Oma.elisa.fi :n kirjautuminen

Aivan samaa virhettä pukkaa itsellä, tunnus ja salasana varmasti oikein ja salasanan vaihdoin vielä verkkopankkitunnuksia käyttäen, mutta "Login failed, please try again" ystävällisesti englanniksi tulostuu...

Vika on siis Teidän Päässänne, hyvä Elisa.

//Jartza

Nyt on tapahtunut ihme.

Kun aikaisemmin oli niin että Sukunimeä ei voinut vaihtaa omista tiedoista ja nyt emännän sukunimi muuttui uudistuksen myötä. 

Eli kun mentiin viime kesänä naimisiin ja ihmeteltiin että vanhalla sukunimellä tuli laskuja. Sitten vaimo soitti Elisaan ja sieltä sanottiin että Viihteen maksajaksi sai uuden sukunimen mutta Elisan asiakasrekisteriin ei voinut vaihtaa.

Keskustelinpa Elisan asiakaspalvelun kanssakin aiheesta. Heillä ei ollut mitään tietoa, että Oma Elisa olisi jollain tavoin rikki. Kokeilin vielä tänäänkin vaihtaa salasanan verkkopankkitunnuksilla ja uudella salasanalla sisään - Login Failed ystävällisesti englanniksi...

//Jartza

Itsellä toimii niin kuin ennenkin. Eli kohdasta hallinnoi internetasetuksia tullut kohta vuoden ajan ilmoitus että asia korjaantuu piakoin. Asiakaspalveluun tehty useita ilmoituksia, yhteystyyppi on vdsl 50m. Voisiko tälle samalla tehdä jotain. Eri vika mutta koskee myös Omaa Elisaa. Jos asialle ei olla tekemässä mitään sekin tieto riittäisi.

Kuinkahan pitkään tuon ongelman ratkaiseminen kestää? Eipä ole päässyt vielä pariin kuukauteen kertaakaan kirjautumaan oma elisa palveluun, mitä viihdepaketin olen omistanut! Olisi mukava päästä selailemaan laskun tietoja niin näkisi mistä sitä oikein maksaa!

Jasu kirjoitti:
Ei onnistu kirjautuminen "Väärä tunnus tai salasana".

Olen vaihtanut salasanan useamman kerran mutta aina tulee seinä vastaan.

Vikailmoitus on tehty pari viikkoa sitten.

Tämäkin selvisi kuukauden selvittelyn jälkeen.

Käyttäjätunnus on vaihdettu minun matkapuhelinnumeroksi tietämättäni.

Moi Jasu,

mikäli OmaElisan käyttäjätunnus joudutaan vaihtamaan asiakaspalvelumme kautta, lähetetään tieto uudesta tunnuksesta aina tekstiviestillä. On harmillista, mikäli et ole kyseistä viestiä saanut. Mukava kuitenkin kuulla, että kirjautuminen onnistuu taas normaaliin tapaan.

Evolution kirjoitti:
Kuinkahan pitkään tuon ongelman ratkaiseminen kestää? Eipä ole päässyt vielä pariin kuukauteen kertaakaan kirjautumaan oma elisa palveluun, mitä viihdepaketin olen omistanut! Olisi mukava päästä selailemaan laskun tietoja niin näkisi mistä sitä oikein maksaa!

Jep, sama vika yhä täällä. Ei onnistu sisäänkirjautuminen, salasanaa olen vaihtanut pankkitunnuksilla ja silti antaa vain login failedia.

Sain 2.4.2012 viestin Elisan Asiakaspalvelusta jossa sanottiin "Tällä hetkellä Oma Elisa -palvelussa on tilapäinen häiriö ja ongelmaa ollaan korjaamassa."

Ei näemmä ole korjattu :(

//Jartza

antero kirjoitti:

jartza42 kirjoitti:

Jep, sama vika yhä täällä. Ei onnistu sisäänkirjautuminen, salasanaa olen vaihtanut pankkitunnuksilla ja silti antaa vain login failedia.

Sain 2.4.2012 viestin Elisan Asiakaspalvelusta jossa sanottiin "Tällä hetkellä Oma Elisa -palvelussa on tilapäinen häiriö ja ongelmaa ollaan korjaamassa."

Ei näemmä ole korjattu :(

//Jartza

Kyllä ainakin minulla on viime ajat toiminut Oma Elisa, joten yleinen vika on korjattu.

Olisikohan sinullekin vaihdettu käyttäjätunnukseksi puhelinnumero?

https:///t5/Yleinen-keskustelu/Oma-elisa-fi-n-kirjautuminen/m-p/193455#M2852

Ainakin salasanaa vaihtaessa verkkopankkitunnuksilla näkyy käyttäjätunnus, joka ei ole kyllä puhelinnumero. Olin yhteydessä taas asiakaspalveluun ja nyt ehkä sitten vaihdetaan käyttäjätunnus puhelinnumeroksi, kenties, tai jotain, kuulemma minuun ollaan mahdollisesti yhteydessä. Kovin oli epävarman oloista asiakaspalvelu, ja näemmä tuosta Oma Elisan toimimattomuudesta pitää vielä uusiksi vikailmoitus, vaikka jo yhden vikailmoituksen olen aiheesta jättänyt...

