Vastattu

laskutuspalloilu

  • 1 helmikuu 2015
  • 1 kommentti
  • 986 katselukerrat

  • Uusi OmaYhteisön jäsen
  • 0 kommenttia
Ajattelin kirjoittaa murheistani näin yleisesti luettavaksi, kun on tämä vanha palstaosoite. Laskutuksen kanssa olen muutaman päivän keskustellut Saunalahden sivun kautta. Sotkin käsitteitä, kun sain  uusia tuotteita ja niistä laskut. Otin ne käyttöön ilman keskustelua sen puhelinmyyjän kanssa, koska en ehtinyt soittoon vastata. No.. laskut oli merkitty nimeltään loppulasku ja eräpäivät nyt helmikuussa. siinä laskussa oli merkitty  riveittäin ne kuiukausierät, jos se olisi ollut kuukausittain maksettava. Sain sitten sen puhelinmyyjän liikkeen  Kuusamon Enian  henkilöihin yhteyden ja he tarkistivat että ne olikin merkitty kokonaan heti maksettaviksi. Lupasivat muuttaa ne kuukausittain maksettaviksi ja muutos ilmoitettiin sinne asiakaslaskutukseen. Laskuissa (mitkä oli tosi hankala saada esiin) olikin merkintä tästä vaihdosta. Kun vielä halusin sieltä Elisa/Saunalahden laskutuksesta kysyä vielä siitä muutoksesta, että se varmasti on se kuukausittain maksettava, niin sieltä tuli vastaus eilen, että se on minun pyynnöstäni muutettu takaisin loppumaksuksi ja uhkaus, että jos vielä muutan ne uudestaan kuukautisiksi, joudun maksamaan molemmista lisää 12 euroa eli yhteensä 24 euroa. Yritän vielä neuvotella sen liikkeen kautta, mistä ne laitteet tuli että halusin todella vaihtaa ne laskut kuukautisiksi. Olin kai kirjoittanut jotenkin  väärän käsitteen sinne päälaskutukseen. Että mitä tästä opin: Pitää olla ennen liittymistä johonkin laitteeseen selkeästi oikeat käsitykset, mikä on loppulasku ja mikä kuukautinen suoritus! En kyllä mielelläni maksa 24 euroa täsä " munauksestani". Osaisiko joku neuvoa, kun kysymys ei ole kuitenkaan kovin suurista summista. Mutta periaatteesta..
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi kukkatippa 2 helmikuu 2015, 13:04

Tervetuloa Palstalle juhaol!

Loppulasku tosiaan tarkoittaa kertalaskua laitteen osamaksun jäljellä olevista eristä. Loppulaskun voi tilata tosiaan joko asiakaspalvelusta, OmaElisa-palvelusta tai myyjiemme kautta. Mikäli muutoksia tehdään useita loppulaskun ja kuukausittaisen osamaksun välillä, veloitamme muutoksesta 12 euron toimenpidemaksun.

Jos sinulla on epäselvää omien sopimustesi tilanne, voimme tarkastaa tilanteen, jos laitat minulle asiakastietosi profiilistani yksityisviestillä. :)

Katso alkuperäinen viesti

1 kommentti

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Tervetuloa Palstalle juhaol!

Loppulasku tosiaan tarkoittaa kertalaskua laitteen osamaksun jäljellä olevista eristä. Loppulaskun voi tilata tosiaan joko asiakaspalvelusta, OmaElisa-palvelusta tai myyjiemme kautta. Mikäli muutoksia tehdään useita loppulaskun ja kuukausittaisen osamaksun välillä, veloitamme muutoksesta 12 euron toimenpidemaksun.

Jos sinulla on epäselvää omien sopimustesi tilanne, voimme tarkastaa tilanteen, jos laitat minulle asiakastietosi profiilistani yksityisviestillä. 🙂

Osallistu keskusteluun