Minua huijattiin Kouvolan Elisa myymälässä

Ymmärrän kyllä mitä tarkoitat. Asiakkaalle saa aina suullisesti valehdella minkä kerkeää ja mikäli asiakkaat eivät itse tajua lukea kirjallista sopimusta niin aina oma vika.

Muistakaa aina, että Elisa myyjien sanaan ei voi luottaa vaan tarkastakaa asiakirjat ennen allekirjoitusta

Kai Pertti Lappalainen ymmärtää nyt nimenomaan jo olevansa siellä julkisella keskustelupalstalla. Sait vastauksen nimimerkki hpgurulta, joka on aivan tavallinen(?) pirkkalalainen nuori poika. Hpgurulla ei ole yhtään sen enempää tekemistä Elisan kanssa, kuin sinullakaan. Olette kummatkin Elisan asiakkaita. Ei siis nyt kannata käydä vielä muillakin julkisilla keskustelupalstoilla jakelemaan hpgurun sanomisia, koska mitäpä siitä kukaan hyötyisi.

Ja koska tämä on julkinen keskustelupalsta, ei täällä missään nimessä kannata käydä jakelemaan omia henkilötietojaan. Itseasiassa se on jopa Palstan sääntöjen vastaista. Se, että sinä tituleeraat itseäsi rehelliseksi, ei tarkoita että kukaan muu ei käyttäisi tietojasi hyväksi vilpillisiin tarkoituksiin.

Ei siis koskaan, missään tapauksessa, kannata jakaa noin yksityiskohtaisesti omia henkilötietojaan internetissä koko maailmalle. Sen verran olisi syytä järkeä ja itsesuojeluvaistoa löytyä kaikilta, jotka kuunaan internetin maailmaan astuvat.

Jep. Itse luulin, että ison firman työntekijän sanaan voi luottaa, mutta se taisikin olla provikan hakuista valehtelua koko touhu. Lain edessähän suullinen sopimus on yhtä pätevä kuin kirjallinen.

Tällä hetkellä olen persaukkinen joten jos joku haluaa ottaa minuun yhteyttä ja pummata rahaa, niin taitaa tilanne kääntyä päinvastaiseksi ja joutuu itse maksumieheksi.

Myynti tilanteseen on vaikea minun ottaa kantaa. Toki kannattaa jonku palsta moderaattorin katsoa tilanne läpi ja jättää palaute myyjälle joka sitten selvitetään. Ainoa mihin voin ottaa kantaa on tuohon F-Secureen, lisenssin voi asentaa tietokoneelle, puhelimeen, että tablettiin.

En minäkään suosittele henkilötietojen jakamista täällä, mutta eivät kai pelkkä nimi, osoite ja puhelinnumero riitä siihen, että tavaraa voisi tilata toisen laskuun? Esimerkiksi tässä pari vuotta sitten uutisoidussa tapauksessa tavaraa tilattiin toisen nimiin tuhannen euron arvosta, kun tekijä oli saanut tietoonsa uhrin nimen, osoitteen ja henkilötunnuksen.

Ketjua lukemalla selviää hyvin missä palstalaisten fokus on tässä aloittajan asiassa...

"Lampaita ELISAn oomme kaikki, oomme kaikki, oomme kaikki. Lampaita ELISAn oomme kaikki, oomme kaikki, kaikki..."

Jos pysytään johdonmukaisina, ja pidetään yhä se fokus sivuasioissa, niin siinä tapauksessa koen hetkeni nyt viimeinkin koittaneen; sillä minun on tehnyt jo todella pitkään mieleni kysyä V12:sta, että mistä juontaa juurensa sinun tyylisi kirjoittaa aina 'Elisa' kokonaan isoilla kirjaimilla?

Tämä ei ole minulta millään tapaa huomauttamista, korjaamista, osoittelua tmv. Kyse on minun puoleltani ihan puhtaasti kyltymättömästä uteliaisuudesta, sekä (lähes) ylitsepääsemättömästä tarpeesta takertua pikkuasioihin :8

Kirjoitat aina kyseisen sanan samalla tavalla, joten sen täytyy olla sinulta tietoinen valinta, ja näin ollen olen olettanut siinä olevan myös jokin tarkoitus/syy, ja sen nimenomaan olisin varsin kiinnostunut kuulemaan.

