Etusivu Etusivu
Vastattu

Oma.elisa.fi :n kirjautuminen

  • 28 maaliskuu 2012
  • 35 kommenttia
  • 25918 katselukerrat
J
  • jaska
  • Kokenut konkari
  • 140 kommenttia
Hei! Kirjautuminen tuonne ei onnistu, olen palauttanut salasanan varmaan 10 kertaa tänään ja yritän aina uudelleen niin tulee vain ilmoitus, että login failed.

Noin monella yrityksellä en enää edes usko vikaan näytön ja selkänojan välissä - vaikka se todennäköisin paikka onkin.  
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Maicci 3 huhtikuu 2012, 07:27

Osalla käyttäjistä on havaittu vikatilanne Oma Elisa -palvelussa. Vika on meillä tiedossa ja se pyritään korjaamaan mahdollisimman pikaisesti. Pahoittelen tilannetta!

Katso alkuperäinen viesti

35 kommenttia

M
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki
Kyllä minulla toimii.

Jos olet varma, että käyttäjätunnus on oikea, niin lienee vikailmoituksen paikka.
Netgem 7600/7700/7800/7950
J
Aivan samaa virhettä pukkaa itsellä, tunnus ja salasana varmasti oikein ja salasanan vaihdoin vielä verkkopankkitunnuksia käyttäen, mutta "Login failed, please try again" ystävällisesti englanniksi tulostuu...

Vika on siis Teidän Päässänne, hyvä Elisa.

//Jartza
H
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Kirjautumisongelmissa kannattaa ottaa puhelimitse yhteyttä Vikapalveluun. Siellä voidaan lähes poikkeuksetta korjata ongelmat puhelun aikana.
"On typerää tehdä sama virhe kahdesti." (Muumipappa) - Saunalahden Palstan hyväntekijä 2010 -
T
Käyttäjätaso 1
Nyt on tapahtunut ihme.

Kun aikaisemmin oli niin että Sukunimeä ei voinut vaihtaa omista tiedoista ja nyt emännän sukunimi muuttui uudistuksen myötä. 
P
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
No jopas sattui.

Onkos emäntä kuitenkin vielä se entinen    :smileycheesy:
T
Käyttäjätaso 1
Eli kun mentiin viime kesänä naimisiin ja ihmeteltiin että vanhalla sukunimellä tuli laskuja. Sitten vaimo soitti Elisaan ja sieltä sanottiin että Viihteen maksajaksi sai uuden sukunimen mutta Elisan asiakasrekisteriin ei voinut vaihtaa.
W
Tutteli kirjoitti:
Eli kun mentiin viime kesänä naimisiin ja ihmeteltiin että vanhalla sukunimellä tuli laskuja. Sitten vaimo soitti Elisaan ja sieltä sanottiin että Viihteen maksajaksi sai uuden sukunimen mutta Elisan asiakasrekisteriin ei voinut vaihtaa.

Ajatella, että on vuosi 2012 eikä (muka) onnistu tietokentän vaihto tietokannasta. Kyllähän tuo jo 80-luvulta lähtien on ollut yleisesti mahdollista.  Elisalla on sitten niin nykyaikaiset pelit ja pensselit 🙂 Joku joutaisi jo erottaa näiden fiaskojen (mm. Pacen valinta) jälkeen.. itse asiaan liittyen niin täällä toimii Oma Elisa.
J
Keskustelinpa Elisan asiakaspalvelun kanssakin aiheesta. Heillä ei ollut mitään tietoa, että Oma Elisa olisi jollain tavoin rikki. Kokeilin vielä tänäänkin vaihtaa salasanan verkkopankkitunnuksilla ja uudella salasanalla sisään - Login Failed ystävällisesti englanniksi...

//Jartza
M
Käyttäjätaso 4
Osalla käyttäjistä on havaittu vikatilanne Oma Elisa -palvelussa. Vika on meillä tiedossa ja se pyritään korjaamaan mahdollisimman pikaisesti. Pahoittelen tilannetta!
Life is like a box of chocolate - you never know what you gonna get!Asiakastuki ja ohjeet        Häiriötiedotteet        Palstan pelisäännöt
T
Käyttäjätaso 4
Itsellä toimii niin kuin ennenkin. Eli kohdasta hallinnoi internetasetuksia tullut kohta vuoden ajan ilmoitus että asia korjaantuu piakoin. Asiakaspalveluun tehty useita ilmoituksia, yhteystyyppi on vdsl 50m. Voisiko tälle samalla tehdä jotain. Eri vika mutta koskee myös Omaa Elisaa. Jos asialle ei olla tekemässä mitään sekin tieto riittäisi.
Viihde 50m: Huawei hg635 ja Netgem n7800
M
Käyttäjätaso 4

