Vastattu

Lisäpalvelu sulkeutumassa

  • 23 heinäkuu 2017
  • 15 kommenttia
  • 1375 katselukerrat

Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
  • OmaYhteisön luottojäsen
  • 1166 kommenttia
Minulla lukee OmaElisassa Viihde-kohdassa "Lisäpalvelu sulkeutumassa". En ole irtisanonut mitään lisäpalvelua enkä ole saanut ilmoitusta, että Elisa lopettaisi jonkin lisäpalvelun.

Onko tuossa kyse tietoturvapaketista, joka on tähän saakka sisältynyt minulla Elisa Viihteen hintaan? Nyt OmaElisassa suositellaan Elisa Turvapaketin veloituksetonta kokeilua.

Vai liittyykö lisäpalvelun sulkeutuminen jotenkin siihen, että tilasin eilen N7800-digiboksin N7600-boksin tilalle?
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi ninjatar 24 heinäkuu 2017, 15:57

NA, kurkkasin tilannetta, ja tuo ilmoitus liittyy nimenomaan laitevaihtoon. Mitään sopimusta ei siis ole irtisanoutumassa. 🙂
Katso alkuperäinen viesti

15 kommenttia

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +4
Vai liittyykö lisäpalvelun sulkeutuminen jotenkin siihen, että tilasin eilen N7800-digiboksin N7600-boksin tilalle?

Mulla tuo samainen ilmoitus ElisaViihde -kohdassa tarkoitti juurikin modeemin vaihtoa.
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +2
NA, kurkkasin tilannetta, ja tuo ilmoitus liittyy nimenomaan laitevaihtoon. Mitään sopimusta ei siis ole irtisanoutumassa. 🙂
Käyttäjätaso 3
Saattaapi koskea myös tuota tietoturvapakettia joka ei tästä päivästä lähtien kuulu enää Elisa Viihteeseen, vaan muuttui maksulliseksi lisäpalveluksi (ensimmäinen vuosi ilmaiseksi, sitten 6,90 €/kk).
Minua F-secure kehotti eilen päivittämään tietoturvan, koska pakettiin kuulunut palvelu päättyi tänään.
Pitäisi olla ajantasalla. 🙂
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
NA, kurkkasin tilannetta, ja tuo ilmoitus liittyy nimenomaan laitevaihtoon. Mitään sopimusta ei siis ole irtisanoutumassa. :)

OK, kiitos tiedosta.

Tuon "Lisäpalvelu sulkeutumassa" -tekstin voisi korvata vaikkapa tekstillä "Laitevaihto meneillään", jos asiasta ylipäätään tarvitsee asiakkaalle OmaElisassa mitään ilmoittaa.
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
Saattaapi koskea myös tuota tietoturvapakettia joka ei tästä päivästä lähtien kuulu enää Elisa Viihteeseen, vaan muuttui maksulliseksi lisäpalveluksi (ensimmäinen vuosi ilmaiseksi, sitten 6,90 €/kk).

Minulla käytössä oleva tietoturvaohjelmisto on Elisa Turvakeskus, josta käytetään OmaElisassa nimeä Elisa Tietoturva. Tuoko on nyt joillain muuttunut maksulliseksi?
Käyttäjätaso 3
NA, kurkkasin tilannetta, ja tuo ilmoitus liittyy nimenomaan laitevaihtoon. Mitään sopimusta ei siis ole irtisanoutumassa. :)
Minulla tuo "Lisäpalvelu sulkeutumassa" tarkoitti nimenomaan tuon lisäpalvelun sulkeutumista, eli tietoturvapaketti poistui Elisa Viihteestä ja muuttui maksulliseksi lisäpalveluksi, 6,90 €/kk.
Käyttäjätaso 3
Saattaapi koskea myös tuota tietoturvapakettia joka ei tästä päivästä lähtien kuulu enää Elisa Viihteeseen, vaan muuttui maksulliseksi lisäpalveluksi (ensimmäinen vuosi ilmaiseksi, sitten 6,90 €/kk).

Minulla käytössä oleva tietoturvaohjelmisto on Elisa Turvakeskus, josta käytetään OmaElisassa nimeä Elisa Tietoturva. Tuoko on nyt joillain muuttunut maksulliseksi?

Tähän päivään asti Elisa Viihteeseen sisältyi tietoturva enintään kolmelle tietokoneelle, ja tuo palveluun sisältynyt etu siis poistui. Minäkin siirsi sen johdosta pc:n Elisa turvapakettiin joka on maksullinen palvelu.
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +2
NA, olet oikeassa. Tuo teksti voi kyllä harhaanjohtaa herkästi. Laitan tästä palautteen eteenpäin. :)

Arienzio, tuo "Lisäpalvelu sulkeutumassa" -teksti voi tarkoittaa kyllä myös tietoturvaa. Se voi olla siis esimerkiksi sulkeutumassa oleva laite, tietoturva tai vaikka sähköpostisopimus, eli jokin pääsopimukselle liitetty tuote tai palvelu.
Hei
MInusta on hieman omituista, että Elisa muuttaa yksipuolisesti Elisa Viihteen sisältöä kesken sopimuskauden. Jos haluaisin pitää edelleen tuon aikaisemmin Elisaviihteen kk maksuun 39,90€ sisältyneen Turvapalvelun, Elisa Viihteen hinta nousisi 12 kk maksuttoman ajan jälkeen hintaan 46,80€/kk. Aikaisemmin palveluun sisältyvä tuote muutetaan maksulliseksi 6,9€/kk.
Hieman korrektimmin Elisa olisi asian voinut hoitaa, esim siinä tilanteessa kun Viihteen määräaikaisuus umpeutuu. Aion kysyä Kuluttajaviranomaisen kannanoton kyseisen menettelyn laillisuuteen.
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +2
Sitä vanhempaa tietoturvapalvelua sai aikoinaan ilmaiseksi viihteen kylkeen, sitten on niitä joilla se on 5,9e maksullisena versiona.