Ei sinun toki sitä mikään pakko ole paljastaa, jos et tahdo. Pystyn kyllä jatkamaan elämääni ilmankin tuota tietoa. Mutta kuten jo sanoinkin, niin todella mielelläni sen syyn kuulisin 😃

Itseäni on pitkään ihmetyttänyt tiettyjen nimimerkkien yltiöpositiivinen suhtautuminen ELISAn toimintatapojen virheisiin ja - kuten tämänkin ketjun aloituksessa - suoranaisiin huijauksiin

En ole aivan varma, mitä tuolla tarkoitat, mutta totean kuitenkin: "Yltiöpositiivinen suhtautuminen" Elisaan ja asiakkaan(kin) velvollisuuksista muistuttaminen ovat kaksi eri asiaa.

- Kyllä, aloittajan kohdalle on sattunut yksittäistapaus(tm), eli myyjä joka puhuu pashaa. Todellisuudessa tuollainen tyyppi ei todellakaan ole mikään yksittäistapaus, vaan ihan yleinen myyjälaji. Tämän vuoksi myyjiin ei pidä luottaa, ihan yleisesti.
- Kyllä, paperit pitää aina lukea ennen allekirjoittamista. Jos allekirjoittaa paperit lukematta, saa syyttää ihan vain itseään jos päätyykin vaikkapa ison vekselin takaajaksi.

Siis olet ihan aikuisten (jos se tapaukseesi sopii) oikeasti sitä mieltä, että ihmisiä saa huijata, kun sen tekee hyvin.

Ei. En ole sitä mieltä, että ihmisiä saa huijata. Olen vain realisti, ja totean että tuollaisia myyjiä on olemassa, riippumatta siitä saisiko niitä meidän mielestämme olla vai ei. Lisäksi olen sitä mieltä, että myös "ihmisillä" on vastuita, ja yksi niistä on se, että jokainen on vastuussa tekemistään sopimuksista. Ja kun nämä kaksi asiaa lasketaan yhteen, niin siitä saadaan se, että ne paperit pitää lukea ennen allekirjoittamista (eikä pidä allekirjoittaa jos ei ymmärrä).

Osapuolten allekirjoittama sopimus menee edelle mahdollisesta aiemmasta suullisesta sopimuksesta.

Minä voin omasta puolestani tarkentaa sanomisiani, ja niiden tarkoituksia; minulla ei ole mitään syytä puolustella Elisaa, tai Elisaa edustavia tahoja. Minulla ei ainakaan ole mitään tarvetta, syytä tai halua "yrittää häivyttää epämiellyttäviä Elisaan liittyviä asioita". Minä en myöskään ole koskaan tarkoituksellisesti ja järjestelmällisesti yrittänyt ohjata keskustelua pois ketjun ydinasiasta. Useimmiten minun osaltani keskustelunaiheet rönsyilevät laidasta laitaan, ja välillä laidan ylikin, ihan ilman minkäänlaisia taka-ajatuksia, saati poliittisia motiiveja. Minun teoistani, sanomisistani tai kirjoituksistani ei luulisi (ei ainakaan koskaan ennen!) salaliittoteoreettikkojenkaan onnistuvan repimään mitään katalia juonia.

Minä en ole "Elisan osakkeenomistaja tai muuhun sidosryhmään kuuluva, työntekijä tai em. ryhmien puoliso/muu lähiomainen." Tai no, "muuhun sidosryhmään kuuluva" on tietenkin aika laaja ja epämääräinen käsite, joten siitä en voi mennä takuuseen edes omalla kohdallani. En usko sen kuitenkaan vaikuttavan mitenkään suhtautumiseeni Elisaan.

Henkilön nimi, osoite ja puhelinnumero voi tosiaan olla monessakin eri paikassa esillä ilman, että niistä nyt kukaan ulkopuolinen voisi erityisemmin hyötyä. Itse huomautin aloittajalle asiasta siitä syystä, ettei niiden jakaminen ilman mitään syytä kuitenkaan ole kovin järkevää julkisella keskustelupalstalla. Lisäksi se on vastoin tämän Palstan sääntöjä.

