Vastattu

Omaelisan kautta maksetut laskut

  • 22 joulukuu 2017
  • 8 kommenttia
  • 683 katselukerrat

Sanotaan että omaelisan kautta maksetut laskut näkyvät heti maksettuina Elisassa.
Tämä ei pidä paikkaansa. Menee vähintään kaksi arkipäivää.
Miksi tästä valehdellaan ?
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi matiaas 22 joulukuu 2017, 14:48

Laskut näkyvät maksettuina, mutta aiemmin tekemäsi maksusopimus on voimassa siinä sovittuun päivään saakka. Aiemmin tehty maksusopimus estää uuden maksusopimuksen tekemisen.

Dj_God tuossa jo asiaa aiemmin valotti hienosti. :)

Uuden maksusopimuksen voi tehdä itsepalvelussa vasta kun edellinen on päättynyt (vaikka maksaisi aiemmin) tai ja kun edellisen laskun maksusta on kulunut yleensä 1-3 pankkipäivää. Kyseessä on ihan ominaisuus, ei vika. Tarvittaessa maksusopimuksen voi tehdä asiakaspalvelun kautta, jos on akuutti tarve.

Maksusopimus on tarkoitettu tilapäiseen maksuajan saamiseen eikä sitä ole suunniteltu varsinaisesti jatkuvaan käyttöön. Halutessaan voi asiakaspalvelusta pyytää ihan eräpäivän siirtoa, jolloin tuleville laskuille saa eräpäiväksi haluamansa päivän +/- 3 arkipäivää riippuen viikonlopuista ja pyhistä kyseisessä kuussa.
Katso alkuperäinen viesti

8 kommenttia

Käyttäjätaso 4
Suljitko ikkunan maksettuasi vai palasitko omaelisaan? Palaamalla varmistat sen, että maksu näkyy heti.
Ainakin minulla aina on heti näkynyt maksetuissa laskuissa ja hävinnyt avoimista laskuista,kun oma elisassa joka kuukausi olen laskun maksanut.
Suljitko ikkunan maksettuasi vai palasitko omaelisaan? Palaamalla varmistat sen, että maksu näkyy heti.

Siis kyllä. olen kirjautunut ulos kolme kertaa.
Kyllä ne laskut sieltä näkymästä poistuvat, mutta tulee ilmoitus
"Maksusopimusta ei voi tehdä. Aiempi maksusopimus on vielä kesken."
Siis kun maksoin nämä laskut mihin lykkäsin eräpäivää, eli nämä maksusopimuslaskut maksusopimus ei ole kesken, kun ne juuri maksoin eilen.
niin tuo ilmoitus tulee nyt tämän kuukauden laskutettuihin laskuihin, missä eräpäivä on kuun lopussa.

Asiakaspalvelu on neuvonut nämä maksaa omaelisan kautta ja sanoo että siten ne kirjautuvat heti maksetuksi. Näin ei kuitenkaan ole kun järjestelmä herjaa että maksusopimus on kesken, vaikka seuraavien laskujen eräpäivä on ensi viikolla.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3
Laskut kyllä kirjautuvat OmaElisan kautta heti maksetuiksi.

Tuo maksusopimus onkin sitten eri juttu. Yhdellä liittymäsopimuksella ei ilmeisesti voi olla useita maksusopimuksia voimassa yhtä aikaa. Esimerkki:
Saat puhelinlaskun, jonka eräpäivä on vaikkapa 30.11.2017 ja teet maksusopimuksen, joka päättyy 24.12.2017. Maksat laskun kuitenkin ennen tämän maksusopimuksen päättymistä 21.12.2017. Maksusopimus on siitäkin huolimatta voimassa 24.12.2017 asti, vaikka olet maksanut laskun aiemmin. Voit tehdä uuden maksusopimuksen seuraavalle laskulle 25.12.2017 kun tuo aiempi maksusopimus on rauennut. Maksusopimus koskee aina yhtä ja tiettyä laskua. Muiden laskujen eräpäivällä ei ole tähän merkitystä. Muut laskut pitäisi pystyä maksamaan heti pois vaikka aiempi maksusopimus olisikin vielä voimassa.

Elisalta joku voisi tietysti ottaa tähän yleisellä tasolla kantaa. Mikäli juuri se oma laskutus ja/tai maksusopimus askarruttaa, kannattaa laittaa yksityisviestiä Palstatiimille. Henkilökohtaisia laskutusasioita ei käsitellä täällä julkisella puolella lainkaan vaan ne hoidetaan yksityisviesteillä.
Tiedän että täällä ei käsitellä henkilökohtaisesti asioita.
Vaan tämä asia onkin yleisellä tasolla.

Kyse ei ole sinänsä maksusopimuksesta, vaikka Elisa käsittääkin ja nimeää eräpäivän siirrot maksusopimuksena.
Tämän laskun, minkä siirsin, alkuperäinen eräpäivä oli 21.11.2017 ja uusi eräpäivä eräpäivän siirron jälkeen 22.12.17, minkä maksoin siis eilen (21.12.) koko laskun kerralla koska kyseessä oli eräpäivän siirto - osamaksusopimus.
Kuitenkin omaelisassa herjataan että maksusopimus kesken. vaikka on hoidettu.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +4

Kyse ei ole sinänsä maksusopimuksesta, vaikka Elisa käsittääkin ja nimeää eräpäivän siirrot maksusopimuksena.


Eräpäivän siirto on maksusopimus koski se sitten mitä tahansa Elisa/Saunalahdelta ostettua. Kyllä se siellä jossain vaiheessa maksettuna näkyy

Kyse ei ole sinänsä maksusopimuksesta, vaikka Elisa käsittääkin ja nimeää eräpäivän siirrot maksusopimuksena.


Eräpäivän siirto on maksusopimus koski se sitten mitä tahansa Elisa/Saunalahdelta ostettua. Kyllä se siellä jossain vaiheessa maksettuna näkyy


Selvä se . En näköjään osaa kirjoittaa sitä mitä tarkoitan, niin että ymmärtäisitte, joten antaa olla.
Aspa aikaisemmin joskus sanoi, että kun maksaa Omaelisan kautta laskut - oli ne sitten maksusopimus laskut tai kohdekuukauden uudet laskut, niin ne näkyvät välittömästi maksettuina.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
Laskut näkyvät maksettuina, mutta aiemmin tekemäsi maksusopimus on voimassa siinä sovittuun päivään saakka. Aiemmin tehty maksusopimus estää uuden maksusopimuksen tekemisen.

Dj_God tuossa jo asiaa aiemmin valotti hienosti. :)

Uuden maksusopimuksen voi tehdä itsepalvelussa vasta kun edellinen on päättynyt (vaikka maksaisi aiemmin) tai ja kun edellisen laskun maksusta on kulunut yleensä 1-3 pankkipäivää. Kyseessä on ihan ominaisuus, ei vika. Tarvittaessa maksusopimuksen voi tehdä asiakaspalvelun kautta, jos on akuutti tarve.

Maksusopimus on tarkoitettu tilapäiseen maksuajan saamiseen eikä sitä ole suunniteltu varsinaisesti jatkuvaan käyttöön. Halutessaan voi asiakaspalvelusta pyytää ihan eräpäivän siirtoa, jolloin tuleville laskuille saa eräpäiväksi haluamansa päivän +/- 3 arkipäivää riippuen viikonlopuista ja pyhistä kyseisessä kuussa.

Osallistu keskusteluun