Kysymys

Puheluerittely

  • 26 lokakuu 2008
  • 89 kommenttia
  • 3526 katselukerrat

Käyttäjätaso 4
Laitoin jo aspaan kyselyn mistä minulle on ilmestynyt dataetu-laskutus alle 500 kt datalle ilman kk-maksua maalis-syyskuun laskulle. Se on sanottu irti ajat sitten, eikä sitä ole laskutettu sen jälkeen eikä kytketty. Silti se on viimeisimmällä laskulla maalis-lokakuulle. Minulla oli joku rajaton datapaketti alkuvuotta varten, muttei mitään 12kk sitovaa.

Minun mielestäni kokonaisuudessaan aika erikoinen tilanne. Eikö järjestelmän pitäisi estää ettei tämmöisiä tilanteita pääse syntymään.

89 kommenttia

Puheluerittelyyn olisi hyvä saada esimerkiksi väreillä, tai muulla erillisellä sarakkeella, josta ilmenisi myös pakettiliittymissä/reviirierittelyssä operaattori johon soitettu.

Yksi olis, että erittelyn lopussa näkyisi Soneran verkko, DNA:n verkko ja Elisan verkko ja yhteensä puheluminuutit kuhunkin verkkoon.

Näin helpottuisi mm. liittymän valintaa koskeva vertailu.

Pakettiliittymissähän ei ole tunnetusti eriteltynä eri operaattoreihin soitettuja puheluita 😕
Puheluerittely on aivan sekaisin. Paripaivää sitten vaihdoin perheen liittymät eliittiin ja nyt ei saa selkoa mistä maksan. Yhdessä liittymässä on eliittipuhelut ( 0 eur) ja muissa ei. Soitan puheluja ne ei näy erittelyssä. Wap yhteydet näkyvät (itseasiassa päivittyy lähes heti) Eliittiaikana on soitettu saunalahteen elisaan ja silti veloitetaan. Pitäisi olla vain eliitti -liittymät käytössä mutta sivulla on myös vanhat ykkönen -liittymät käytössä. Sekavaa on sanon minä.
Koko perheen liittymät 6 kpl on sauniksella ja alkaa riepoon kun ei tie mitä maksaa ja mistä.
Käyttäjätaso 3
Sama havainto.

Juuri katsoin puheluerittelyä, oli erikseen merkitty laskua kertyneeksi soitoista dna gsm:ään ja tekstiviestistä Saunalahti gsm:ään. Liittymänä Totaali2.

-VJ-
Käyttäjätaso 3
Puheluerittelyyn oli ilmestynyt uusi rivi "Normaalihintaiset kamp. puhelu". Onko kellään tietoa mitä tuo mahtaa pitää sisällään? Ennen tuollaista riviä ei ole ollut. Puhelun hinta näkyy ihan oikein liittymätyypin mukaisesti erittelyssä.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3


Koko perheen liittymät 6 kpl on sauniksella ja alkaa riepoon kun ei tie mitä maksaa ja mistä.


Lopullisen varmuuden saat, kun lasku on muodostunut. Puheluerittely on suuntaa antava ja sen suhteen laskutusjärjestelmä suorittaa tarkistusjuttuja ennen laskun lopullista muodostumista.

Puheluerittelyyn oli ilmestynyt uusi rivi "Normaalihintaiset kamp. puhelu". Onko kellään tietoa mitä tuo mahtaa pitää sisällään? Ennen tuollaista riviä ei ole ollut. Puhelun hinta näkyy ihan oikein liittymätyypin mukaisesti erittelyssä.


Onko sulla Sisäpiirikampanjaan kuuluvaa puheaikaa? Täälläkin on ilmestynyt kyseinen rivi liittymään jossa SP on muttei toiseen josta se puuttuu.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3


Puheluerittelyyn oli ilmestynyt uusi rivi "Normaalihintaiset kamp. puhelu". Onko kellään tietoa mitä tuo mahtaa pitää sisällään? Ennen tuollaista riviä ei ole ollut. Puhelun hinta näkyy ihan oikein liittymätyypin mukaisesti erittelyssä.


Onko sulla Sisäpiirikampanjaan kuuluvaa puheaikaa? Täälläkin on ilmestynyt kyseinen rivi liittymään jossa SP on muttei toiseen josta se puuttuu.


Minulla on kolmessa liittymässä tuo kampanja, mutta missään ei näy tuota riviä.
Käyttäjätaso 3


Puheluerittelyyn oli ilmestynyt uusi rivi "Normaalihintaiset kamp. puhelu". Onko kellään tietoa mitä tuo mahtaa pitää sisällään? Ennen tuollaista riviä ei ole ollut. Puhelun hinta näkyy ihan oikein liittymätyypin mukaisesti erittelyssä.