Titano kirjoitti:
Itsellä toimii niin kuin ennenkin. Eli kohdasta hallinnoi internetasetuksia tullut kohta vuoden ajan ilmoitus että asia korjaantuu piakoin. Asiakaspalveluun tehty useita ilmoituksia, yhteystyyppi on vdsl 50m. Voisiko tälle samalla tehdä jotain. Eri vika mutta koskee myös Omaa Elisaa. Jos asialle ei olla tekemässä mitään sekin tieto riittäisi.



Tämä vikatilanne Oma Elisassa on edelleen selvityksen alla. Pahoittelen, että vian korjaus on viivästynyt!
Life is like a box of chocolate - you never know what you gonna get!Asiakastuki ja ohjeet        Häiriötiedotteet        Palstan pelisäännöt
E
Kuinkahan pitkään tuon ongelman ratkaiseminen kestää? Eipä ole päässyt vielä pariin kuukauteen kertaakaan kirjautumaan oma elisa palveluun, mitä viihdepaketin olen omistanut! Olisi mukava päästä selailemaan laskun tietoja niin näkisi mistä sitä oikein maksaa!
Jasu
Käyttäjätaso 1
Ei onnistu kirjautuminen "Väärä tunnus tai salasana".

Olen vaihtanut salasanan useamman kerran mutta aina tulee seinä vastaan.

Vikailmoitus on tehty pari viikkoa sitten.
Jasu
Käyttäjätaso 1
Jasu kirjoitti:
Ei onnistu kirjautuminen "Väärä tunnus tai salasana".

Olen vaihtanut salasanan useamman kerran mutta aina tulee seinä vastaan.

Vikailmoitus on tehty pari viikkoa sitten.

Tämäkin selvisi kuukauden selvittelyn jälkeen.

Käyttäjätunnus on vaihdettu minun matkapuhelinnumeroksi tietämättäni.
P
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Jasu kirjoitti:
Jasu kirjoitti:
Ei onnistu kirjautuminen "Väärä tunnus tai salasana".

Olen vaihtanut salasanan useamman kerran mutta aina tulee seinä vastaan.

Vikailmoitus on tehty pari viikkoa sitten.

Tämäkin selvisi kuukauden selvittelyn jälkeen.

Käyttäjätunnus on vaihdettu minun matkapuhelinnumeroksi tietämättäni.

No jopas nyt jotakin. Vaikeatahan se kirjautuminen on , jos ei tiedä tunnusta. Elisan käytäntönä on lähettää tekstiviestillä ilmoitus uusista tunnuksista ja salasanoista.

Jos sellaista ilmoitusta ei tullut , niin pitkä miinus Elisalle  😞
S
Käyttäjätaso 4
Moi Jasu,

mikäli OmaElisan käyttäjätunnus joudutaan vaihtamaan asiakaspalvelumme kautta, lähetetään tieto uudesta tunnuksesta aina tekstiviestillä. On harmillista, mikäli et ole kyseistä viestiä saanut. Mukava kuitenkin kuulla, että kirjautuminen onnistuu taas normaaliin tapaan. 🙂
Joka kuuseen kurkottaa, se käpyjä näkee.Kiitäthän sinua ilahduttaneesta viestistä.Asiakastuki ja ohjeet        Häiriötiedotteet        Palstan pelisäännöt
Jasu
Käyttäjätaso 1
Olin kaksi kuukautta Thaimaassa ja käytössä ainoastaan paikallinen sim-kortti.

Viesti on varmaan tullut sillä aikaan?

Hyvä juttu että asia selvisi :smileycool:
J
Evolution kirjoitti:
Kuinkahan pitkään tuon ongelman ratkaiseminen kestää? Eipä ole päässyt vielä pariin kuukauteen kertaakaan kirjautumaan oma elisa palveluun, mitä viihdepaketin olen omistanut! Olisi mukava päästä selailemaan laskun tietoja niin näkisi mistä sitä oikein maksaa!

Jep, sama vika yhä täällä. Ei onnistu sisäänkirjautuminen, salasanaa olen vaihtanut pankkitunnuksilla ja silti antaa vain login failedia.

