Vastattu

Omat tiedot ei löydy oma.elisa.fi-sivustolta

  • 9 heinäkuu 2014
  • 3 kommenttia
  • 18987 katselukerrat

  • Kyselyiässä
  • 41 kommenttia
Morjens,

Jostain syystä en löydä omia liittymätietoja oma.elisan kautta. AIkasemmin toimi kyllä oma saunalahden_kautta, mutta muutoksen myötä ei löydy muuta kuin puhelinliittymä omasaunalahden kautta ja ADSL yrittää mennä oma.elisan kautta, mutta siellä ei jostian syystä näy muuta kuin molempien laskut ja laskujenarkisto oikein?

Onko muilla ollut samaa?
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Jaksuu 9 heinäkuu 2014, 12:54

Kurkkasin tuon sinun tilanteesi. ADSL tosiaan on vielä Saunalahden puolella. Tällä on vain eri asiakasnumero kuin tuolla puhelinliittymällä. Jos kirjaudut OmaSaunalahteen, niin siellä pitäisi näkyä "muut asiakasnumerosi", jonka alta löytyy tuo ADSL. Toki pääset tuolle ADSL-asiakkuudelle myös kirjautumaan tuolla ADSL:n käyttäjätunnuksellakin.

Katso alkuperäinen viesti

3 kommenttia

Käyttäjätaso 6
Kurkkasin tuon sinun tilanteesi. ADSL tosiaan on vielä Saunalahden puolella. Tällä on vain eri asiakasnumero kuin tuolla puhelinliittymällä. Jos kirjaudut OmaSaunalahteen, niin siellä pitäisi näkyä "muut asiakasnumerosi", jonka alta löytyy tuo ADSL. Toki pääset tuolle ADSL-asiakkuudelle myös kirjautumaan tuolla ADSL:n käyttäjätunnuksellakin.
Moro,

Jos koitan mennä Saunalahden puolelta sinne ADSL puolelle, niin se siirtää automaattisesti OmaElisa sivustolle, josta näen kyllä kaikki laskut ihan OK, sekä kännykkä, että ADSL, mutta siellä lukee vain, että "puuttuuko jokin tilaamasi palvelu" ja siihen se jää.

Minulla näkyy siellä olevan aikaisemmin tilaamani puhelinliittymä, mutta en silloin hakenut (SIM-korttia), vaan palasin vanhalle operaattorille. Saako sen jotenkin pois sieltä kummittelemasta?

Näen erikseen saunalahden puolelta riippuen millä tunnuksilla kirjaudun, kolme eri liittymää.

Nämä yhdistyi,kun minulle tuli viesti ja jouduin tekemään uuden "yleisen" tunnuksen saunalahden puolelle, jossa näkyy kaikki kolme asiakkuutta.

Voisitko soittaa vaikka minulle, niin olisi helpompi selittää?

Kiitos
Käyttäjätaso 6
Elisan puolella ei kuulukkaan näkyä mitään palveluita. Tuo miksi se siirtää sinut automaattisesti OmaElisa sivulle on hiukan erikoista. Laitan sinulle yksityisviestillä vielä tuon erillisen käyttäjätunnuksen, jos koitat kirjautua tuolla OmaSaunalahteen.

Suljin tuon yhden asiakkuudeen, joka oli muodostunut liittymästä, jota ei koskaan avattu.

Jos tuon kanssa tulee vielä ongelmaa, niin pystyt laittamaan minulle tarvittaessa kuvakaappaukset noista tilanteista, niin saadaan oikea näkymä myös meille 🙂

Osallistu keskusteluun