Kysymys

Puheluerittely

  • 26 lokakuu 2008
  • 89 kommenttia
  • 3527 katselukerrat


Näytä ensimmäinen kirjoitus

89 kommenttia

Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki
Eli Saunalahti on väärin perustein muuttanut hinnastoa. Siitä aiemmasta hinnastosta sai kuvan, että puhelut ovat Elisan lankaliittymiin ilmaisia. Itseasiassa sehän sanotaan aika selvästi siinä. Ja itse muistin juuri, että olihan mulla tämä Eliitti3G joka on tilattu ennen kuin Saunalahti muutti liittymän kuvausta niin ettei puhelut olekkaan ilmaisia Elisan lankaliittymiin.. Joten Saunalahti, puhelut Elisan lankaliittymiin kuuluu 3000min Eliitti3G!  😃
No pitäähän Saunalahden tuloja saada jostain, muuten menee firma nurin. Kuinka paljon tulee nykyisin soitettua lankaliittymiin? Itselläni ei nimeksikään, lähes kaikilla on kännykät. Toinen juttu onkin nuo virastot yms. jonne on yritysnumerot. Toiseksi kun hommaa Totaali 3G:n Eliitti 3G:n lisäksi niin puheminuutteja riittää ja voi miettiä kummalla on halvempaa...
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki
Niin.. sitä olisi pitänyt miettiä silloin kun tehtiin ehdot liittymään millä hinnalla tarjotaan asiakkaalle puhelut seuraavaksi kahdeksi vuodeksi.. Totta on, että Totaali3G ei tarvitse miettiä paljoa, riittää puhuminen varmasti. Mutta periaate on kyseessä tuossa Eliitti3G tapauksessa..
Käyttäjätaso 2
Kuinka paljon tulee nykyisin soitettua lankaliittymiin?


Voihan sitä joutua Sauniksen asiakaspalveluun jonottelemaan. Muistakaa myös Nettipuhelimet.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3

Kuinka paljon tulee nykyisin soitettua lankaliittymiin?


Voihan sitä joutua Sauniksen asiakaspalveluun jonottelemaan. Muistakaa myös Nettipuhelimet.


Yhdellä tutulla on lankapuhelin puhumista varten ja matkapuhelin tekstaamista varten. Epäilee saavansa pääsyöpää tms tuosta matkapuhelimesta jos liian lähellä puhuu, korva kuumuu matkapuhelinta käyttäessä.  😮
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki
Onko tämä päivän vitsi vai..?
Käyttäjätaso 2
Yhdellä tutulla on lankapuhelin puhumista varten ja matkapuhelin tekstaamista varten. Epäilee saavansa pääsyöpää tms tuosta matkapuhelimesta jos liian lähellä puhuu, korva kuumuu matkapuhelinta käyttäessä.  :o


Kantsii käyttää handsfreetä, kaiutintoimintoa tai http://www.bordergatewayprotocol.net/jon/humor/images/arsewipe.jpg ' TARGET='_blank.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3

Onko tämä päivän vitsi vai..?


Kun oiskin, mutta ei ole. Pitkän aikaa yritin vängätä vastaan, mutta sitten annoin periksi.
Kyllä iäkkäät opettelee kännyä käyttään vaikka siitä kuin tulis syöpää kun kertoo paljonko vuodessa säästyy euroja muuhun... Eläkkeet kun on niin pienet... Näin kävi meilläkin.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3

Kyllä iäkkäät opettelee kännyä käyttään vaikka siitä kuin tulis syöpää kun kertoo paljonko vuodessa säästyy euroja muuhun... Eläkkeet kun on niin pienet... Näin kävi meilläkin.


