Vastattu

Maksiminopeus 8M paitsi Viihteessä 20M - miksi?

  • 7 elokuu 2013
  • 8 kommenttia
  • 2812 katselukerrat

Haluaisin nostaa nopeuteni nykyistä 8M suuremmaksi mutta Omaelisa kertoo, että tämä on maksiminopeus osoitteessani. Kun tarkastelen Elisa Viihteen yhteysnopeutta samaan osoitteeseen, se onkin 20M. Miten kummassa en voi saada suurempaa nopeutta ilman, että sitoudun Viihdepalveluun? Mahtaako tällainen edes olla laillista?
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi alconda 8 elokuu 2013, 06:34

Oletko katsonut Saunalahden sivuilta minkälaisia yhteyksiä he tarjoaisivat osoitteeseesi? Elisahan ei taida enää yksityisille tarjota uusia ADSL- yhteyksiä, ainoastaan Viihde pakettia.

Katso alkuperäinen viesti

8 kommenttia

Kunniamerkki
Oletko katsonut Saunalahden sivuilta minkälaisia yhteyksiä he tarjoaisivat osoitteeseesi? Elisahan ei taida enää yksityisille tarjota uusia ADSL- yhteyksiä, ainoastaan Viihde pakettia.
Saunalahden nopein tarjous on 10M joten ei ole mitään järkeä valita sitä.

Laitoin useiden mutkien kautta viestiä Elisalle josta soitettiin ja kerrottiin, että Elisa on siirtymässä Saunalahdelle eikä tämän vuoksi enää tarjoa nopeampia yhteyksiä. Mutta asiakaspalvelija kertoi, että hän voi nostaa nopeuden 24M:aan. Näin sitten tehtiinkin ja tuon nopeuden pitäisi olla käytettävissä muutaman päivän sisällä.

On erittäin vaikeaa saada yhteyttä Elisaan viestitse. Joka ainoassa käänteessä tuntuu ohjautuvan takaisin alkuun ja tarjotaan maksullista puhelinnumeroa, mikä ei mielestäni ole ongelmatilanteissa oikein. Elisan pitäisi mielestäni tarjota ilmainen yhteydenottomahdollisuus..
Miksi ihmeessä olen saanut yhdestä vastauksesta kaksi erillistä mailia? Toisessa kerrotaan, että asia olsi muka ratkaistu: "Seurannassasi olevaan keskusteluun on tullut vastaus, joka on merkitty ratkaisuksi!" Asia ei todellakaan ole ratkaistu kertomalla, että pitää tutustua Saunalahden tarjontaan! Kuka ihme on voinut päättää asian ratkaistuksi? Luulisi, että vain kysyjä eli minä voin sen tehdä. Myöskin tieto siitä, ettei Elisa pystyisi lainkaan nostamaan nopeutta ei siis pidä sekään paikkaansa.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +2
massamaahinen kirjoitti:

Miksi ihmeessä olen saanut yhdestä vastauksesta kaksi erillistä mailia? Toisessa kerrotaan, että asia olsi muka ratkaistu: "Seurannassasi olevaan keskusteluun on tullut vastaus, joka on merkitty ratkaisuksi!" Asia ei todellakaan ole ratkaistu kertomalla, että pitää tutustua Saunalahden tarjontaan! Kuka ihme on voinut päättää asian ratkaistuksi? Myöskin tieto siitä, ettei Elisa pystyisi lainkaan nostamaan nopeutta ei siis pidä sekään paikkaansa.


