Kysymys

Maksukanavien erilainen kohtelu eri asiakkaille

  • 2 syyskuu 2019
  • 2 kommenttia
  • 557 katselukerrat

Jos tilaan Elisa S, M tai L paketin, saan olemassaolevien lisäksi valita esim kaksi haluamaani kanavaa ja tarvittaessa ostaa lisää yksittäin.
Mutta miksi en saa valittua/ostettua 1-2 haluamaani lisäkanavaa esim Swedish pakettiin? Olisin halunnut Ruotsin 3 ja 4 kanavat, mutta se olisi ollut mahdollista vain ton Elisa S Paketin kautta, missä mut olis pakotettu ottamaan 11kanavaa, mitä en halua/enkä olisi katsonut lainkaan..

Miksi en saanut ostettua Swedish pakettiin Ruotsin 1,2 ja 4 kanavien lisäksi ruotsin 3 kanavaa tai vaihdettua sitä lasten kanavan tilalle?
Miksi yritetään pakottaa urheilu yms kanaviin, mutta muihin ei saa yhtä lisätä. Otin kokeiluun yhden ja peruin sen jo, koska en aio maksaa kanavista, mitä en katso lainkaan...

Lisäksi maksukanavien infoissa jo tulisi mainita, että ohjelmia ei voi tallentaa. Oli yllätys kokeilujaksolla, että joutuu istumaan tiettyyn kellonaikaan tv:n ääressä ,kun ei pystynytkään tallentamaan. Sitä ei mainittu noissa ensitiedoissa lainkaan.

Muutoin olen todella tyytyväinen Elisa asiakas. Tykkään Elisa viihteestä, kirjoista yms sekä olen todella tyytyväinen teidän asikaspalveluun erityisesti sometiimissä. Kiitos heille.

2 kommenttia

Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki
Jos tilaan Elisa S, M tai L paketin, saan olemassaolevien lisäksi valita esim kaksi haluamaani kanavaa ja tarvittaessa ostaa lisää yksittäin.
Mutta miksi en saa valittua/ostettua 1-2 haluamaani lisäkanavaa esim Swedish pakettiin? Olisin halunnut Ruotsin 3 ja 4 kanavat, mutta se olisi ollut mahdollista vain ton Elisa S Paketin kautta, missä mut olis pakotettu ottamaan 11kanavaa, mitä en halua/enkä olisi katsonut lainkaan..

Miksi en saanut ostettua Swedish pakettiin Ruotsin 1,2 ja 4 kanavien lisäksi ruotsin 3 kanavaa tai vaihdettua sitä lasten kanavan tilalle?
Miksi yritetään pakottaa urheilu yms kanaviin, mutta muihin ei saa yhtä lisätä. Otin kokeiluun yhden ja peruin sen jo, koska en aio maksaa kanavista, mitä en katso lainkaan...

Lisäksi maksukanavien infoissa jo tulisi mainita, että ohjelmia ei voi tallentaa. Oli yllätys kokeilujaksolla, että joutuu istumaan tiettyyn kellonaikaan tv:n ääressä ,kun ei pystynytkään tallentamaan. Sitä ei mainittu noissa ensitiedoissa lainkaan.

Muutoin olen todella tyytyväinen Elisa asiakas. Tykkään Elisa viihteestä, kirjoista yms sekä olen todella tyytyväinen teidän asikaspalveluun erityisesti sometiimissä. Kiitos heille.


Hei @Leenukka49 ja tervetuloa OmaYhteisön jäseneksi! Syystä tai toisesta palautteesi on hautautunut syvälle yhteisöön ja olet jäänyt kokonaan ilman vastausta.
Parempaa selitystä en voi tarjota kuin sen, että me maksamme myös paketeista eteenpäin ja esimerkiksi Ruotsin kanavat on pakattu kahteen eri pakettiin. Swedish & Swedish Extra, joihin kuuluvat eri kanavanipun kanavat. Se, miksi näin tehdään - tänä päivänä se on monella palveluntarjoajalla sama juttu eli paketit sisältävät muutakin kuin sen, mitä haluaa katsoa.

Käyttäjätaso 3
Kunniamerkki

Kerrottakoon vielä tähän sen verran, että meillä ei ole ainakaan toistaiseksi valikoimassamme muokattavaa Swedish-pakettia. Palaute välitettiin tämän suhteen kuitenkin eteenpäin!

 

Osallistu keskusteluun