Kuka sanoi, että kyseessä on eläkeläinen..... tais sillä hetkellä olla jotain himpun verran päälle nelikymppinen ::)
Käyttäjätaso 1
Korvanappi hf on tosi inhottava,tuli viimeksi viikoksi pää ja korva kipeäksi... Mielummin auto tien laidalle parkkiin.
Eli Saunalahti on väärin perustein muuttanut hinnastoa. Siitä aiemmasta hinnastosta sai kuvan, että puhelut ovat Elisan lankaliittymiin ilmaisia. Itseasiassa sehän sanotaan aika selvästi siinä. Ja itse muistin juuri, että olihan mulla tämä Eliitti3G joka on tilattu ennen kuin Saunalahti muutti liittymän kuvausta niin ettei puhelut olekkaan ilmaisia Elisan lankaliittymiin.. Joten Saunalahti, puhelut Elisan lankaliittymiin kuuluu 3000min Eliitti3G!  :D


Emme ole muuttaneet Eliitin, Eliitti+:n tai Eliitti 3G:n hinnoittelua. Hinnoittelu puheluiden osalta on kaikissa sama.

/ panu.
Käyttäjätaso 3

Korvanappi hf on tosi inhottava,tuli viimeksi viikoksi pää ja korva kipeäksi... Mielummin auto tien laidalle parkkiin.


Korvanapissakin on äänenvoimakkuuden säätö 😛 Minun bh-600 -nappini hajosi reilun vuoden jälkeen ja hankin eilen tilalle Nokian mallin bh-503. Pitääpä totutella.

Ai niin, puheluerittystähän tässä on kyse.

Kysymys. Onko Totaalilla 50 tunnin puheaika laskutusjaksoa vai kuukautta kohti?

-Vesa-

Eli Saunalahti on väärin perustein muuttanut hinnastoa. Siitä aiemmasta hinnastosta sai kuvan, että puhelut ovat Elisan lankaliittymiin ilmaisia. Itseasiassa sehän sanotaan aika selvästi siinä. Ja itse muistin juuri, että olihan mulla tämä Eliitti3G joka on tilattu ennen kuin Saunalahti muutti liittymän kuvausta niin ettei puhelut olekkaan ilmaisia Elisan lankaliittymiin.. Joten Saunalahti, puhelut Elisan lankaliittymiin kuuluu 3000min Eliitti3G!  :D

Emme ole muuttaneet Eliitin, Eliitti+:n tai Eliitti 3G:n hinnoittelua. Hinnoittelu puheluiden osalta on kaikissa sama.
/ panu.

Panukin ottaa sitten vihdoinkin kantaa asiaan, jota olen kysellyt jo kuukauden ajan täällä palstalla.

Minulla on printattuna hinnasto siltä ajalta, kun tein 5 Eliitti3G määräaikaista 24 kk:n tilausta ja se on merkitty astumaan voimaan 28.11.2008.

- Kyseisen Eliitti3G hinnaston perusteella Eliitti 3G:n puhelut Saunalahden, Elisan ja Kolumbuksen liittymiin on ilmaista 3000 min/kk (huom tässä ei rajata hintaa vain GSM-liittymiin).
- Tavallisessa Eliitissä sanamuoto oli samaan aikaan puhelut Saunalahden, Elisan ja Kolumbuksen GSM-liittymiin on ilmaista 3000 min/kk.

Tuo senaikainen sanamuodon ero tekee näistä selvästi erilaiset ja ainakin minä tein valinnan siirtymisestä Eliitti3G:n juuri tämän eron perusteella.

Kun sittemmin olette muuttaneet Eliitti3G:n hinnastoa, teidän olisi pitänyt muuttaa myös hinnaston päivämäärää, joka kuitenkin on edelleen 28.11.2008. Jos minä yksityisenä ihmisenä teen sopimuksen ja muokkaan sopimukseen liittyvää hinnastoa sopimuksenteon jälkeen enkä informoi tästä sopimuksen vastapuolta ja vielä peittelen muutoksen jäljet jättämällä hinnastoon vanhan päivämäärän, niin kyseessä on petos tai ainakin petoksen yritys.

