Vastattu

Ohjaaminen Omagurulle

  • 13 marraskuu 2013
  • 3 kommenttia
  • 1530 katselukerrat

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +4
  • Tähtipelaaja
  • 4272 kommenttia
Tarkoittaakohan tämä sitä, että aspan ohjeista poistuu: "Soita Omagurulle"??

http://www.iltasanomat.fi/digi/art-1288620203953.html
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Sanaseppä 14 marraskuu 2013, 11:17

Arska kirjoitti:

Tarkoittaakohan tämä sitä, että aspan ohjeista poistuu: "Soita Omagurulle"??

http://www.iltasanomat.fi/digi/art-1288620203953.html


Ei ole OmaGuru poistumassa tämän myötä. Elisan toimintatavoissa tämä ei muuta mitään, sillä asiakaspalvelun ja näin myös vikapalvelun numero ei ole ollut sellainen, josta peritään lisämaksua. Numero on normaali yritysnumero, jonka hinta on matkapuhelinmaksu tai paikallisverkkomaksu.

OmaGuru on maksullinen palvelu, joka antaa apua muun muassa asennuksessa ja käytönopastuksessa.

Katso alkuperäinen viesti

3 kommenttia

Käyttäjätaso 3
Tuo tarkoittaa sitä että vikapalvelussa ei saa olla ylimääräistä veloitusta. Omaguru ei ole vikapalvelu vaan käsittelee ongelmia jotka eivät ole elisan vastuulla, esim: sähköpostiasetusten määritys tai ohjelmien asennus tietokoneelle.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Vilsi kirjoitti:
Tuo tarkoittaa sitä että vikapalvelussa ei saa olla ylimääräistä veloitusta. Omaguru ei ole vikapalvelu vaan käsittelee ongelmia jotka eivät ole elisan vastuulla, esim: sähköpostiasetusten määritys tai ohjelmien asennus tietokoneelle.
Kyllä aspa varsin herkästi yrittää ohjata asiakkaan Oma Gurulle niissäkin tapauksissa , joissa vika on Elisan toimittamissa laitteissa tai peräti verkossa. Sellaisissa tapauksissa asia tulisi käsitellä siellä vikapalvelussa loppuun asti eikä hiiskua guruista yhtään mitään. Nyt näin ei asianlaita ole.
Käyttäjätaso 4
Arska kirjoitti:

Tarkoittaakohan tämä sitä, että aspan ohjeista poistuu: "Soita Omagurulle"??

http://www.iltasanomat.fi/digi/art-1288620203953.html


Ei ole OmaGuru poistumassa tämän myötä. Elisan toimintatavoissa tämä ei muuta mitään, sillä asiakaspalvelun ja näin myös vikapalvelun numero ei ole ollut sellainen, josta peritään lisämaksua. Numero on normaali yritysnumero, jonka hinta on matkapuhelinmaksu tai paikallisverkkomaksu.

OmaGuru on maksullinen palvelu, joka antaa apua muun muassa asennuksessa ja käytönopastuksessa.

Osallistu keskusteluun