Sain 2.4.2012 viestin Elisan Asiakaspalvelusta jossa sanottiin "Tällä hetkellä Oma Elisa -palvelussa on tilapäinen häiriö ja ongelmaa ollaan korjaamassa."

Ei näemmä ole korjattu :(

//Jartza
A
jartza42 kirjoitti:

Jep, sama vika yhä täällä. Ei onnistu sisäänkirjautuminen, salasanaa olen vaihtanut pankkitunnuksilla ja silti antaa vain login failedia.

Sain 2.4.2012 viestin Elisan Asiakaspalvelusta jossa sanottiin "Tällä hetkellä Oma Elisa -palvelussa on tilapäinen häiriö ja ongelmaa ollaan korjaamassa."

Ei näemmä ole korjattu :(

//Jartza

Kyllä ainakin minulla on viime ajat toiminut Oma Elisa, joten yleinen vika on korjattu.

Olisikohan sinullekin vaihdettu käyttäjätunnukseksi puhelinnumero?

http://yhteiso.elisa.fi/t5/Yleinen-keskustelu/Oma-elisa-fi-n-kirjautuminen/m-p/193455#M2852
J
antero kirjoitti:
jartza42 kirjoitti:

Jep, sama vika yhä täällä. Ei onnistu sisäänkirjautuminen, salasanaa olen vaihtanut pankkitunnuksilla ja silti antaa vain login failedia.

Sain 2.4.2012 viestin Elisan Asiakaspalvelusta jossa sanottiin "Tällä hetkellä Oma Elisa -palvelussa on tilapäinen häiriö ja ongelmaa ollaan korjaamassa."

Ei näemmä ole korjattu :(

//Jartza

Kyllä ainakin minulla on viime ajat toiminut Oma Elisa, joten yleinen vika on korjattu.

Olisikohan sinullekin vaihdettu käyttäjätunnukseksi puhelinnumero?

https:///t5/Yleinen-keskustelu/Oma-elisa-fi-n-kirjautuminen/m-p/193455#M2852

Ainakin salasanaa vaihtaessa verkkopankkitunnuksilla näkyy käyttäjätunnus, joka ei ole kyllä puhelinnumero. Olin yhteydessä taas asiakaspalveluun ja nyt ehkä sitten vaihdetaan käyttäjätunnus puhelinnumeroksi, kenties, tai jotain, kuulemma minuun ollaan mahdollisesti yhteydessä. Kovin oli epävarman oloista asiakaspalvelu, ja näemmä tuosta Oma Elisan toimimattomuudesta pitää vielä uusiksi vikailmoitus, vaikka jo yhden vikailmoituksen olen aiheesta jättänyt...

//Jartza
Y
Mulla toimi vielä 1 kk sitten Oma Elisaan kirjautuminen, mutta eipä toiminut enää eilen.

Tarviiko mun nyt OIKEASTI ottaa vikapalveluun yhteyttä, kun oon jo teidän vikapalvelun kanssa tapellut jumittavan hitaasta Elisa Viihde -paketista, jossa viihdettä on ainoastaan se, että se toimii niin huonosti, että väkisinkin naurattaa?

Jos ei firma maksaisi koko pask...lvelua, niin olisin heivannut Elisa Viihteen ja Elisan asiakkuuden muutenkin mäkeen, mutta nyt se taitaa kohta tulla ajankohtaiseksi, kun en pääse enää Oma Elisaan printtaamaan laskuja firman kululaskutusta varten.

KORJATKAA NYT HERRAJUMALA TOI KIRJAUTUMISONGELMA, JOS SIITÄ ON VÄKI VALITTANUT JO KUUKAUSIA?!?!?!?!? :smileyangry:
J
Myös täällä on ollut jo kuukausien ajan ongelmia Oma Elisaan kirjautumisessa. Kun verkkopankkitunnuksilla vaihtaa salasanan, niin tulee viesti: "Valitettavasti järjestelmässä tapahtui virhetilanne. Pahoittelemme tilannetta."