Jos teillä on sattunut tässä virhe, se on valitettavaa, mutta sopimus on sopimus ja hinnaston peukalointi jälkeikäteen ei siihen vaikuta. Ne jotka ovat tehneet 24 kk sopimuksen vanhan peukaloimattoman hinnaston mukaan, ovat oikeutettuja vanhemman hinnaston mukaisiin taksoihin.

Ainakin minä tulen reklamoimaan mahdollisista väärin perustein tehdyistä kiinteään Elisan lankaliittymään tehdyistä puheluveloituksista. Jos Saunis pitää kiinni tästä hinnastonsa peukaloinnista, niin onhan sitten aina vielä tie kuluttajavalituslautakunnan kautta, mutta toivottavasti tähän ei sentään tarvitse mennä...
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki


Korvanappi hf on tosi inhottava,tuli viimeksi viikoksi pää ja korva kipeäksi... Mielummin auto tien laidalle parkkiin.


Korvanapissakin on äänenvoimakkuuden säätö 😛 Minun bh-600 -nappini hajosi reilun vuoden jälkeen ja hankin eilen tilalle Nokian mallin bh-503. Pitääpä totutella.

Ai niin, puheluerittystähän tässä on kyse.

Kysymys. Onko Totaalilla 50 tunnin puheaika laskutusjaksoa vai kuukautta kohti?

-Vesa-


3000 min puhepaketti koskee laskutuskautta kuten muutkin mm. 3000 tekstaria, 3000 multimediaviestiä ja 3000min videopuhelua. Vanhloista laskuista näet kätevästi erittelystä millä ajanjaksolla Totaalisi on.
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki

Eli Saunalahti on väärin perustein muuttanut hinnastoa. Siitä aiemmasta hinnastosta sai kuvan, että puhelut ovat Elisan lankaliittymiin ilmaisia. Itseasiassa sehän sanotaan aika selvästi siinä. Ja itse muistin juuri, että olihan mulla tämä Eliitti3G joka on tilattu ennen kuin Saunalahti muutti liittymän kuvausta niin ettei puhelut olekkaan ilmaisia Elisan lankaliittymiin.. Joten Saunalahti, puhelut Elisan lankaliittymiin kuuluu 3000min Eliitti3G!  :D


Emme ole muuttaneet Eliitin, Eliitti+:n tai Eliitti 3G:n hinnoittelua. Hinnoittelu puheluiden osalta on kaikissa sama.

/ panu.


Miksi kiellätte asian joka on täysin selvä? Alkuperäisessä hinnastossa "puhelut Saunalahden,Kolumbuksen ja Elisan liittymiin oli ilmaisia (max.3000min/kk)" Menitte korjaamaan asian siten, että nyt hinnastossa lukee "puhelut Saunalahden,Kolumbuksen ja Elisan gsm-liittymiin oli ilmaisia (max.3000min/kk)"

Punaisella merkityistä korostetuista sanoista selviää se miksi Saunalahti on yksipuolisesti sekä oikeudettomasti muuttanut sopimusehtoja 3G pakettiin. Kuten edellä sanottiin, jos sattuu virhe niin sitten sattuu. Mutta peittely ei asiaa paranna yhtään..

Lähinnä minua huvitti asia vielä silloin kun siitä täällä keskusteltiin ja vastausta ei ollut tullut. Mutta kun asia nyt kielletään ettei hinnastoa ole muutettu milläänlailla sanon vaan, että aika törkeää. Saunalahti: miettikääpä hetkeksi asiakkaan näkökulmasta tätä hinnoitteluasiaa jolloin huomaatte miksi asiasta on mahdollisesti nousemassa päivän puheenaihe. Kyseessä on sopimus jonka pitää päteä niillä ehdoilla kun sopimus on tehty eikä jälkikäteen muuttaa hinnoittelua epäedullisempaan suuntaan asiakkaille.

