Vastattu

Onko Elisalla Nest Hello -asentajaa tarjota?


Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
Ostin Ohlsonilta Hello Nest ovikello-videokameran, kun Elisa ei myy.
Ongelma on asentaminen verkkovirtaan jsa12 V muuntajaan. Voiko Elisa auttaa?
Mulla on 3 Nest-kameraa.
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Ihaa-na 30 elokuu 2018, 08:36

Ostin Ohlsonilta Hello Nest ovikello-videokameran, kun Elisa ei myy.
Ongelma on asentaminen verkkovirtaan jsa12 V muuntajaan. Voiko Elisa auttaa?
Mulla on 3 Nest-kameraa.


Suoranaisesti Elisalla ei tällaista asentajapalvelua ole, mutta voit toki tilata OmaGuruilta kotikäynnin: https://elisa.fi/omaguru/apu_paikan_paalle/
Ennen tilausta saa jo hinta-arvionkin niin ei ihan sokkona tarvitse tilata 🙂
Katso alkuperäinen viesti

11 kommenttia

Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
Ostin Ohlsonilta Hello Nest ovikello-videokameran, kun Elisa ei myy.
Ongelma on asentaminen verkkovirtaan jsa12 V muuntajaan. Voiko Elisa auttaa?
Mulla on 3 Nest-kameraa.


Suoranaisesti Elisalla ei tällaista asentajapalvelua ole, mutta voit toki tilata OmaGuruilta kotikäynnin: https://elisa.fi/omaguru/apu_paikan_paalle/
Ennen tilausta saa jo hinta-arvionkin niin ei ihan sokkona tarvitse tilata 🙂
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
Ei luvannut Clas Ohlson maksaa asennuskustannuksia, joten palautin tuotteen Hello Nest.
Sain vahvistuksen Nest-yrityksestä, että Suomessa ei ole valtuutettuja asentajia. Vaatimus Euroopassa on kuulemma muuntajalta vähintään 8 VA ja mulla on 6 VA. Ei siis toimi nykyisellä muuntajalla. Käsittääkseni Suomessa on yleinen muuntaja 12 V - 6 VA.
Käyttäjätaso 7
Ei luvannut Clas Ohlson maksaa asennuskustannuksia, joten palautin tuotteen Hello Nest.
What? Ehkä tuollaista voi joku olettaa joltain stokmannilta, joka myy saman tuotteen kolminkertaisella hinnalla, tai rautakauppa voisi myydä oman sähkömiehensä tekemään työn maksullisena palveluna sen lisäksi että perii tuotteesta tuplahinnan, mutta ei kai kukaan oleta että halpistavaratalon hintoihin sisältyisi jotain palvelua?
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +1
Itelläni jäi hieman epäselväksi se, eikö clasulla myytävä 3-12 V vaihtovirtamuutaja erilaisine adapteripäineen olisi soveltunut ko. laitteen käyttöön. Ei kai tää nyt sentään mitään rakettiedettä ole. Kai NEST-laitteessa kuitenkin CE-merkintä on kunnossa, jos ruotsalaisliike sitä kaupittelee.

En ole tutustunut tuotteen laitepaketin sisältöön, mutta aihe kiinnostaa, koska tahtoisin seurata valkohäntäkauriiden liikehdintää mökin kukkapenkissä ja omenapuiden katveessa. Ymmärrän myös tarpeen verkkovirtaan kytkettävästä laitteesta, joka toimii myös silloin, kun paristot ovat jo loppuneet laitteen suuren virrankulutuksen vuoksi.
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
Mielestäni se seikka, että ennen ostoa kyselin muutamaan kertaan, että toimiihan Suomessa yleisessä 12 V -muuntajakokonaisuudessa ja se, että vakuuttivat, että "Jos Suomessa myydään, niin toimii Suomessa" riittivät siihen, että asiakkaan ei tule maksaa 2-3 -kertaista hintaa tuotteesta+asennuksesta. Sain lopulta Nestistä (Googlen nykyään) vahvistuksen, että ei toimi eikä koko Suomessa ole valtuutettua asentajaa.

Myyjä on mielestäni vastuussa tuotteen käyttökelpoisuudesta, joten olisin ryhtynyt hommaan vain jos Ohlson olisi maksanut asennuksen ja uuden muuntajan.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +1
Ok. Siis laite olisi mahdollisesti tarvinnut erillisen kiinteästi asennettavan soittokellomuuntajan, ellei Nestissä ole paikkaa perinteisella adapterimuuntajalla toteutettavalle ratkaisulle? Edellämainitun kiinteän ratkaisun asennusohjetta siis kaivattiin toimittajalta?

Vaatimukset Nestin sivulla

Soittokellomuuntajia
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
Mulla oli säköinsinööri (asentaja) paikalla, mutta ei ryhtynyt hommiin ilman kytkentäkaaviota. Netissä on videoita, joissa on kaksi johtoa ja homma melko suoraviivaista, mitta kun avasin kannen, niin olikin viisi johtoa.😯 En itse osaa sähköasioita, joten luotan aina asentajaan. Nyt sellaista ei ole, kun homma olikin monimutkainen ja Nest Pro:ta ei ole Suomessa.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +1
Kyllähän tuo sähköasennuskaavio tulee yleensä eurooppalaisen tuotteen mukana. Jännä, ettei yhdysvaltalaisyritys tarjoa sellaista edes verkossa ladattavaksi.
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
Sain vastauksen, että kykentäkaaviota ei anneta asiakkaalle. Outoa.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +1
Google vastasi? Todella kummallista.

Google pissii tässä omiin muroihinsa. Luulisi puljun hankkivan pikaisesti puolen päivän hativati-lisäkoulutuksella Nest Pro -sertifioituja sähkäreitä tänne Suomeenkin, kun kerran myyvät tuoteperhettä myös tänne.

Miten se sähkärikään osaisi toimia varmasti oikein ilman asennuskaaviota, ellei Googlen (Nestin) asennusvideoissakaan näy oikeaa määrä johtimia. Käytännöt varmasti vaihtelevat maanosittain, mutta tässä tapauksessa ylivarovainen yhtiö ilmeisesti välttelee periamerikkalaiseen tapaan kuviteltuja oikeustapauksia tms. Ehkä johtimen värit eivät tehtaan jäljiltä ole satavarmasti aina samanvärisiä samoilla paikoilla.. Voisin kuvitella, ettei asennuskaaviota luovuteta kuin niille sertifioiduille lisäkoulutuksen saaneille Nest Pro asentajille.

Tietenkään purnauksemme palstalla ei edistä asiaa mitenkään, ellei Google seuraa asiakkaidensa turhautumista vallitsevaan tilanteeseen tällä palstalla.
Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki
Olen reklamoinut suoraan Googlen omistamalle Nestille asiasta. Ajattelin vaan laittaa tietoa Palstallekin, kun Elisa korvasi valvontakameransa Vahti Liven Nestin kameroilla. Mulla on syyskuun lopulla toimintansa lopettavien Vahti Live -kameroiden tilalla jo nyt 3 Nest-kameraa.

Osallistu keskusteluun