Sinulle on ilmeisesti poikkeuksellisesti tehty tuo nopeuden nosto. Laajakaista -sopimusten osalta Elisan laajakaista -sopimukset suositellaan vaihtamaan Saunalahden puolelle, eikä näin ollen nopeuden nostoja yleensä tarjota eikä tehdä (ellei kyseessä ole yrityksen omistama palvelu). Toki poikkeuksia voi olla, kuten sinun tapauksesi on nähtävästi hyvä esimerkki siitä. Elisa tarjoaa nykyään henkilöasiakkaille ainoastaan Elisa Viihde -palvelua, muut laajakaista -sopimukset on saatavissa Saunalahden puolelta.
Ilana kirjoitti:
massamaahinen kirjoitti:
Miksi ihmeessä olen saanut yhdestä vastauksesta kaksi erillistä mailia? Toisessa kerrotaan, että asia olsi muka ratkaistu: "Seurannassasi olevaan keskusteluun on tullut vastaus, joka on merkitty ratkaisuksi!" Asia ei todellakaan ole ratkaistu kertomalla, että pitää tutustua Saunalahden tarjontaan! Kuka ihme on voinut päättää asian ratkaistuksi? Myöskin tieto siitä, ettei Elisa pystyisi lainkaan nostamaan nopeutta ei siis pidä sekään paikkaansa.

Sinulle on ilmeisesti poikkeuksellisesti tehty tuo nopeuden nosto. Laajakaista -sopimusten osalta Elisan laajakaista -sopimukset suositellaan vaihtamaan Saunalahden puolelle, eikä näin ollen nopeuden nostoja yleensä tarjota eikä tehdä (ellei kyseessä ole yrityksen omistama palvelu). Toki poikkeuksia voi olla, kuten sinun tapauksesi on nähtävästi hyvä esimerkki siitä. Elisa tarjoaa nykyään henkilöasiakkaille ainoastaan Elisa Viihde -palvelua, muut laajakaista -sopimukset on saatavissa Saunalahden puolelta.

Nykyaikana Saunalahden tarjoama hidas 10M nopeus ei ole sellainen joka houkuttelisi tilaajia siirtymään sen käyttäjiksi. Nykyään nimenomaan pitäisi nostaa nopeuksia eikä pudottaa. Huomasin, että Viihteen nopeuskin on pudotettu 24M:sta 20M:aan.  Kohta alkaa olla tilanne jossa mobiiliverkko pesee tällaisen kupariyhteyden mennen tullen. Ei oikein hyvältä näytä, että tarjotaan "Saunalahden tuplanopeutta", joka kuitenkin on vain 10M eli 2M nopeampi kuin tämänhetkinen. 

Kuka voisi selittää, miksi saan viestin, jossa kerrotaan asia ratkaistuksi? Luulisi, että vain kysyjä voi sen hyväksyä ratkaistuksi.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +2
massamaahinen laittaisitko tarkempia tietoja vaikkapa yksityisviestillä minulle, niin tarkistan minkä vuoksi Saunalahden järjestelmä näyttää vain 10M nopeutta. Voi olla ettei saatavuushaku ole päivitetty osoitteenne osalta.

Elisa Viihteen nopeus on 20M nykyään, eli 24M nopeutta Viihteeseen ei saa. Ja minä merkitsin asian ratkaistuksi.
En löydä mahdollisuutta vastata tähän yksityisviestinä, jioten kirjoitan edelleen tänne.

Kävin Saunalahden sivuilla ja siellä kerrotaan, etä tuplalaajakaistan voi valita 10 MB/s - jopa 20 MB/s. Eli viittaa siihen, että sielläkään 20 MB/s ei ylity. Kaikkein ahtain pullonkaula on itse asiassa dowstream-nopeus, joka kaikissa on vaivaiset 1 MB/s. Jos olisi kaapeli, se olisi mahdollisuus nosta 5:een mutta muuten ei. Tuollainen laatikko Omaelisassa kertoo tilanteesta.

massamaahinen kirjoitti:
En löydä mahdollisuutta vastata tähän yksityisviestinä, jioten kirjoitan edelleen tänne.

Helppo tapa on klikata hirellä kyseisen henkilön nimeä (esim avattaren yläpuolella) ja sieltä aukeavan sivun oikean reunan yhteystiedoissa on linkki "Lähetä tälle käyttäjälle yksityisviesti", josta pääsee lähettämmään viestin.

Osallistu keskusteluun