Lisätään: Nyt Eliitti 3G lukee "puhelut muihinkin liittymiin vain 0,069e/min. Tälläkin lauseella voi todeta, että kun puhutaan liittymistä sillä tarkoitetaan myös lankaliittymiä eikä niitä ole tarve eritellä "lankaliittymiin"  Eli puhelut Saunalahden, Elisan ja Kolumbuksen liittymiin on ilmaista 3000 min/kk teksti yksiselitteisesti kertoo, että Elisan liittymin tarkoittaa myös LANKALIITTYMIÄ.
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3



Korvanappi hf on tosi inhottava,tuli viimeksi viikoksi pää ja korva kipeäksi... Mielummin auto tien laidalle parkkiin.


Korvanapissakin on äänenvoimakkuuden säätö 😛 Minun bh-600 -nappini hajosi reilun vuoden jälkeen ja hankin eilen tilalle Nokian mallin bh-503. Pitääpä totutella.

Ai niin, puheluerittystähän tässä on kyse.

Kysymys. Onko Totaalilla 50 tunnin puheaika laskutusjaksoa vai kuukautta kohti?

-Vesa-


3000 min puhepaketti koskee laskutuskautta kuten muutkin mm. 3000 tekstaria, 3000 multimediaviestiä ja 3000min videopuhelua. Vanhloista laskuista näet kätevästi erittelystä millä ajanjaksolla Totaalisi on.


Kalenterikuukautta nuo tarkalleen ottaen koskevat. 50h/kalenterikuukausi siis. Ei siis esim. liittymän kuukausimaksun laskutusväliä.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3




Korvanappi hf on tosi inhottava,tuli viimeksi viikoksi pää ja korva kipeäksi... Mielummin auto tien laidalle parkkiin.


Korvanapissakin on äänenvoimakkuuden säätö 😛 Minun bh-600 -nappini hajosi reilun vuoden jälkeen ja hankin eilen tilalle Nokian mallin bh-503. Pitääpä totutella.

Ai niin, puheluerittystähän tässä on kyse.

Kysymys. Onko Totaalilla 50 tunnin puheaika laskutusjaksoa vai kuukautta kohti?

-Vesa-


3000 min puhepaketti koskee laskutuskautta kuten muutkin mm. 3000 tekstaria, 3000 multimediaviestiä ja 3000min videopuhelua. Vanhloista laskuista näet kätevästi erittelystä millä ajanjaksolla Totaalisi on.


Kalenterikuukautta nuo tarkalleen ottaen koskevat. 50h/kalenterikuukausi siis. Ei siis esim. liittymän kuukausimaksun laskutusväliä.


Tuohon kiinnostaisi ihan saada varmuus. Onko kummallakaan esittää lähdettä tuohon?
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki
No en tiedä miten toisin sen lähteen esiin tänne mutta miettikääpä tarkemmin miltä se kuulostaa, että puhepaketti olisi kuukausittainen eli ekasta päivästä vikaan.. Itselläni ainakin laskutus ollut Totaali3F aina sellainen.. esimerkki 18.1.-19.2 laskutetaan Totaalin kuukausimaksu joten eiköhän nuo 3000min puhelut ja muutkin ole sille aikavälille eikä kuukauden alusta. Näin olen ainakin itse tulkinnut asian. Mikäli näin ei ole ja olen väärässä pahoittelen asiaa mutta sitten jos se on kuukausikohtainen niin eikös asiakas maksa pahimmassa tapauksessa ylimääräistä jos ottaa huonoon aikaan kuukaudesta tämän Totaalin.. Oli ehkä hieman selkeää eikös? Pitää mennä nyt nukkumaan ja heti..

Kas Saunalahti on tuonut markkinoille uuden liittymän, TotaaliF:än.. ::)
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3
http://palsta.saunalahti.fi/wiki/Yleist%C3%A4_laskutuksesta
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki
Näin se menikin. Pahoittelut, olin väärässä.

