Kysymys

Miksi Elisalla maksavia asiakkaita kohdellaan eri tavalla?

  • 31 lokakuu 2019
  • 5 kommenttia
  • 271 katselukerrat

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
  • OmaYhteisön luottojäsen
  • 13219 kommenttia

Hei.

Minua on pitkään ihmetyttänyt se, miksi Elisa kohtelee maksavia asiakkaitaan eri tavalla?

Esimerkiksi Elisan Saunalahden edullinen Prepaid on käytön mukaan veloittuva liittymä, joka kustantaa asiakkaalle €0 kk, samaan aikaan laskuttavassa tyypissä tämä sama ilo kustantaa €8 kk. Saunalahden Tarkat ml. Tarkka Puhe on MINUUTTIveloitteinen liittymä, kun taas superhalvassa Prepaidissa tariffi on SEKUNTIveloitteinen. Prepaidissa on mahdollista tilata 50 Mb/s 4G hintaan 19,90 euroa. Kaikki on niin paljon halvempaa Prepaidissa...

Miksi ihana Elisa ei myy tarkoille laskutusasiakkaille 50 megan liittymää tuohon huippuhyvään hintaan? Ovatko Elisalla asiakkaat eriarvoisessa asemassa? Toisaalta Rajoitukseton 3G tariffi prepaidissa 24,90 sisältää RAJATTOMASTI kaikkea ja on 21M 4G -liittymä. Miksi maksavalla laskutusasiakkaalla ei ole tällaiseen pakettiin oikeutta tai mahdollisuutta? Ovatko laskuttavat asiakkaat lypsylehmänä teille? Ihmettelen tätä todella ja mietitäänkö muualla?

Miksi PREPAID asiakas saa kaiken tosi paljon halvemmalla?

Onko laskutusasiakas toissijainen, kun hiljaisuudesta veloitatte minuutin loppuun. Prepaid-asiakas se vaan nauttii Elisalla eduista - sekunnin tarkkuudella. Latauseduistakin.


5 kommenttia

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3

Toisaalta Rajoitukseton 3G tariffi prepaidissa 24,90 sisältää RAJATTOMASTI kaikkea

Olet harhaanjohtavan markkinoinnin uhri. Elisan rajoitukseton tarkoittaa suomeksi rajoitettu 161 min/vuorokausi ja 161 viestiä/vuorokausi¹.

¹ Paitsi helmi-, huhti-, kesä-, syys- ja marraskuussa, jolloin rajoitus on 165 min/vuorokausi ja 165 viestiä/vuorokausi.

 

Miksi ihana Elisa ei myy tarkoille laskutusasiakkaille 50 megan liittymää tuohon huippuhyvään hintaan?

 

Laskuttaminen on kallista ja siihen liittyy myös luottotappioriskit.

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5

Toisaalta Rajoitukseton 3G tariffi prepaidissa 24,90 sisältää RAJATTOMASTI kaikkea

Olet harhaanjohtavan markkinoinnin uhri. Elisan rajoitukseton tarkoittaa suomeksi rajoitettu 161 min/vuorokausi ja 161 viestiä/vuorokausi¹.

¹ Paitsi helmi-, huhti-, kesä-, syys- ja marraskuussa, jolloin rajoitus on 165 min/vuorokausi ja 165 viestiä/vuorokausi.

 

Miksi ihana Elisa ei myy tarkoille laskutusasiakkaille 50 megan liittymää tuohon huippuhyvään hintaan?

 

Laskuttaminen on kallista ja siihen liittyy myös luottotappioriskit.

On se silti halvempaa kuin rajaton 33,90 mitä tuolla myydään.

Eniten ihmetyttää miksi tarkka ei ole tarkka, vaan laskutus tapahtuu minuutin tarkkuudella.

Ei se ole kovinkaan tarkkaa, jos 10 sekunnin pikapuhelu laskutetaan minuutin mukaan.

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +1

Veikkaan, että on todennäkösempää että Prepaidin ehtoja ja paketteja heikennetään kuin se että laskutusliittymiä parannetaan.

 

Itse olen juurikin prosessissa siirtymässä kokonaan kilpailijan Prepaid liittymän käyttöön. Tuli todettua, että järkevä käytön mukaan veloittuva laskutusliittymä on operaattoreille liian hankala toteuttaa joten otin Prepaidin jossa datakäyttö 100M nopeudella on 0,01€/Mt (enint. 0,99€/pvä) ja puhelut ja viestit 0,066€/min/kpl. Tarvittaessa ostan yksittäisen paketin liittymälle jos käyttöä tuleekin joskus enemmän. Nyt homma toimii todellisen käytön mukaan ja kuukausimaksut tipahti 12€/kk. Tulevaisuudessa loppuu puhelinliittymän osalta kokonaan kunhan olen varmistunut, että numero on vaihdettu jokaiseen tarvittavaan paikkaan.

Käyttäjätaso 3
Kunniamerkki

Kuukausilaskutuksellisissa liittymissä on saatavilla paljon ominaisuuksia, mitä prepaidissa ei ole lainkaan, kuten 5G, VoLTE & VoWifi, Reissunetti ja muut roamingedut, mobiilivarmenne etc. Aina voi toki luopua ‘’postpaid’’-liittymästä ja siirtyä prepaid-käyttäjäksi, mikäli kokee sen paremmin tarpeita vastaavaksi. :slight_smile:

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +1

Kuukausilaskutuksellisissa liittymissä on saatavilla paljon ominaisuuksia, mitä prepaidissa ei ole lainkaan, kuten 5G, VoLTE & VoWifi, Reissunetti ja muut roamingedut, mobiilivarmenne etc. Aina voi toki luopua ‘’postpaid’’-liittymästä ja siirtyä prepaid-käyttäjäksi, mikäli kokee sen paremmin tarpeita vastaavaksi. :slight_smile:

Juuri näin on käynyt.

 

Se mitä tulee tuohon ominaisuuslistaan niin 5G tulee Prepaidille siinä missä 4G:kin, kunhan yleistyy. VoLTE & VoWifin voi laskea puutteeksi, mutta ei sellaiseksi josta maksaisi kuukausimaksua 20€. Roamingista voi maksaa sitten paikallisella prepaidilla, tai ottaa kuukaudeksi laskuliittymän, sen sijaan että maksaisi siitä kuukausittain kotonaankin. Mobiilivarmenteen ainakin saa kertamaksua vastaan tähän kilpailijan Prepaidiin hankittua.

 

Saldoakin on tähän mennessä kulunut parissa viikossa 4€ josta 2€ oli oma virhe kun kämmäsin voimassaolo tarkistuksen tekstiviestinä ja vastauksena tuli jotain yrityshakutuloksia. Eli käyttö on maksanut nyt tosiasiassa n. 2€.

Osallistu keskusteluun