Onko sulla Sisäpiirikampanjaan kuuluvaa puheaikaa? Täälläkin on ilmestynyt kyseinen rivi liittymään jossa SP on muttei toiseen josta se puuttuu.


Ei oo sisäpiiriä tuossa liittymässä. Tämä on niitä viimevuoden joulukampanjassa avattuja liittymiä, missä on puheaikaa. Liittyisiköhän sitten siihen? Toisaalta ei ole tuollaista riviä aikaisemmin ollut vaikka puheaikahyvitys on pyörinyt jo liki vuoden.
Nyt pääsin katsomaan liittymää jossa ei Sisäpiiriä mutta kaikki joulukuun puhelut on listattu tämän uuden kampanjaotsikon alla.

Kyseessä voisi olla tuleva ominaisuus, asiakas näkisi mitkä puhelut tullaan hyvittämään laskulla. Näitä minun näkemiä liittymiä yhdistää se että kaikissa on puheaikaa, myös siinä josta puuttuu uusi otsikko, mutta ehkä se ei vain ole ehtinyt siihen.

Se selittäisi Panun vaitonaisuuden asiasta, kun hän täällä on tänään kommentoinut muuta. Toisaalta eipä yhtiön tapoihin taida kuulua myöskään tiedottaa Palstalla ongelmista jotka eivät estä liittymän käyttöä.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +2
Juuri kun sai edellisen s-lahden "sekoilun laskutuksessa korjattua, niin uutta pukkaa.
Käytössä totaali ja plus paketti, mutta erittelyssä osa viesteistä laitettu ei pakettiin kuuluviksi, vaan ovat aivan omalla riveillään-
Jos joku vielä sanoo,että erittely ei ole lasku ja asiat korjautuvat kyllä lkuun, PUHUU POTASKAA.
Kyllä se lku on ollu ainakin mulla aina sama mikä eritelyssäkin ja korjaukset tulevat vasta seuraavaan lkuun, jos ja kun niistä
soittelee ja käy kirjeenvaihtoa useita kertoja. 😠 😠 😠 😠
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki
Itselläni korjaukset ovat tulleet siihen laskuun jossa virhe on ollut. Ja mikäli asiaa ei ehdi korjaamaan niin ei sitä laskun osaa joka on väärin tarvitse tai pidäkkään maksaa.
Suurinmissa tapauksissa erittelyn uudelleenajossa puheluerittelyn tiedot päivittyvät oikeiksi.

Onko mahdollisesti teillä ykkönen liittymätyyppi ? Kun tässä kuussa on se ensimmäiset 200min normaalilla hinnalla ja sen jälkeen hintaan 0,049 /min. Niin siinä saattaa olla listattuna nyt ne kamppis puhelut. ns. kampanjapaketti. Se on vain ohjelmoitu niin, että näkyy erittelyssä yhtenä kokonaisuutena ?

Ps. Ykkönen liittymät, joissa on reviiripalvelu ei luonnollisesti ole tuota tämän kuun ykköskampanjaa.
Käyttäjätaso 5
Ps. Ykkönen liittymät, joissa on reviiripalvelu ei luonnollisesti ole tuota tämän kuun ykköskampanjaa.
Tämä tuli tekstiviestinä 28.11.2008:
Tarkennus joulutarjoukseen! Reviiri-alueeltasi soitetut puhelut eivät kerrytä puhuttua aikaa. Tarjous koskee normaalihintaisia kotimaanpuheluita. Saunalahti
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3

Ps. Ykkönen liittymät, joissa on reviiripalvelu ei luonnollisesti ole tuota tämän kuun ykköskampanjaa.
Tämä tuli tekstiviestinä 28.11.2008:
Tarkennus joulutarjoukseen! Reviiri-alueeltasi soitetut puhelut eivät kerrytä puhuttua aikaa. Tarjous koskee normaalihintaisia kotimaanpuheluita. Saunalahti



No höh. Mulle ei ole tullut mitään tuommoista.  😞
Puheluerittelyssä tällä hetkellä sellainen vika että osa ulkomaan käytöstä, sekä vastaanotto että soitot ulkomailla, näkyy ja hinnoitellaan kahteen kertaan. Puheluerittely ei ole lasku, tiedetään ja toivotaan että korjautuu automaattisesti laskulle.
Huolestuneena totean, että puheluerittelyssä, jossa osa Eliitti3G-puheluissa olleista virheistä on jo korjaantunut (kiitos siitä) on edelleen yksi merkittävä virhe, joka odottaa edelleen korjaustaan.