Ilmeisesti sitten nuo tasoitettiin jollain tapaa jos henkilö otti vaikka 21.1 tämäm Totaalin eikä joutunut maksamaan koko ajalta (1.1-31.1) 39.95e laskua vaan se jaettiin jotenkin vai?
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3

Jos joku vielä sanoo,että erittely ei ole lasku ja asiat korjautuvat kyllä lkuun, PUHUU POTASKAA.


Asia ei ole aivan noin mustavalkoinen. Toisinaan virheet korjautuvat laskutusajossa mutta eivät aina. Joulukuussa kävi niin että virheet eivät korjaantuneet. Jouduin reklamoimaan marraskuun puhelut.


Emme ole muuttaneet Eliitin, Eliitti+:n tai Eliitti 3G:n hinnoittelua. Hinnoittelu puheluiden osalta on kaikissa sama.


Tämä ei pidä paikkansa. Eliitti 3G:llä oli alunperin eri hinnat. Sittemmin hinnastoa on muutettu. Ja kuten täällä on huomattu, nykyinen hinnasto ei pidä paikkansa sillä http://saunalahti.fi/gsm/gsmeliitti3g.php ' TARGET='_blank on muutettu mutta päivämäärä on edelleen alkuperäinen.

Myös http://saunalahti.fi/nettipuhelin/ ' TARGET='_blank hinnat ovat muuttuneet. Päivämäärä on 17.4.2007, vaikka esimerkiksi 11.2.2008 siellä oli eri hinnat kuin nyt.

On ilmeisen tarpeen muistuttaa Saunalahtea siitä että toimitusehdot sitovat asiakkaan lisäksi myös Saunalahtea.

Palvelupaketin toimitusehdot:
6. Sopimuksen muuttaminen ja siirtäminen kesken kauden
...
Saunalahdella ei ole oikeutta muuttaa näitä sopimusehtoja tai Palvelupaketin hinnoittelua asiakkaalle epäedulliseen suuntaan yksipuolisesti sopimusajan kuluessa.


Yleiset toimitusehdot:
3.3 Palvelun tuottaminen ja muutokset palveluun
...
Saunalahti Group ilmoittaa asiakkaan palveluihin vaikuttavista muutoksista kohtuullisessa ajassa etukäteen, kuluttaja-asiakkaille vähintään kuukautta etukäteen.


8.9 Hinnanmuutokset
...
Hintojen muutoksista ilmoitetaan 30 päivää etukäteen.


12.2 Toimitusehtojen muutokset
...
Asiakkaalle ilmoitetaan uusista toimitusehdoista vähintään kuukautta ennen niiden voimaantuloa asiakastiedottein, asiakkaille toimitettavissa asiakaslehdissä tai muutoin kirjallisesti esimerkiksi laskun yhteydessä.


Että tämmöiset terveiset Saunalahdelle kirjallisia ilmoituksia hinnankorotuksista odotellen.
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki
Miten nuo nettipuhelimen hinnat ovat muuttuneet? Itselläni on tosin KotiTotaalin nettipuhelin joten se ei koske minua mutta mielenkiinnosta kysyn miten tavallisen nettipuhelimen hintoja on muutettu?

Omalta osaltani allekirjoitan irrituksen kirjoituksen. Eliitti 3G hinnastoa on muutettu siten, että puhelut ovat enää ilmaisia (3000min/kk) Saunalahden,Kolumbuksen ja Elisan gsm-liittymiin kun aiempi hinnasto kertoo niiden olevan ilmaisia (3000min/kk) Saunalahden, Kolumbuksen ja Elisan liittymiin.

3G palvelupaketin hinnastoa ei voi muuttaa epäedullisempaan suuntaan asiakkaalle joka on nyt tehty. Tuo kohta 8.9 Hinnanmuutokset koskevat kaikkia muita sopimuksia mutta ei 3G palvelupaketteja sillä niillä on erityinen sopimusehto koskien hinnanmuutoksia. Saunalahti EI voi muuttaa 3G palvelupaketin hinnoittelua sopimuskohdan 8.9 perusteella edes sillä riskillä, että asiakkaat irtisanoisivat sopimuksen irti välittömästi. Tämä ehto on juuri siksi, ettei sopimuksen toinen osapuoli (Saunalahti) hyödy sopimusten välittömästä purkamisesta.

