Laskutus väärin

  • 28 joulukuu 2016
  • 1 kommentti
  • 276 katselukerrat

Hei!

Mulle on tullut laskutus väärin. Olen maksanut jo 14.12.2016 Microsoft Lumia 650 kännykästä 120e. Ja nyt tuli sitten 60,44e lasku, jossa on osittain tätä puhelimen maksua vielä - ellen väärin lukenut sitä laskua -
Eli missä tässä on mennyt vikaan?

Mirja

1 kommentti

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Hei Shelter88, ja tervetuloa palstalle!

Siirretään tämä aihe tuonne muuhun keskusteluun. Näkemättä asiakasnumeroasi otaksuisin että kyse on seuraavasta:

Jos tilasit puhelimesta loppulaskun (120€), siihen ei sisälly summaa joka on jo ehtinyt muodostua seuraavalle laskulle. Jos taas olet vain maksanut asiakkuudelle ennakkoon 120€, käytetään se automaattisesti seuraavan muodostuvan laskun maksamiseen, eli summa ei itsestään kohdistu puhelimelle, vaan mikäli sen haluaa maksaa pois nopeammin tulee tilata loppulasku.

Jos nämä skenaariot eivät kuvaile tapahtunutta, laita meille yksityisviesti tästä. http://elisa.fi/palstastiimi

Osallistu keskusteluun