Kysymys

Laskulla liian pieni hyvitys - järjestelmävirhe


  • Anonymous
  • 0 kommenttia
Saunalahden laskutuksessa on ilmeinen järjestelmävirhe, kun laskulla on hyvitetty alennusta loppukuukauden osalta helmikuulta.

Esimerkiksi ajalta 17.2.-28.2. hyvitetään vain 12 päivältä, vaikka jakajana on 30 päivää. Lopputulos on, kun 1.2.-16.2. on hyvitetty vastaavasti 16/30 kuukausimaksusta, että kaikkiaan hyvitetään vain 28/30 kuukausimaksusta vaikka pitäisi hyvittää koko kuukaudelta.

Tämä taitaa mennä väärin veloituksissakin ja mahdollisesti myös 31 päivän kuukausissakin.


13 kommenttia

sjl kirjoitti:
Oman laskupääni mukaan 17.2.-28.2. on 12 päivää ja 1.2.-16.2. on 16 päivää ja helmikuussa oli 28 päivää.

Näin onkin, mutta jakjana tulisi olla 28 eikä 30. ;)

Kuukauden hyviys esimerkiksi 9,90 euroa, joka kahdella laskulla on kuitenkin vain   9,90*16/30=5,28 + 9,90*12/30= 3,96  yhteensä 9,24.

Tämä on näköjään jäänyt unohduksiin.

Olisikohan kuluttaja-asiamies parempi osoite?

Kake1 kirjoitti:
Laskutuksessa käytetään yleisesti käytössä olevaa 30 päivän mittaista kuukautta. Tämä tarkoittaa sitä, että kuukauden todellisesta pituudesta riippumatta kuukaudessa on aina 30 päivää. :)

Tämä ei ole oikein, kun hinta on kuukausihinta. Pitäisi käyttää sitten myös jaksossa 16.-31. vain 15 eikä 16 päivää.

Siis 1.-15. = 15 päivää ja 16.-31. =15 päivää eli yhteensä 30 päivää. Muuten tulee kukauden veloitukseksi 31/30 kuukausihinnasta eli 3,3% liikaa veloitusta. :(

antero kirjoitti:
Kake1 kirjoitti:
Laskutuksessa käytetään yleisesti käytössä olevaa 30 päivän mittaista kuukautta. Tämä tarkoittaa sitä, että kuukauden todellisesta pituudesta riippumatta kuukaudessa on aina 30 päivää. :)

Tämä ei ole oikein, kun hinta on kuukausihinta. Pitäisi käyttää sitten myös jaksossa 16.-31. vain 15 eikä 16 päivää.

Siis 1.-15. = 15 päivää ja 16.-31. =15 päivää eli yhteensä 30 päivää. Muuten tulee kukauden veloitukseksi 31/30 kuukausihinnasta eli 3,3% liikaa veloitusta. :(

Eipä tähän näköjään Elisalla haluta vastata. :(

Asiakas maksakoon, jottei Elisalle tule kuluja järjestelmän korjaamisesta. :smileyangry:

Tässä ei ole kysymys vain yksittäisistä tapauksista vaan järjestelmällisetä virheestä laskutuksessa muissa kuin 30 päivän kuukausissa. Siis oikein menee vain neljänä kuukautena ja väärin kahdeksana kuukautena vuodessa.

Voisiko tämän tiedon saada eteenpäin laskutuksesta vastaavalle riittävän korkealle tasolle.

iltsinen kirjoitti:
Toki toki, mutta tarvitsisin esimerkkilaskuja, jotta näyttöä on tarpeeksi :)

Eihän siinä mitään esimerkkilaskuja tarvita, kun järjestelmästä vastava taatusti tietää miten se toimii.

Onhan täälläkin jo elisalaisten suunnalta sanottu, että jakajana käytetään 30 päivää kuukauden pituudesta riippumatta.

Löysinkin esimerkit sekä helmikuun 28 päivän ja maaliskuun 31 päivän laskuista, joista lähetin tiedot yksitysviesteillä.

Onkohan tähän tullut mitään vastausta laskutuksen suunnalta?

Käyttäjätaso 2
Oman laskupääni mukaan 17.2.-28.2. on 12 päivää ja 1.2.-16.2. on 16 päivää ja helmikuussa oli 28 päivää.

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Ei ole laskutukselta kuulunut asiasta vielä mitään.

Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
Kake1 kirjoitti:
Laskutuksessa käytetään yleisesti käytössä olevaa 30 päivän mittaista kuukautta. Tämä tarkoittaa sitä, että kuukauden todellisesta pituudesta riippumatta kuukaudessa on aina 30 päivää. :)

eli laskukaavaa  mikä on yritykselle suositumpi  mutta asiakkaalle  epäsuotuisa  oliskohan  yrityksissä jo  aika alkaa  ajatteleen asiakkaita   perusasiahan on et  tyytyväinen asiakas tulee  uudelleen mikä lisää kassavirtaa  tyytymätön asiakas 

ei tule uudelleen mikä vähentää kassavirtaa 

Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +3
Hei kaikki! Muistan joskus aiemminkin törmänneeni tällaiseen vastaavaan hyvityserheeseen, joka tapahtuu helmikuussa ollessa 28 päivää. Mikäli näitä tapauksia on enemmänkin, ottaisin mielelläni eteenpäin välitettäväksi lasku/asiakasnumeroita. Jos asiakkaalle on luvattu kahden kuukauden hyvitys eli vaikkapa 2 x 39,90 euroa, sen hän saa :)

Siispä mikäli hyvitykset helmikuun osalta ovat liian vähäiset, laitattehan minulle yksityisviestillä laskunumeron, niin katsotaan hyvitykset kuntoon! 

Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +3
Toki toki, mutta tarvitsisin esimerkkilaskuja, jotta näyttöä on tarpeeksi :)

Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +3
Laskutuksessa käytetään yleisesti käytössä olevaa 30 päivän mittaista kuukautta. Tämä tarkoittaa sitä, että kuukauden todellisesta pituudesta riippumatta kuukaudessa on aina 30 päivää. :)

Osallistu keskusteluun