Eliitti 3G:n hinnaston mukaan hinnottelu menee näin:
Puhelut Elisan, Kolumbuksen ja Saunalahden liittymiin  0 /min (3000 min/kk normaalihintaisia kotimaan puheluita, yli menevät 0,069 /min)
Puhelut muihin kotimaan GSM- ja lankaliittymiin   0,069 /min
Tekstiviestit kaikkiin GSM-liittymiin                           0,069 /kpl

Kuitenkin kiinteän lankaverko Elisan liittymiin soitetut puhelut menevät edelleen osioon muut kotimaan lankaliittymät ja niistä veloitetaan tuo 6,9 snt/min, vaikka ne hinnaston mukaan kuuluvat olla ilmaisia, sillä hinnastossa ei rajata ilmaispuheluita vain GSM-liittymiin.

Olen varmistanut numeronsiirtopalvelusta http://www.siirretytnumerot.fi/ , että ko. lankanumerot ovat todella Elisan liittymiä.

Tiedän, että erittely ei ole lasku. Kun olette nuo muut virheet Eliitti3G-erittelyssä jo saaneet korjattua, niin saisitteko vielä tämänkin kuntoon? Säästäisi teilläkin tarkistusajossa hommia.
Käyttäjätaso 2
Tavallisessa Eliitissä on mainittu erikseen "Puhelut muihin kotimaisiin GSM-liittymiin" ja "Puhelut lankapuhelinliittymiin". Siis ei muihin lankaliittymiin, vaan kaikkiin lankaliittymiin. On siis selvää, että Elisankin lankaliittymiin puhelut ovat maksullisia tavallisessa Eliitissä.

Eliitti 3G:ssä nuo on yhdistetty samaan riviin "Puhelut muihin kotimaan GSM- ja lankaliittymiin". Ja kun ilmaisia puhelujakaan ei rajata GSM-liittymiin, soppa on valmis. Puhelut Saunalahden Nettipuhelimiin tai Saunalahden lankaliittymiin (Saunalahden asiakaspalvelunumerot) tuovat lisämaustetta.

Tavallisessa Eliitissä on mainittu erikseen "Puhelut muihin kotimaisiin GSM-liittymiin" ja "Puhelut lankapuhelinliittymiin". Siis ei muihin lankaliittymiin, vaan kaikkiin lankaliittymiin. On siis selvää, että Elisankin lankaliittymiin puhelut ovat maksullisia tavallisessa Eliitissä.

Eliitti 3G:ssä nuo on yhdistetty samaan riviin "Puhelut muihin kotimaan GSM- ja lankaliittymiin". Ja kun ilmaisia puhelujakaan ei rajata GSM-liittymiin, soppa on valmis. Epäilemättä on tarkoitettu, että Eliitti 3G:ssäkin puhelut olisivat ilmaisia vain GSM-liittymiin, mutta sitä ei ole osattu ilmaista hinnastossa onnistuneesti.


Olen kanssasi eri mieltä, enkä sekoittaisi tavallista ja 3G-eliittiä keskenään!

Eliitti 3G hinnastossa lukee selvästi 0 snt/min-rivillä Saunalahden, Elisan ja Kolumbuksen liittymiin. Siinä ei sanallakaan puhuta, että kyse olisi vain GSM-liittymistä. Ja mitä taastulee riviin muihin lanka- ja GSM-liittymiin ainakin minun äidinkielentunneilla opetettiin, että tuo luetaan aukikirjoitettuna muihin lankaliittymiin ja muihin GSM-liittymiin.  :o

Itse valitsin siirtymisen Fiksu 3G:stä Eliitti 3G:n juuri tällä perusteella. Enkä varmaan ole ainoa, jolle juuri tämä kohta oli/on merkittävä tehdessä liittymätyypin vaihtopäätöstä.  ::)

No, jos eivät laskussa ole korjaantuneet, niin valveutuneet Eliitti 3G-asiakkaat varmaankin ruuhkauttavat laskutuksen reklamaatiolla tässä kohdassa olevasta laskutusvirheestä.  😎
Käyttäjätaso 2
Olen kanssasi eri mieltä, enkä sekoittaisi tavallista ja 3G-eliittiä keskenään!

Eliitti 3G hinnastossa lukee selvästi 0 snt/min-rivillä Saunalahden, Elisan ja Kolumbuksen liittymiin. Siinä ei sanallakaan puhuta, että kyse olisi vain GSM-liittymistä.