//Jartza

Myös täällä on ollut jo kuukausien ajan ongelmia Oma Elisaan kirjautumisessa. Kun verkkopankkitunnuksilla vaihtaa salasanan, niin tulee viesti: "Valitettavasti järjestelmässä tapahtui virhetilanne. Pahoittelemme tilannetta."

Kirjautumista yrittäessä oikeilla tunnuksilla (tiedän että ne on varmasti oikein koska samoilla tunnuksilla ja salasanalla toimii Androidin Elisa Viihde appi) heittää:

HTTP ERROR 500

Problem accessing /yksityisille/saml2. Reason:

class java.io.IOException JSON request failed with HTTP status code 500
Caused by:

elisa.sso.service.external.InternalServiceException: class java.io.IOException JSON request failed with HTTP status code 500
at omaelisa.saml.service.JpdAccountService.findByAccountId(JpdAccountService.java:79)
at omaelisa.saml.SamlSsoAuthenticationUtil.loginWith(SamlSsoAuthenticationUtil.java:53)
at omaelisa.saml.SamlSsoRequestHandler.loginWithAuthenticationResponse(SamlSsoRequestHandler.java:71)
at omaelisa.saml.SamlSsoRequestHandler.processAuthenticationResponse(SamlSsoRequestHandler.java:56)
at omaelisa.saml.SamlSsoFilter.doFilter(SamlSsoFilter.java:63)
at omaelisa.saml.SamlSsoFilter.doFilter(SamlSsoFilter.java:39)
at org.eclipse.jetty.servlet.ServletHandler$CachedChain.doFilter(ServletHandler.java:1336)
at omaelisa.platform.infrastructure.encoding.AbstractEncodingFilter.doFilter(AbstractEncodingFilter.java:35)
at org.eclipse.jetty.servlet.ServletHandler$CachedChain.doFilter(ServletHandler.java:1336)
at org.eclipse.jetty.servlet.ServletHandler.doHandle(ServletHandler.java:483)
at org.eclipse.jetty.server.handler.ScopedHandler.handle(ScopedHandler.java:119)
at org.eclipse.jetty.security.SecurityHandler.handle(SecurityHandler.java:499)
at org.eclipse.jetty.server.session.SessionHandler.doHandle(SessionHandler.java:233)
at org.eclipse.jetty.server.handler.ContextHandler.doHandle(ContextHandler.java:1065)
at org.eclipse.jetty.servlet.ServletHandler.doScope(ServletHandler.java:412)
at org.eclipse.jetty.server.session.SessionHandler.doScope(SessionHandler.java:192)
at org.eclipse.jetty.server.handler.ContextHandler.doScope(ContextHandler.java:999)
at org.eclipse.jetty.server.handler.ScopedHandler.handle(ScopedHandler.java:117)
at org.eclipse.jetty.server.handler.ContextHandlerCollection.handle(ContextHandlerCollection.java:250)
at org.eclipse.jetty.server.handler.HandlerCollection.handle(HandlerCollection.java:149)
at org.eclipse.jetty.server.handler.HandlerWrapper.handle(HandlerWrapper.java:111)
at org.eclipse.jetty.server.handler.StatisticsHandler.handle(StatisticsHandler.java:121)
at org.eclipse.jetty.server.handler.HandlerWrapper.handle(HandlerWrapper.java:111)
at org.eclipse.jetty.server.Server.handle(Server.java:351)
at org.eclipse.jetty.server.AbstractHttpConnection.handleRequest(AbstractHttpConnection.java:454)
at org.eclipse.jetty.server.AbstractHttpConnection.content(AbstractHttpConnection.java:900)
at org.eclipse.jetty.server.AbstractHttpConnection$RequestHandler.content(AbstractHttpConnection.java:954)
at org.eclipse.jetty.http.HttpParser.parseNext(HttpParser.java:857)
at org.eclipse.jetty.http.HttpParser.parseAvailable(HttpParser.java:235)
at org.eclipse.jetty.server.AsyncHttpConnection.handle(AsyncHttpConnection.java:76)
at org.eclipse.jetty.io.nio.SelectChannelEndPoint.handle(SelectChannelEndPoint.java:609)
at org.eclipse.jetty.io.nio.SelectChannelEndPoint$1.run(SelectChannelEndPoint.java:45)
at org.eclipse.jetty.util.thread.QueuedThreadPool.runJob(QueuedThreadPool.java:599)
at org.eclipse.jetty.util.thread.QueuedThreadPool$3.run(QueuedThreadPool.java:534)
at java.lang.Thread.run(Thread.java:722)
Powered by Jetty://

Huomenna soittelen asiakaspalveluun tämän ja kahden (!) muunkin ongelman tiimoilta.

Kokeiltu on IE9:llä, Chromella ja FireFoxilla. Ei ole vika ainakaan selaimessa.