Ilman mitään negatiivista sävyä sanoissani voin myös myöntää vetäneeni jonkinlaisia ennakkokäsityksiä ja -oletuksia aloittajasta itsestään, ja hänen kokemuksensa määrästä esim. internetissä esiintymisestä, ihan jo hänen kirjoitustensa perusteella. Jos huomaan, että joku on valmis jakamaan yhteystietonsa julkisella keskustelupalstalla, ihan vain osoittaakseen "olevansa itse rehellinen". Ja että hän on valmis myös jopa allekirjoittamaan erilaisia sopimuksia niitä itse lukematta, ihan vain koska olettaa kaikkien muidenkin olevan täysin rehellisiä, niin tällöin koen tarpeelliseksi, jopa velvollisuudekseni, huomauttaa ja kertoa niistä vaaroista, joita kaikkien olisi syytä ottaa huomioon esimerkiksi juuri internetissä asioidessaan.

Olen samaa mieltä, ettei nimi ja osoite ole ne arimmat henkilötiedot jaettavaksi, mutta en yllättyisi, vaikka aloittaja jossain muualla jakaisi myös monia muitakin tietojaan. Ihan vain hänen omien kirjoitusten pohjalta tämän oletuksena tein.

Taito se on tahalleen väärinymmärtäminenkin :D

Ugh, nyt häivytän itseni häivyttelemään epämiellyttäviä asioita muihin ketjuihin, jotta Elisa jatkossakin pysyy puhtoisena ja rehellisenä sinivalkoisena yrityksenä.

Mä ymmärrän aloittajan suuttumisen hyvin. Mulla oli vastaava tilanne Telefinlandin myyjän kanssa, kävin kysymässä että jos nostaisin liittymäni nopeuden 3G->4G, kun liittymässä oli prosenttitarjous jota oltiin alunperin tarjottu myös 4G liittymällä, että säilyisikö se tarjous sellaisenaan, ja myyjä sanoi kyllä.

Vasta kotona huomasin lukiessani sopimusta, että siinä tapahtui jokin liittymämuutos tms. sellainen, ero oli hyvin pieni, en muista enää millainen, oliko se alunperin määräaikainen liittymä ja se tarjous tehtiin uutena määräaikaisena tarjouksena, ilman että liittymä enää olisi määräaiainen. Jotain tuollaista. Mitään suurempaa hyötyä tai haittaa siitä ei ollut mutta silti homma meni hieman eri tavalla kuin olin ymmärtänyt ja mitä myyjä oli sanonut.

Se on hirveän epäluontevaa tuollaisessa tilanteessa kun on kasvotusten puhunut asian poikki ja halki myyjän kanssa, ruveta lopuksi sitä paperia lukemaan läpi. Kaikki eivät sellaisessa tilanteessa osaa edes keskittyä sellaisen lukemiseen.

Eikä se paperi kaikkea meinaa. Myyjän sanomiset myös merkitsee. Sun tapauksessa jos haluat hoitaa asian kuntoon niin kannattaa soittaa tai mennä liikkeeseen korjaamaan tilanne. Ei myyjät juurikaan tahallaan valehtele, mutta tietämättömyyttään ja liian kiireellä "myyden". Asiakasta ei haluta jättää arpomaan päätöstä, koska jos vaikka asiakas tulee toiste hoitamaan sopimuksen, todennäköisesti paikalla on joku toinen myyjä.
Ajattelisin että varsinkin nuoremmat ja kokemattomammat tekevät tuollaisia virheitä enemmän.

Meille Palstatiimille viestiä lähettämällä pystymme selvittämään myyjän kanssa, mitä myyntitilanteessa on todellisuudessa tapahtuneet sekä saattamaan tarvittaessa palautteen myyjälle. Vielä tässäkin vaiheessa sinun kannattaa lähettää meille yksityisviestillä kuvaus myyntitilanteesta, asiakastietosi sekä toiveesi asian ratkaisemiseksi, niin pystymme selvittämään asiaa. 🙂