Niin lukee tavallisen Eliitin hinnastossakin. Erona on nimenomaan se, että tavallisessa Eliitissä on myös oma rivinsä "Puhelut lankapuhelinliittymiin", kun taas Eliitti 3G:ssä on "Puhelut muihin kotimaan GSM- ja lankaliittymiin".

Muistakaa reklamoida myös puhelut Saunalahden asiakaspalveluun.
Käyttäjätaso 3
Minulla jostain syystä "entisiin" kolumbus prepaid liittymiin ja saunalahden gsm:iin soitetut puhelut, jotka kuuluisivat sisältyä alesaunapaketin hintaan menevät
normaalin hinnan puheluiksi riviiri-puheluiden alle?!?

Tässä kuussa erittely on tosissaan sekoillut jo paljon, jotain on jo korjattukin mutta vieläkin on vikaa.

Onkos soneran gsm liittymiin soitetut puhelut aina näkyneet tele finlandin otsikolla erittelyssä? Nyt ainakin näkyy.

Vikatiedotteessa lukee 8.12.2008 kirjoitettu teksti että erittelyt korjaantuvat kyseisen viikon (50) aikana, mutta
ei ole korjattu.
Käyttäjätaso 2
Eliitti 3G hinnastossa lukee selvästi 0 snt/min-rivillä Saunalahden, Elisan ja Kolumbuksen liittymiin. Siinä ei sanallakaan puhuta, että kyse olisi vain GSM-liittymistä.


Nytpä muuten sanotaan. Taikatemppu!    ;D

http://saunalahti.fi/gsm/gsmeliitti3g.php

Eliitti 3G hinnastossa lukee selvästi 0 snt/min-rivillä Saunalahden, Elisan ja Kolumbuksen liittymiin. Siinä ei sanallakaan puhuta, että kyse olisi vain GSM-liittymistä.


Nytpä muuten sanotaan. Taikatemppu!    ;D

http://saunalahti.fi/gsm/gsmeliitti3g.php


Ennen tuota muutosta tehtyihin sopimuksiin sovellettaneen aiempaa hinnastoa?
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki
Tärkein asia mikä tässä Eliitti3G väännössä tuohon ilmaisiin puheluihin on se, että mitä lukee siinä sopimusehdoissa jonka tietty kaikki on lukenut.. Sivuilla oli ilmeisesti? virhe joka siis korjattiin. Aiemmin puhelut oli ilmaisia saunalahden,kolumbuksen ja elisan liittymiin nyt ne koskevat vain edellämainittuja gsm liittymiä...
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki
Heitän vielä lisää vettä myllyyn tässä.. kopioitu sopimusehdoista

8.9 Hinnanmuutokset
Saunalahti Groupilla on oikeus muuttaa hinnastojaan sekä palvelun käytöstä perittäviä maksuja samoin perustein, kuin sillä on oikeus muuttaa sopimusehtoja kohdan 12.2 perusteella . Mikäli palvelumaksut nousevat ja kuluttaja-asiakas ei hyväksy hinnanmuutosta, on kuluttaja-asiakkaalla oikeus irtisanoa sopimus päättymään välittömästi korotettujen hintojen tullessa voimaan. Mikäli kuluttaja-asiakas irtisanoo sopimuksen Saunalahti Groupin toteuttamien hinnanmuutosten vuoksi, Saunalahti Group palauttaa kuluttaja-asiakkaalle kaikki ennakkoon maksetut maksut, jotka kohdistuvat sopimuksen päättymisen jälkeiseen aikaan.
Hintojen muutoksista ilmoitetaan 30 päivää etukäteen.

Eli jos ette jo huomannut niin Eliitti3G hinnastoa on muutettu  🙂 Saunalahdella on siis käynyt moka josta varmaan moni lähtee vääntämään. Kysymys siis: ovatko Eliitti 3G soitetut puhelut ilmaisia myös Elisan lankaverkkoon vai ei? Saunalahti on jo oman kantansa ilmaissut ja pyrkii nyt vaan tekemään sen mahdollisimman hiljaa ettei nouse kapina. Ei ole Saunalahden edustajia paljoa näkynyt täällä vastaamassa olennaiseen aiheeseen..

Ja... joku muu saa jatkaa tästä, poistun takavasemmalle  😎 ja naureskelen.. 😃
Käyttäjätaso 2
Ensisijaisesti sovelletaan http://saunalahti.fi/gsm/3gpakettiehdot.php ' TARGET='_blank.

"Saunalahdella ei ole oikeutta muuttaa näitä sopimusehtoja tai Palvelupaketin hinnoittelua asiakkaalle epäedulliseen suuntaan yksipuolisesti sopimusajan kuluessa."

Osallistu keskusteluun