Kysymys

lasku

  • 1 heinäkuu 2014
  • 13 kommenttia
  • 1685 katselukerrat

  • Uusi OmaYhteisön jäsen
  • 6 kommenttia
Maksoin laskuni oma saunalhden kautta ja liittymäni ovat silti suljettuina mikä mättää`?

13 kommenttia

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Liittymän avaus kestää omia aikojaan automaattisesti avattuna (15 €). Jos tilaat pika-avauksen 30 €, liittymä aukeaa nopeasti, mutta myös kalliimmin.

Liittymä aukeaa automaattisesti kun laskusuoritus näkyy Saunalahdella.
Näkyyhän  se Oma Saunalahden kautta maksu näy heti Saunalahdella.;)

Maksaessasi laskun OmaSaunalahdessa maksu kirjautuu heti asiakastietoihisi.

 
Kaikki on maksettu eikä vieläkään toimi
Oletko käynnistänyt puhelimen tms uudelleen?

Liittymän avautuminen vaatii matkapuhelimen tai muun laitteen (laajakaistamodeemi, nettitikku) käynnistämisen uudelleen. Jos liittymä ei toimi uudelleenkäynnistämisestä huolimatta, tarkista, että kaikki erääntyneet laskut on maksettu
olen noin puolen tunnin välein
http://asiakastuki.saunalahti.fi/ohje/261/

Suosittelemme maksamaan erääntyneen laskun OmaSaunalahdessa. Avoimet laskusi ja maksutietosi näet OmaSaunalahdesta kohdasta Laskutus > Laskujen selaus ja maksaminen. OmaSaunalahden kautta tehdyn suorituksen jälkeen liittymä avataan automaattisesti noin 30 minuutin sisällä.

Soita vikapalveluun, mikäli sinulla on toimiva puhelin käytettävissä:

Puh. 01019 0230 (mpm/pvm)

Häiriöilmoitukset, PUK-kyselyt ja ilmoitukset kadonneista laitteista Ma-Su 24 h
Ja mitähän hyötyä tosta linkistä oli
Liittymät ei vieläkään ole auki ,on tää ny *****!
mekku kirjoitti:
Liittymät ei vieläkään ole auki ,on tää ny *****!

Olethan katsonut Oma Saunalahdesta, että kaikki laskut ovat kirjautuneet maksetuiksi.

Kun liittymät eivät  automaattisesti auenneet noin 30 minuutin kuluttua, niin kyseessä on jokin vikatilanne tai erityinen syy.

Siihen ei auta muu kuin yhteys asiakas/vikapalveluun. Mahdollisesti myös moderaattorit voivat auttaa, kun ovat päivisin paikalla.
Sivulla lukee ei avoimia laskuja, maksaessani sain ekaa kertaa ilmoituksen että kestää 2-3 pankkipäivää. Mutta eikö juuri oma saunalahden kautta maksettaessa suoritus näy heti.
Kyllähän tuonkin, ettei avoimia laskuja ole,  pitäisi osoittaa maksun kirjautuneen.

Voisithan vielä katsoa, onko kyseinen lasku Oma Saunalahdessa merkitty maksetuksi.

Etkö pysty soittamaan vikapalveluun?
Soitin  mutta ei mitään apua,nyt lähti liittymät vaihtoon ja saunalahti menetti 12vuotisen asiakkaan Kiitos tosi paljon!
Käyttäjätaso 5
Laitan tästä sinulle mekku yksityisviestiä, jos saataisiin asia ratkaistua tätä kautta.

Osallistu keskusteluun