Mikäli tuosta vanhasta nyt luopuu, saa vuoden ajaksi ilmaiseksi sen saman kplmäärän 3 lisenssin turvapaketin jonka voi asentaa uudemmille ios käyttiksillekin sekä android luureille tahi tableteille.

Vanhan toimivuudesta eri järjestelmissä oheisessa linkissä:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/aihe/tietoturva/ohje/usein-kysyttya/

Jossain vaiheessahan Fsecure väistämättä lopettaa tuon vanhan tukemisen, sitten se poistuu lopuiltakin. En löisi vetoa, että silloin jaettaisiin tuollaista vuoden ilmaistarjousta uudesta versiosta.
Käyttäjätaso 3
Pointti asiassa lienee että pikkuhiljaa hienosta Viihdepaketista karsitaan osia ja muutetaan maksullisiksi, eli käytännössä asiakkaan saama palvelu huononee. Ensin muuttui pakettiin kuulunut kaapelitv maksulliseksi 5,60 euroa/kk, ja kohta perään poistui tuo turvapaketti muuttuen maksulliseksi 6,90 euroa/kk. Kokonaishinnaksi vastaavilla palveluilla tulee entisen 39,90 sijaan 52,40 euroa. Toki palvelu on hyvä, siitä kiitos, mutta jossain kohtaa asiakkailla tulee raja vastaan minkä arvoisena palvelua pitää.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +2
Sitä vanhempaa tietoturvapalvelua sai aikoinaan ilmaiseksi viihteen kylkeen, sitten on niitä joilla se on 5,9e maksullisena versiona.

Mikäli tuosta vanhasta nyt luopuu, saa vuoden ajaksi ilmaiseksi sen saman kplmäärän 3 lisenssin turvapaketin jonka voi asentaa uudemmille ios käyttiksillekin sekä android luureille tahi tableteille.

Vanhan toimivuudesta eri järjestelmissä oheisessa linkissä:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/aihe/tietoturva/ohje/usein-kysyttya/

Jossain vaiheessahan Fsecure väistämättä lopettaa tuon vanhan tukemisen, sitten se poistuu lopuiltakin. En löisi vetoa, että silloin jaettaisiin tuollaista vuoden ilmaistarjousta uudesta versiosta.


Eli se vanha 8 vuotta sitten Viihteen hankinnan yhteydessä saatu ilmainen Tietoturva lakkaa kohta päivittymästä? Siihen asti se toimii entiseen malliin?

Meikulle asiasta ei ole kyllä tullut mitään ilmoitusta

No 6,90€/kk on maksu, joka tarkoittaa n. 83€/vuosi.
Sillä hinnalla saa suoraan F-Securelta viidelle laitteelle vuodeksi.
Tarjouksista vielä reiippaasti edullisemmin.
Tietoturvapalvelusi päättyy. No Johan se olikin n. 10v asiakkaana olleena sopimukseen sisältyvä tuote. Tosiaan nopeuksia lasketaan ja palveluja karsitaan mutta hinta ei muutu mihinkään. Miten täs näin käy? Onko kukaan tekemässä isompaa showta Elisaa kohtaan? I am IN.

Nyt oli viimeinen nyhtö.:@:@
Hei
MInusta on hieman omituista, että Elisa muuttaa yksipuolisesti Elisa Viihteen sisältöä kesken sopimuskauden. Jos haluaisin pitää edelleen tuon aikaisemmin Elisaviihteen kk maksuun 39,90€ sisältyneen Turvapalvelun, Elisa Viihteen hinta nousisi 12 kk maksuttoman ajan jälkeen hintaan 46,80€/kk. Aikaisemmin palveluun sisältyvä tuote muutetaan maksulliseksi 6,9€/kk.
Hieman korrektimmin Elisa olisi asian voinut hoitaa, esim siinä tilanteessa kun Viihteen määräaikaisuus umpeutuu. Aion kysyä Kuluttajaviranomaisen kannanoton kyseisen menettelyn laillisuuteen.


Oletko saanut Kuluttajavirastolta mitään vastausta?
Avasin tänään kuoren, jossa kerrotaan tietoturvapalvelun muuttumisesta maksulliseksi.

Elisa/Saunalahti on lähettänyt minulle toistuvasti ilmoituksia "Kotipuhelimen", varaliittymäni ja vanhan mokkulani hintojen nostamisesta.

Ne nostot ovat olleet euron kuukaudessa per liittymä -tyylisiä eli ne ovat ottaneet aivoon, mutta menneet.

Nyt sitten ahne Elisa haluaa tietoturvastakin erikseen rahaa ja se onkin jo 6.90e/kk.

Mitä olette sen sijaan muuttaneet edullisemmaksi? Mitä olen asiakkaana saanut hyvää?
Ehtoja on heikennetty kannaltani ja paljon. Ja nopeasti.


Kannattaisi pitää kuluttajista/asiakkaista huolta. Kyllä ulkomaalaiset yritykset tulevat ja huolehtivat eikä aikaakaan, kun verkotkin siirtyvät heille.

Törkeää toimintaa Elisalta!

Osallistu keskusteluun