinulle jo numeronsiirto ja sait Saunalahden kortin mukaasi? Aktivointi tulee tehdä soittamalla asiakaspalveluun tai myymälässä. Sitä emme valitettavasti voi hoitaa näin Palstalla. 😞
Katso alkuperäinen viesti

3 kommenttia

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
No nyt kyllä täytyy sanoa, että on tainnu neuvojalla mennä vähän puurot ja vellit sekaisin.
Liittymätyypin vaihdolla tuo ei onnistu, sillä Kolumbus- liittymät ovat Elisan liittymiä, kun taas Huoleton- liittymät ovat Saunalahdella. Tässä tarvitsee tehdä ihan numeronsiirto siis ensiksi Saunalahdelle! Sen voit tilailla ihan Saunalahden verkkokaupasta. 🙂 Voit toki laittaa myös meille yksityisviestiä täällä: elisa.to/viestipalstatiimille niin voidaan tehdä numeronsiirto tilaus.

Korttiakaan ei taida voida siellä OmaElisassa aktvoida, kun kyseessä on tuo liittymä. Sait siis vielä Elisan SIM-kortin vai tehtiinkö sinulle jo numeronsiirto ja sait Saunalahden kortin mukaasi? Aktivointi tulee tehdä soittamalla asiakaspalveluun tai myymälässä. Sitä emme valitettavasti voi hoitaa näin Palstalla. 😞
Kiitos paljon vastauksesta, eipä tartte turhaan etsiä ratkaisua OmaElisasta. Tuo jako rooleissa Elisa/Saunalahti ja OmaElisa/VanhaElisa/Saunalahti/???-nettisivulinkitys tuntuu turhan sekavalta.
Sain siis kortin itselleni ilman numeronsiirtoa (kortissa vain lukee Elisa - saunalahti).

Täytynee ilmeisesti joka tapauksessa malttaa odottaa, kunnes pääsen arkipäivänä asiakaspalveluun tai uudestaan myymälään, jotta saa aktivoinnin tehtyä - samalla sitten hoitunee tuo liittymänkin vaihto.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Hoituu ilman muuta 🙂

Ja mitä nettisivuihin tulee, niin hitaasti mutta varmasti siirrellään kaikki palvelut sinne OmaElisan alle kyllä 🙂

Osallistu keskusteluun