Edellä oleviin asioihin viitaten Saunalahti on velvollinen tarjoamaan puhelut alkuperäisen hinnaston mukaan eikä niitä voi muuttaa milläänmuotoa. Hinnaston ehdoton muuttumattomuus on vastapainona asiakkaalle siitä, että hän puolestaan sitoutuu sopimusehtojen allekirjoitushetkellä sopimusehtojen mukaisiin ehtoihin jä määräaikaisuuteen. Tämän vuoksi Saunalahdella ei ole oikeutta nostaa hinnastoa vedoten hinnanmuutoksiin jotka koskevat sellaisia sopimuksia jotka ei kuulu 3G palvelupaketin piiriin. Vaikka Saunalahti olisi kirjallisesti ilmoittanut hinnaston muutoksista ei se olisi vaikuttanut asian lopputulokseen milläänlailla.

Yhteenvetona: Eliitti3G hinnasto niille jotka ovat sopimuksen tehneet ennekuin tämä hinnaston muutos(yritys) tehtiin on: puhelut Saunalahden,Kolumbuksen ja Elisan liittymiin ovat ilmaisia (3000min/kk) käsittäen myös Elisan lankaliittymät sekä Saunalahden asiakaspalveluun soitetut puhelut sekä Saunalahden nettipuhelimiin soitetut puhelut.

Panu Lehti voisitko antaa Saunalahden näkemyksen asiasta sillä on ilmiselvää, että Saunalahti on pyrkinyt muuttamaan Eliiti 3G hinnastoa sopimusehtojen vastaisesti.

Muistutan vielä kaikkia niitä joita asia koskettaa. Teidän ei tarvitse eikä pidä missään nimessä purkaa Eliitti3G sopimusta irti sillä hinnanmuutoksia ei voi tehdä 3G palvelupakettiin.
Käyttäjätaso 4
Kunniamerkki
Erittäin mielenkiintoista.. Kävin katsomassa Eliitti3G liittymäni puheluerittely josta siis selviää nämä ilmaispuheminuutit Saunalahden,Kolumbuksen ja Elisan liittymiin sisältäen siis puhelut Elisan lankaliittymiin, Saunalahden asiakaspalveluun sekä nettipuhelimiin.

Dataetu
Alkaen: 1.1.2009
Saakka: 31.1.2009
Käytetty: 3.11 Mt

Eliitti puhelut
Alkaen: 1.1.2009
Saakka: 31.1.2009
Käytetty: 2963 kpl

Eli olen näköjään puhunut neljän päivän sisällä 2963kpl Eliitti 3G puheluja tai 2963 minuuttia! Ja kun ilmaispuhelujen raja on 3000min niin nyt alkaa epäilyttää mitä Saunalahti touhuaa. Menkää katsomaan omat erittelyt koskien Eliitti3G puheluja.

Katsoin puheluerittelyn ja Eliittipuheluita on tähän mennessä 18kpl. Eli jokainen puhelu on kestänyt keskimäärin 162min eli lähes kolme tuntia!

Näyttää siltä, että nyt tapahtuu todella kummia sillä Eliittipuheluni ovat erittelyn mukaan lähes täynnä ja kohta nämä ilmaispuhelut siirtyy minuuttilaskutukselle. Asiassa on vähintään virhe joka tulee korjata pikimiten. Sanon suoraan tämänkin: Aika outoon paikkaan ja aikaan tällainen virhe sattui.. 😠
Ja minun puheluerittelystä puuttuu pari yli tunnin mittaista puhelua... Liekö ne laitettu sinulle?  Tosin erittely ei ole lasku mutta ....  .... silti

Osallistu keskusteluun