Kirjautumista yrittäessä oikeilla tunnuksilla (tiedän että ne on varmasti oikein koska samoilla tunnuksilla ja salasanalla toimii Androidin Elisa Viihde appi) heittää:

HTTP ERROR 500

Problem accessing /yksityisille/saml2. Reason:

class java.io.IOException JSON request failed with HTTP status code 500
Caused by:

elisa.sso.service.external.InternalServiceException: class java.io.IOException JSON request failed with HTTP status code 500
at omaelisa.saml.service.JpdAccountService.findByAccountId(JpdAccountService.java:79)
at omaelisa.saml.SamlSsoAuthenticationUtil.loginWith(SamlSsoAuthenticationUtil.java:53)
at omaelisa.saml.SamlSsoRequestHandler.loginWithAuthenticationResponse(SamlSsoRequestHandler.java:71)
at omaelisa.saml.SamlSsoRequestHandler.processAuthenticationResponse(SamlSsoRequestHandler.java:56)
at omaelisa.saml.SamlSsoFilter.doFilter(SamlSsoFilter.java:63)
at omaelisa.saml.SamlSsoFilter.doFilter(SamlSsoFilter.java:39)
at org.eclipse.jetty.servlet.ServletHandler$CachedChain.doFilter(ServletHandler.java:1336)
at omaelisa.platform.infrastructure.encoding.AbstractEncodingFilter.doFilter(AbstractEncodingFilter.java:35)
at org.eclipse.jetty.servlet.ServletHandler$CachedChain.doFilter(ServletHandler.java:1336)
at org.eclipse.jetty.servlet.ServletHandler.doHandle(ServletHandler.java:483)
at org.eclipse.jetty.server.handler.ScopedHandler.handle(ScopedHandler.java:119)
at org.eclipse.jetty.security.SecurityHandler.handle(SecurityHandler.java:499)
at org.eclipse.jetty.server.session.SessionHandler.doHandle(SessionHandler.java:233)
at org.eclipse.jetty.server.handler.ContextHandler.doHandle(ContextHandler.java:1065)
at org.eclipse.jetty.servlet.ServletHandler.doScope(ServletHandler.java:412)
at org.eclipse.jetty.server.session.SessionHandler.doScope(SessionHandler.java:192)
at org.eclipse.jetty.server.handler.ContextHandler.doScope(ContextHandler.java:999)
at org.eclipse.jetty.server.handler.ScopedHandler.handle(ScopedHandler.java:117)
at org.eclipse.jetty.server.handler.ContextHandlerCollection.handle(ContextHandlerCollection.java:250)
at org.eclipse.jetty.server.handler.HandlerCollection.handle(HandlerCollection.java:149)
at org.eclipse.jetty.server.handler.HandlerWrapper.handle(HandlerWrapper.java:111)
at org.eclipse.jetty.server.handler.StatisticsHandler.handle(StatisticsHandler.java:121)
at org.eclipse.jetty.server.handler.HandlerWrapper.handle(HandlerWrapper.java:111)
at org.eclipse.jetty.server.Server.handle(Server.java:351)
at org.eclipse.jetty.server.AbstractHttpConnection.handleRequest(AbstractHttpConnection.java:454)
at org.eclipse.jetty.server.AbstractHttpConnection.content(AbstractHttpConnection.java:900)
at org.eclipse.jetty.server.AbstractHttpConnection$RequestHandler.content(AbstractHttpConnection.java:954)
at org.eclipse.jetty.http.HttpParser.parseNext(HttpParser.java:857)
at org.eclipse.jetty.http.HttpParser.parseAvailable(HttpParser.java:235)
at org.eclipse.jetty.server.AsyncHttpConnection.handle(AsyncHttpConnection.java:76)
at org.eclipse.jetty.io.nio.SelectChannelEndPoint.handle(SelectChannelEndPoint.java:609)
at org.eclipse.jetty.io.nio.SelectChannelEndPoint$1.run(SelectChannelEndPoint.java:45)
at org.eclipse.jetty.util.thread.QueuedThreadPool.runJob(QueuedThreadPool.java:599)
at org.eclipse.jetty.util.thread.QueuedThreadPool$3.run(QueuedThreadPool.java:534)
at java.lang.Thread.run(Thread.java:722)
Powered by Jetty://

Huomenna soittelen asiakaspalveluun tämän ja kahden (!) muunkin ongelman tiimoilta.
4
Kokeileppas jotain toista selainta mullakin oikkuili IE- 9 :llä onnistui heti.
Viina on viisasten juoma, eikä sitä pitäisi muutenkaan miehille antaa.
J
Kokeiltu on IE9:llä, Chromella ja FireFoxilla. Ei ole vika ainakaan selaimessa.
P
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Jaussi kirjoitti:
Kokeiltu on IE9:llä, Chromella ja FireFoxilla. Ei ole vika ainakaan selaimessa.

Mikä javan versio sinulla on käytössä?  Kannattaisiko kokeilla päivitystä?

http://www.java.com/en/download/installed.jsp

Osallistu keskusteluun

    Takaisin alkuun